설명서

Experience Cloud에 로그인할 수 없음

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Cloud 제품에 다시 액세스할 수 있는 솔루션을 살펴보십시오. 로그인 문제를 해결하고 Adobe Analytics 및 Target과 같은 필수 도구를 중단 없이 활용하는 방법에 대해 알아봅니다.

설명 description

환경

  • Customer Journey Analytics
  • Audience Manager
  • Experience Cloud
  • Analytics
  • Target

문제/증상

Experience Cloud에 로그인하거나 Adobe Analytics, Adobe Target 등과 같은 Experience Cloud 제품을 사용할 수 없음

해상도 resolution

다음을 확인하고 시도해 보세요.
제품 가용성
Adobe 상태 페이지를 확인하여 유지 관리가 수행되는지 또는 문제가 있는지 확인하십시오.

브라우저

  • 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
  • 광고 차단기와 같은 브라우저 확장 기능을 비활성화합니다.
  • 비공개/시크릿 창을 사용합니다.
  • 다른 브라우저를 사용합니다.
  • OS를 다시 시작합니다.

계정

  • 로그인 시 이메일 주소를 입력한 후 "개인 계정"과 "회사 또는 학교 계정" 중에서 하나를 선택하라는 메시지가 표시되면 아직 선택하지 않은 다른 계정을 선택합니다.
  • 두 개 이상의 조직에 속한 멤버의 경우 Experience Cloud에 로그인한 후 적절한 조직을 선택합니다.
  • 계정 관리자에게 문의하여 제품의 사용 여부를 확인합니다.

네트워크

  • 다른 네트워크에 연결합니다(예: 테더링 사용).

문제가 계속 표시되면 지원 담당자에게 문의하여 문제의 이메일 주소와 오류 메시지가 포함된 세부 사항에 대해 확인하십시오.

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