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Adobe Experience Makers: The Skill Exchange(Marketo Engage 트랙) 이벤트에서는 Adobe 수석 그룹 제품 관리자인 Badsah Mukherji가 B2B 마케팅을 "B2B 3.0"으로 진화하는 방법에 대해 논의했습니다. 이 새로운 단계는 AI 기반 고객 경험에 중점을 두며, 개인화된 참여와 계정 내 구매 그룹을 강조합니다. 무커지는 업무 자동화, 효율성 제고, 마케터가 전략적 역할에 집중할 수 있도록 하는 AI 에이전트의 변혁적 역할을 강조했다. AI가 이를 대체하기보다는 창의성을 증폭시키는 인간-AI 협업의 중요성을 강조하였다. 이 환경에서 성공하기 위한 주요 기술에는 신속한 엔지니어링, 데이터 유창성 및 에이전트 구성이 포함됩니다. Adobe은 고객 라이프사이클 오케스트레이션을 자동화하기 위해 AI 에이전트를 Marketo Engage과 같은 도구에 통합하여 향후 B2B 마케팅에서 AI를 수용하는 마케터가 성공할 수 있도록 하고 있습니다.
B2B 마케팅의 미래 탐색
B2B 마케팅이 어떻게 AI 에이전트와 인간의 창의성으로 새로운 시대로 접어들고 있는지 알아보십시오.
- B2B 3.0 변환 AI 에이전트가 리드 관리를 넘어 동적이고 개인화된 경험으로 전환하면서 고객 여정을 재형성하고 있습니다.
- 사람-AI 시너지 마케터는 역할을 대체하지 않고 전략적이고 창의적인 잠재력을 향상시키는 AI로 중심을 유지합니다.
- 조직 적응 성공하려면 능숙하고 문화적인 변화와 AI 기반 프로세스에 대한 책임 있는 감독이 필요합니다.
- 실무 기술 신속한 엔지니어링, 데이터 유창성 및 에이전트 구성은 이 환경에서 성공하는 데 필수적입니다.
이러한 변경 사항을 이해하면 마케팅 팀이 발전하는 B2B 환경에서 앞서가고 자체 미래를 조율할 수 있습니다.
AI 에이전트: 고객 여정 전환
- AI 에이전트는 리드 생성뿐만 아니라 전체 B2B 고객 경험을 자동화하고 개인화합니다.
- 사용자 및 다른 에이전트와 상호 작용하고, 문제를 추론하며, 여러 단계로 구성된 작업을 실행합니다.
- Adobe은 아젠틱 AI를 Marketo Engage 및 Journey Optimizer과 같은 제품에 통합하여 대화형의 몰입형 캠페인 디자인을 가능하게 하고 있습니다.
- 마케터는 이러한 기능이 2025년 가을부터 출시되어 복잡한 워크플로우를 간소화하고 효율성을 높일 것으로 기대할 수 있습니다.
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