Adobe Experience Platform의 AI Assistant를 사용하여 생산성 향상
Real-Time CDP, Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics의 생산성을 높이기 위해 AI Assistant를 사용하여 설정, 시작 및 사용 사례를 살펴보는 통찰력 있는 웨비나입니다.
발표자
- Rachel Hanessian, 생성 AI 및 Adobe Experience Platform에 대한 전문 지식을 갖춘 제품 관리자
- Adobe Journey Optimizer 팀과 AI 비서의 제품 마케팅에 종사하는 아리엘 술탄입니다.
웨비나 주제
- AI 및 AI 지원 개요.
- 프롬프트 및 데모 예시.
- 신뢰 및 데이터 사용에 대한 토론.
- AI Assistant 액세스
주요 사항
AI 가로
생성형 AI는 빠르게 채택되어 마케터의 89%가 개인화된 고객 경험에 도움이 될 것이라고 믿고 있습니다.
설문 응답자 중 42%는 마케팅 애플리케이션을 생성 AI의 가장 유망한 사용으로 보고 있습니다.
AI Assistant 개요
- AI 비서는 생성형 AI가 제공하는 대화 인터페이스입니다.
- 실시간 CDP, Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics용으로 설계되었습니다.
- 제품 지식, 운영 통찰력 및 워크플로우 효율화에 도움이 됩니다.
기능 및 가상 사용자
- 제품 지식 및 운영 통찰력에 대한 공개 베타에 일반적으로 제공됩니다.
- 데이터 및 AI 팀, 마케팅 운영 팀 및 마케팅 팀에 유용합니다.
프롬프트 예
- 제품 지식: 학습, 개방형 검색 및 문제 해결.
- 운영 인사이트: 사용, 계보 및 데이터 위생
데모 요약
- 대상자 나열, 속성 이해, 모범 사례 찾기 등 다양한 작업에 AI 도우미를 사용하는 방법을 보여 주었습니다.
- 통합 검색과의 통합 및 추가 질문을 할 수 있는 기능을 보여 주었습니다.
신뢰 및 데이터 사용
- AI 어시스턴트는 기본적으로 꺼져 있으며 관리자 권한이 필요합니다.
- 역할 기반, 객체 기반 및 속성 기반 액세스 제어를 지원합니다.
- 최종 소비자 데이터를 보지 않고 Azure Open AI를 사용하여 처리합니다.
액세스 권한을 가져오는 중
- 조직 액세스, 관리자 권한 및 사용자 동의의 세 가지 단계입니다.
- 다양한 제품 및 기능에 대한 권한을 설정할 수 있습니다.
로드맵 및 향후 기능
- 현재 기능에는 정보 검색 및 컨텐츠 생성이 포함됩니다.
- 향후 기능에는 데이터 분석, 고객 지원, 최적화 및 워크플로 자동화가 포함됩니다.
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