에스프레소 & Experience Manager - AEM Forms
AEM Forms은 리드를 캡처하여 단골 고객으로 전환하는 핵심 촉매제입니다. 최적화된 양식 작성 경험, 규모에 따른 작성 및 개인화된 커뮤니케이션을 통해 사용자 여정의 모든 터치포인트에서 전환율을 극대화합니다. 이 웨비나에서 Adobe의 제품 팀은 조직에서 AEM Forms 사용 사례를 공유하여 데이터 입력 및 출력에 대한 가장 일반적인 문제를 해결합니다. 또한 새로운 GenAI Assistant, AEM Sites과의 통합 구성 및 대화를 통해 양식을 배포하는 새로운 방법 등 최신 혁신을 강조합니다. 항상 그렇듯이 고객의 질문에 답변하는 라이브 Q&A 세션으로 마무리합니다.
주요 개선 사항
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성능 관리의 과제
- 조직은 양식 확장, 옴니채널 경험 제공 및 단편화된 기술 스택과 관련된 문제에 직면하고 있습니다.
- 사용자는 합병증이 발생할 경우 양식을 포기하는 3개 중 2개를 선택하여 빠르고 매끄럽고 통합된 경험을 기대합니다.
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AEM Forms 솔루션
- AEM Forms은 운영 효율성과 탁월한 사용자 경험을 제공하여 이러한 문제를 해결합니다.
- 주요 이점으로는 양식 작성률 증가, 전환율, 사용자 경험 개선 및 고객 오류 감소 등이 있습니다.
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AEM Forms의 기능
- 옴니채널 양식, 자동화된 워크플로, 대화형 고객 커뮤니케이션 및 Adobe Experience Cloud과의 통합을 포괄하는 종단 간 솔루션입니다.
- AI가 지원하여 개인화 및 효율성을 높입니다.
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비즈니스 영향
- 온라인 등록 전환율이 2.5배 증가하고, 양식 편집이 85% 빨라졌으며, 고객 오류가 50% 감소한 경우를 예로 들 수 있습니다.
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클라우드 서비스
- 클라우드 기반 성능을 통해 양식이 항상 최신 상태를 유지하고 확장 가능하며 안전하며 사용 가능합니다.
- Edge 게재 서비스는 지연 시간을 줄이고 사용자 경험을 개선합니다.
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혁신 및 로드맵
- 최근의 혁신에는 문서 기반 작성, 대화형 양식 및 범용 편집기 지원이 포함됩니다.
- 예정된 기능에는 AI 기반 양식 생성, 멀티모달 양식 채우기, RDC ATP 커넥터를 통한 개인화, 클라우드로 이동하는 대화형 통신 등이 포함됩니다.
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AI 통합
- AI는 작성자와 개발자가 팀 구조를 바꾸지 않고 양식을 만들고, 테스트를 자동화하고, 효율성을 개선하는 데 도움을 준다.
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혁신적인 기능에 액세스
- 기존 클라우드 고객은 Adobe에 연락하거나 제공된 양식을 작성하여 초기 혁신에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.
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