Commerce & 커피 : 성수기를 준비하기
성수기를 앞두고 상거래 경험의 모든 계층을 강화하는 방법에 대해 알아보려면 Commerce 전략 컨설턴트, Corey Gelato 및 비즈니스 어드바이저, Agbi Bajrushi와 함께하십시오. 인프라 확장과 체크아웃 간소화에서 인벤토리, 이행 및 검색 최적화에 이르기까지 이 세션에서는 전체 고객 여정에서 성능과 개인화를 모두 향상시키는 방법을 보여줍니다. 올해 세션은 또한 향상된 B2B 지원, 예정된 콘텐츠 및 프로모션, Adobe Commerce Optimizer(ACO) 및 Commerce Cloud 서비스(CCS)와 같은 성장하는 SaaS 솔루션을 포함하여 Adobe Commerce 전반에 걸쳐 새로운 기능에 대해 살펴볼 예정입니다. 전환을 유도하고 사기를 경감하며 라이브 검색, 권장 사항 및 피크 후 분석을 최대한 활용할 수 있는 실행 가능한 전략을 계속 사용할 수 있습니다.
성수기 잠금 해제 성공
성수기는 커머스 비즈니스가 성장과 고객 충성도를 높일 수 있는 중요한 기회입니다. 준비와 적응력은 트래픽이 많은 기간 동안 번창하는 데 중요합니다.
- 사이트 안정성 빠르고 안정적인 사이트는 매출 손실을 방지하고 고객의 참여를 유지합니다.
- Personalization 맞춤형 경험과 다이내믹 콘텐츠를 통해 전환율과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 유연한 체크아웃 다양한 결제 및 배송 옵션을 통해 고객의 다양한 요구를 충족하고 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다.
- AI 및 트렌드 AI 챗봇과 모바일 커머스가 빠르게 성장하면서 소비자 기대치가 형성되고 있습니다.
- 사기 방지 카드 및 반환 사기에 대한 경계는 최대 기간 동안 필수적입니다.
이러한 전략을 적용하면 기업이 매출을 극대화하고 성수기 동안 기억에 남는 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Personalization 및 고객 경험
맞춤형 경험을 제공하는 것은 검증된 매출 원동력입니다.
- 세분화 고객 데이터를 사용하여 관련 제품 및 콘텐츠를 표시합니다. 동적 블록 및 콘텐츠 스테이징은 타깃팅된 프로모션을 활성화합니다.
- Personalization 영향 연구에 따르면 개인화된 경험에서 최대 40%의 매출 증가가 나타납니다.
- AI 챗봇 채택률은 작년에 1만3천%나 급증했지만 여전히 사람의 손길이 중요합니다.
- 제품 검색 실시간 검색 및 권장 사항을 활용하여 고객이 원하는 항목을 빠르게 찾을 수 있도록 지원합니다.
- 반복적인 개선 분석을 모니터링하고 최적의 결과를 얻기 위해 시즌 내내 전략을 조정합니다.
Personalization은 쇼핑을 더 쉽고 흥미롭게 만들어 충성도를 높이고 매출을 증가시킵니다.
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