Commerce & Coffee: AI를 통한 eCommerce 경험 개인화

이 Commerce & Coffee 세션에서는 수석 Commerce 전략 컨설턴트인 Corey Gelato가 eCommerce 경험을 더욱 개인화할 수 있는 AI 기능을 소개합니다. Adobe Commerce의 AI 알고리즘이 고객 행동을 분석하고, 선호도에 따라 세그먼트를 만들고, 이 데이터를 사용하여 제품 Recommendations을 통해 맞춤 제품을 제안하는 방법에 대해 살펴봅니다.

Corey는 또한 개인화된 제품 설명, 이메일 및 웹 사이트 배너를 통해 AI가 개별 고객에게 공감하는 타겟팅된 마케팅 캠페인을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지도 강조합니다. 과거 데이터를 분석하는 것 못지않게 중요한 것이 미래 고객 행동을 예측하는 것은 그만큼 영향을 미칠 수 있다. 예측 분석을 사용하여 고객의 향후 구매 트렌드를 예측하여 사전 예방적인 맞춤형 오퍼링을 위한 기회를 만들 수 있습니다. Corey는 라이브 검색 및 챗봇 기능을 통해 더 나은 개인화된 쇼핑 경험을 만드는 방법을 다룹니다. 그런 다음 제품 Recommendations, 카테고리 머천다이징 및 라이브 검색에 대한 라이브 데모를 공유합니다. 항상 그렇듯이 Q&A를 진행하는 동안 실시간으로 고객 질문에 답변합니다!