고객이 Adobe Commerce 상점 첫 화면에서 로그아웃되거나 장바구니 콘텐츠가 손실됨
이 문서에서는 고객이 결제 또는 기타 타사 서비스에서 Adobe Commerce 스토어로 다시 이동한 후(세션 쿠키가 "손실됨") 상점 앞의 장바구니에서 로그아웃되거나 항목을 잃는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.
영향을 받는 제품 및 버전
- Adobe Commerce 온-프레미스, 지원되는 모든 버전
- 클라우드 인프라의 Adobe Commerce, 지원되는 모든 버전
문제
재현 단계:
- 고객이 상점 앞의 장바구니에 제품을 추가하고 체크아웃을 진행합니다.
- 고객은 결제/배송 또는 기타 정보/서비스를 위해 서드파티 사이트로 리디렉션됩니다.
- 고객이 다시 상점으로 리디렉션됩니다.
실제 결과:
고객이 빈 장바구니 또는 빈 페이지로 리디렉션되었습니다.
예상 결과:
고객이 체크아웃 데이터와 진행 상황을 손실하지 않고 성공 결제 페이지(또는 기타 성공 페이지)로 리디렉션했습니다.
원인
SameSite 쿠키 특성이 Lax(으)로 설정되거나 지정되지 않았습니다(Lax(으)로 설정된 것으로 처리됨). SameSite = Lax 이(가) 있으면 POST 요청을 통해 외부 URL로 쿠키를 전송할 수 없습니다.
솔루션
이 문제를 해결하려면 서드파티 서비스 공급자에게 문의하여 개발자에게 쿠키 매개변수를 구성하기 위해 통합을 업데이트하도록 요청하십시오.
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