PayPal 게이트웨이 거부 요청 - 중복 송장 문제
이 문서에서는 PayPal 게이트웨이의 거부된 요청 - 중복 송장 문제에 대한 수정 사항을 제공합니다.
지급을 실행할 때 고객은 중복 송장에 대한 오류를 볼 수 있습니다.
PayPal 게이트웨이가 요청을 거부했습니다. 이 InvoiceID에 대한 지불이 이미 완료되었습니다(#10412: 중복 송장).
이 문제는 동일한 ID의 송장이 PayPal로 여러 번 전송될 때 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 PayPal의 지급 입고 환경설정에서 송장 ID당 복수 지급을 허용합니다. 변경 시 PayPal은 중복 ID가 있는 송장의 경우에도 오류 메시지가 없는 결제를 수락합니다.
영향을 받는 버전
- Adobe Commerce 온-프레미스, 모든 버전
- 클라우드 인프라의 Adobe Commerce, 모든 버전
문제
결제를 실행하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
... main.CRITICAL: Exception message: PayPal gateway has rejected request. Payment has already been made for this InvoiceID (#10412: Duplicate invoice).
PayPal은 결제를 처리하고 주문을 완료할 수 없습니다.
원인
동일한 ID의 송장이 PayPal에 여러 번 제출되면 오류 메시지가 표시됩니다.
여러 Adobe Commerce 사이트(로컬 및 스테이징 환경에서도)에서 동일한 자격 증명을 사용할 때 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 특정 시나리오는 다음과 같습니다.
- 여러 상점이 PayPal에 송장을 제출하고 동일한 송장 ID를 사용합니다.
- 새 스토어는 이전 스토어에서 이전에 제출한 ID가 있는 송장을 보냅니다
기본적으로 PayPal은 동일한 청구서에 대한 처리를 두 번 허용하지 않습니다.
솔루션
송장 ID당 복수 지급을 허용하도록 PayPal 프로필을 변경합니다. 이러한 변경은 PayPal을 통해 수행해야 합니다.
- https://www.paypal.com에서 계정에 로그인합니다.
- 프로필 > 프로필 및 설정(오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 내 판매 도구(으)로 이동합니다.
- 결제 및 내 위험 관리 > 결제 차단(으)로 이동한 다음 업데이트 를 클릭합니다.
- 판매 환경 설정 에서 결제 수신 환경 설정 을 클릭하세요.
- 실수로 인한 결제 차단 에서 아니요, 송장 ID당 여러 번 결제 허용 을 선택하세요.
- 맨 아래로 스크롤하여 저장 을 클릭합니다.
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