Adobe Commerce용 고급 보고 문제 해결사

고급 보고를 사용할 때 404 오류 페이지가 표시됩니다. 웹 사이트가 고급 보고 요구 사항을 충족합니까?

a. 예 - 2단계로 진행합니다.
b. 아니요 - 고급 보고 요구 사항의 단계에 따라 사이트에 대한 고급 보고 요구 사항을 완료합니다. 그런 다음 2단계로 진행합니다.

주문 및 구성에서 여러 기본 통화가 사용됩니까? 이 SQL 명령을 실행하여 현재 구성을 가져옵니다. SELECT value FROM core_config_data WHERE path = 'currency/options/base'; .

a. 예 - 쿼리에서 반환된 행이 여러 개인 경우 한 통화만 지원하므로 고급 보고를 사용할 수 없습니다.
b. NO - 출력에 하나의 통화만 표시됩니다. 예: USD 주문에서 여러 기본 통화가 사용된 적이 있습니까? 이 SQL 명령을 실행하여 이전 주문 데이터를 가져옵니다.
SELECT DISTINCT base_currency_code FROM sales_order;.
참고: 이 명령을 사용하려면 전체 테이블을 검사해야 하므로 레코드 수가 많은 테이블의 경우 쿼리가 실행되는 동안 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 이전 주문 데이터를 가져옵니다.
여러 기본 통화가 사용된 경우 하나의 통화만 지원되므로 고급 보고를 사용할 수 없습니다. 출력에 하나의 통화만 표시되면 3단계로 진행합니다.

분할 데이터베이스 솔루션을 사용하고 있습니까?

a. 예 - 분할 데이터베이스 솔루션 및 캐시 지우기에서 Advanced Reporting 404 오류의 패치 MDVA-26831 ​을(를) 사용합니다. 작업이 다시 실행될 때까지 24시간 기다린 후 다시 시도하십시오.
b. 아니요 - 4단계로 진행합니다.

관리자 > 스토어 > 설정 > 구성 > 일반 > 고급 보고 ​를 확인합니다. 자세한 단계는 고급 보고: 고급 보고 사용을 검토하십시오.

a. 예 - 5단계로 진행합니다.
b. 아니요 - 고급 보고를 사용하도록 설정하고 저장하고 Adobe Commerce 및 고급 보고가 동기화되도록 24시간 동안 기다립니다. 이제 데이터가 로드되는지 확인합니다. 만약 당신이 문제를 해결했다면. 5단계로 진행되지 않는 경우

다음 쿼리를 실행하여 토큰이 있는지 확인하십시오. SELECT * FROM core_config_data WHERE path LIKE 'analytics/general/token' \G 토큰이 있습니까?

a. 예 - 7단계로 진행합니다.
b. 아니요 - 토큰 값이 NULL이거나 데이터베이스에 레코드가 없으면 6단계로 진행합니다.

이 쿼리를 실행하여 플래그 테이블에서 카운터 값을 확인합니다. SELECT * FROM `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter'\G 쿼리가 행을 반환합니까?

a. 예 - 다음 단계를 수행합니다. 1. 아래 쿼리를 실행합니다.
DELETE from `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter';
2. 고급 보고 모듈을 사용하지 않도록 설정 및 토큰 재인증을 사용합니다.
3. Adobe Commerce 및 고급 보고가 동기화할 때까지 24시간 대기합니다. 고급 보고에서 여전히 데이터를 볼 수 없는 경우 지원 티켓을 제출하십시오.
b. 아니오 - 쿼리가 아무 것도 반환하지 않으면 다음 단계를 수행합니다. 1. 고급 보고 모듈을 사용하지 않도록 설정 및 토큰 재인증을 사용합니다.
2. Adobe Commerce 및 고급 보고가 동기화할 때까지 24시간 대기합니다. 고급 보고에서 여전히 데이터를 볼 수 없는 경우 지원 티켓을 제출하십시오.

SELECT * FROM cron_schedule WHERE job_code LIKE 'analytics_collect_data' \G 쿼리를 실행하여 analytics_collect_data 작업이 실행되었는지 확인하십시오.

a. 예 - 레코드가 있고 status 열에 missed ​이(가) 표시되면 이 KB 문서 Update Advanced Reporting의 패치를 사용하여 자체 cron 그룹에서 실행하십시오.
b. 예 - 레코드가 있고 상태 열에 성공 ​이 표시되면 9단계를 진행하십시오.
c. 예 - 레코드가 있고 status 열에 error ​이(가) 표시되면 8단계로 진행하십시오.
d. 아니요 - 레코드가 없으면 8단계로 진행합니다.

명령 실행: zgrep analytics_collect_data var/log/support_report.log var/log/support_report.log.1.gz | tail

a. 예 - 쿼리의 출력이 성공적인 작업을 나타내는 경우, 예를 들어 Cron Job analytics_collect_data is successfully finished은(는) 9단계로 진행합니다.
b. 아니요 - 로그에 레코드가 없으면 지원 티켓을 제출합니다.
c. 예 - 레코드가 있지만 오류가 있으면 10단계로 진행합니다.

data.tgz 파일이 있는지 확인하려면 이 명령을 실행하십시오. 해시 이름의 디렉터리를 반환해야 합니다.

ls -ltr pub/media/analytics/

access.logs에 레코드가 있는지 확인하려면 이 명령을 실행합니다.

• Commerce Cloud에서:

  code language-none
  {{zgrep -i analytics /var/log/platform/*/access.log* | grep MagentoBI}}

• On-Premise의 경우 파일 경로를 적절하게 대체하십시오.
  zgrep -i analytics <your web server's log path>/access.log* | grep MagentoBI

a. 예 - data.tgz 파일이 있고 액세스 로그에 레코드가 있지만 404 오류가 여전히 있는 경우 지원 티켓을 제출해야 합니다.
b. 아니요 - 10단계로 진행합니다.

예: cron_schedule 테이블에 오류 이(가) 표시됩니다. "/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0 파일을 삭제할 수 없습니다. 경고!unlink(https://experienceleague.adobe.com/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0?lang=ko): 해당 파일 또는 디렉터리가 없습니다.*

a. 예 - 에서 ACSD-50165 패치를 사용합니다. 파일을 삭제할 수 없습니다. 경고!연결 해제: Admin에서 이러한 파일 또는 디렉터리 오류가 없습니다. 작업이 다시 실행될 때까지 24시간 기다린 후 다시 시도하십시오.
b. 아니요 - 11단계로 진행합니다.

예: report.ERROR: Cron Job analytics_collect_data has an error: substr_count() expects parameter 1 to be string, null given. Statistics: {"sum":0,"count":1,"realmem":0,"emalloc":0,"realmem_start":224919552,"emalloc_start":216398384} [] []

a. 예 - Adobe Commerce의 일반 고급 보고 cron 작업 오류의 MDVA-19391 패치를 사용하고, 작업이 다시 실행될 때까지 24시간 기다린 후 다시 시도하십시오.
b. 아니요 - 지원 티켓을 제출.