고객 프로필이 Experience Platform에 표시되지 않음

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
개인화
구성

작성 대상:

관리자
개발자

이 문서에서는 데이터 연결 확장을 사용할 때 고객 프로필 데이터가 Experience Platform에 표시되지 않는 경우 문제 해결 단계를 제공합니다.

영향을 받는 제품 및 버전

Data Connection 확장이 설치된 Adobe Commerce 2.4.x

문제

Data Connection 확장을 설치 및 구성하고 고객 프로필 데이터를 Experience Platform에게 보낼 수 있도록 했지만 해당 프로필 데이터가 Experience Platform에 표시되지 않습니다.

솔루션

고객 프로필 정보가 Experience Platform에 표시되지 않으면 다음을 확인하십시오.

고객 커넥터 모듈이 구성되었는지 확인합니다.

설치 시나리오에 따라 customers-connector 모듈이 구성되었는지 확인하십시오.

클라우드 인프라의 Adobe Commerce

.magento.env.yaml에서 ENABLE_EVENTING 전역 변수를 사용하도록 설정합니다. 자세히 알아보기.

code language-bash
`stage: global: ENABLE_EVENTING: true`

업데이트된 파일을 커밋하고 클라우드 환경으로 푸시합니다. 배포가 완료되면 다음 명령을 사용하여 이벤트 전송을 활성화합니다.

code language-bash
`bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1`

Adobe Commerce 온-프레미스 설치

코드 생성 및 Adobe Commerce 이벤트를 활성화하려면 다음 명령을 실행합니다.

   bin/magento events:generate:module
   bin/magento module:enable Magento_AdobeCommerceEvents
   bin/magento setup:upgrade
   bin/magento setup:di:compile
   bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1

Experience Platform 데이터를 캡처하여 프로필로 전송하도록 활성화했는지 확인

Commerce 관리에서 다음 필드가 설정되어 있는지 확인합니다.

System > Services > Data Connection 에서 Back office events 및 Customer profiles 확인란이 활성화되어 있는지 확인합니다.
Profile Dataset ID 필드가 올바르고 동작 및 백 오피스 이벤트 데이터에 현재 사용하고 있는 것과 다른 데이터 세트인지 확인하십시오.

이벤트가 스테이징 또는 프로덕션으로 라우팅되는지 확인

다음 명령을 실행하여 현재 Adobe Developer 환경을 표시합니다.

code language-bash
`Copy code bin/magento config:show adobe_io_events/integration/adobe_io_environment`

환경이 Stage(으)로 설정된 경우 다음 명령을 사용하여 환경을 Production(으)로 변경하십시오.

code language-bash
`Copy code bin/magento config:set adobe_io_events/integration/adobe_io_environment production`

쿼리 이벤트 데이터 SaaS 테이블

다음 SQL 쿼리를 연결하고 실행하여 고객 프로필 레코드가
event_data_saas 테이블 및 오류가 없음을 확인합니다.

Copy code
select * from event_data_saas;

이벤트 게시 오류 처리

다음 오류가 발생하면 샌드박스 및 프로덕션 SaaS 커넥터 키가 올바른지 확인하십시오.

code language-css

code language-css
`Copy code 2024-06-07 14:37:57 \| 2024-06-07 14:38:03 \| 1 \| 0 \| Event publishing failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code": "Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": { "error_code": "403003" } } }`

Copy code
2024-06-07 14:37:57 | 2024-06-07 14:38:03 | 1 | 0 | Event publishing
failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code":
"Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": {
"error_code": "403003" } } }

관리자의 Commerce Services Connector 페이지로 이동하여 지정된 sandbox/production 키가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오. 또한 Commerce 계정 sandbox/production 설정이 Commerce Services Connector에 표시된 설정과 일치하는지 확인하십시오. 자세히를 알아보세요.

서비스 ID가 허용 목록에 추가하다에 있는지 확인하고 Adobe Commerce 지원을 통해 확인합니다.

Adobe Commerce에서 Commerce Services Connector serviceId이(가) 허용 목록에 추가하다에 표시되는지 확인하십시오.
Adobe Commerce 상태를 확인하려면 허용 목록에 추가하다 지원에 문의하십시오.