고객 프로필이 Experience Platform에 표시되지 않음
이 문서에서는 데이터 연결 확장을 사용할 때 고객 프로필 데이터가 Experience Platform에 표시되지 않는 경우 문제 해결 단계를 제공합니다.
영향을 받는 제품 및 버전
- Data Connection 확장이 설치된 Adobe Commerce 2.4.x
문제
Data Connection 확장을 설치 및 구성하고 고객 프로필 데이터를 Experience Platform에게 보낼 수 있도록 했지만 해당 프로필 데이터가 Experience Platform에 표시되지 않습니다.
솔루션
고객 프로필 정보가 Experience Platform에 표시되지 않으면 다음을 확인하십시오.
최신 버전의 Data Connection이(가) 설치되었는지 확인
experience-platform-connector
확장의 최신 버전을 설치했는지 확인하십시오.
최신 버전에 대한 자세한 내용은 Data Connection 확장 릴리스 노트를 참조하세요.
customers-connector
모듈이 포함되어 있습니다. customers-connector
모듈은 버전 1.2.0
이상이어야 합니다.고객 커넥터 모듈이 구성되었는지 확인합니다.
설치 시나리오에 따라 customers-connector
모듈이 구성되었는지 확인하십시오.
클라우드 인프라의 Adobe Commerce
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.magento.env.yaml
에서ENABLE_EVENTING
전역 변수를 사용하도록 설정합니다. 자세히 알아보기.code language-bash stage: global: ENABLE_EVENTING: true
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업데이트된 파일을 커밋하고 클라우드 환경으로 푸시합니다. 배포가 완료되면 다음 명령을 사용하여 이벤트 전송을 활성화합니다.
code language-bash bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1
Adobe Commerce 온-프레미스 설치
코드 생성 및 Adobe Commerce 이벤트를 활성화하려면 다음 명령을 실행합니다.
bin/magento events:generate:module
bin/magento module:enable Magento_AdobeCommerceEvents
bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile
bin/magento config:set adobe_io_events/eventing/enabled 1
Experience Platform 데이터를 캡처하여 프로필로 전송하도록 활성화했는지 확인
Commerce 관리에서 다음 필드가 설정되어 있는지 확인합니다.
- System > Services > Data Connection 에서 Back office events 및 Customer profiles 확인란이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- Profile Dataset ID 필드가 올바르고 동작 및 백 오피스 이벤트 데이터에 현재 사용하고 있는 것과 다른 데이터 세트인지 확인하십시오.
이벤트가 스테이징 또는 프로덕션으로 라우팅되는지 확인
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다음 명령을 실행하여 현재 Adobe Developer 환경을 표시합니다.
code language-bash Copy code bin/magento config:show adobe_io_events/integration/adobe_io_environment
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환경이 Stage(으)로 설정된 경우 다음 명령을 사용하여 환경을 Production(으)로 변경하십시오.
code language-bash Copy code bin/magento config:set adobe_io_events/integration/adobe_io_environment production
쿼리 이벤트 데이터 SaaS 테이블
다음 SQL 쿼리를 연결하고 실행하여 고객 프로필 레코드가event_data_saas
테이블 및 오류가 없음을 확인합니다.
Copy code
select * from event_data_saas;
이벤트 게시 오류 처리
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다음 오류가 발생하면 샌드박스 및 프로덕션 SaaS 커넥터 키가 올바른지 확인하십시오.
code language-css Copy code 2024-06-07 14:37:57 | 2024-06-07 14:38:03 | 1 | 0 | Event publishing failed: Error code: 403; reason: Forbidden { "error": { "code": "Forbidden", "message": "Client ID is invalid", "details": { "error_code": "403003" } } }
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관리자의 Commerce Services Connector 페이지로 이동하여 지정된 sandbox/production 키가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오. 또한 Commerce 계정 sandbox/production 설정이 Commerce Services Connector에 표시된 설정과 일치하는지 확인하십시오. 자세히를 알아보세요.
서비스 ID가 허용 목록에 추가하다에 있는지 확인하고 Adobe Commerce 지원을 통해 확인합니다.
- Adobe Commerce에서 Commerce Services Connector
serviceId
이(가) 허용 목록에 추가하다에 표시되는지 확인하십시오. - Adobe Commerce 상태를 확인하려면 허용 목록에 추가하다 지원에 문의하십시오.
관련 읽기
Commerce 서비스 사용 안내서에서 Data Connection 확장을 참조하십시오.