Adobe Commerce에 대한 청구 FAQ

판매자는 일반적으로 신용 카드(CC) 거래로 당사 서비스에 대한 비용을 지불하며, 이 FAQ는 청구서 지불 시 도움이 되는 리소스입니다.

때때로 청구 문제가 발생한다는 것을 알고 있으며, 발생할 때 Adobe이 도움을 주기 위해 여기에 있습니다!

신용 카드 설정

신용 카드 및 PayPal을 통해 Adobe에게 지불을 송금하기 위한 지침:

NOTE
신용카드 및 PayPal 결제 방법은 제품 및 주문 유형의 자격이 적용되며 변경될 수 있습니다.

일회성 결제

이 결제 방법은 온프레미스 라이선스 및/또는 분기별 청구, 반기 청구 및 연간 청구를 하는 가맹점을 위한 것입니다. 이러한 범주 중 하나에 해당하는 경우 아래 지침을 따르십시오.

  1. 클릭 여기 로그인합니다.

  2. 자격 증명을 사용하여 계정에 액세스하십시오. 기본 계정 소유자만 계정의 결제 섹션에 액세스할 수 있습니다.

  3. 다음으로 이동 내 계정 > 내 제품 및 서비스 > 선택 구매한 특정 제품 > 관리 (제품 오른쪽에 있음) > 세부 사항 표시 (구독 오른쪽에 있음).

  4. 다음을 클릭합니다. 지금 결제 신용 카드/PayPal 세부 사항을 입력하고 결제를 완료하기 위한 단추.

    note note
    NOTE
    당사는 다음을 활용하여 부분 신용 카드 또는 PayPal 결제를 허용하지 않습니다. 지금 결제 기능, 전체 송장 금액에 대해 청구되는 것에 동의합니다.
  5. 오류가 발생하거나 다음에 대한 질문이 있는 경우 지금 결제 기능, 다음으로 문의하십시오. magentocreditcollections@adobe.com 추가 지원을 위해.

자동결제 설정 cc-autopay

이 결제 방법은 월별 청구가 있는 판매자를 위한 것입니다(온프레미스 라이선스 제외). 이 범주에 속하는 경우 아래 지침을 따르십시오.

NOTE
현재 을(를) 사용하고 있는 경우 지금 결제 기능 및 자동결제를 통해 반복 결제를 설정하려면 Adobe 계정 팀에 추가 지원을 요청하십시오.
  1. 클릭 여기 로그인합니다.

  2. 자격 증명을 사용하여 계정에 액세스하십시오. 기본 계정 소유자만 계정의 결제 섹션에 액세스할 수 있습니다.

  3. 다음으로 이동 내 계정 > 내 제품 및 서비스 > 선택 구매한 특정 제품 > 관리 (제품 오른쪽에 있음) > 세부 사항 표시 (구독 오른쪽에 있음).

  4. 다음을 클릭합니다. 결제 방법 변경 새 신용 카드/PayPal 계정을 추가하거나 파일의 기존 카드/계정에서 선택하는 버튼입니다.

  5. 클릭 저장.

    note note
    NOTE
    을(를) 클릭하면 저장 모든 미결/미지급 송장이 전액 청구됩니다.
  6. 오류가 발생하거나 다음에 대한 질문이 있는 경우 자동결제 기능, 다음으로 문의하십시오. magentocreditcollections@adobe.com 추가 지원을 위해.

FAQ

Q: 신용카드나 페이팔로 얼마를 충전할 수 있나요?

A: 현재, 우리는 최대 75,000 USD에 대한 신용 카드 및 / 또는 PayPal 지불을 허용합니다. 75,000 USD 이상의 지불은 ACH, 송금 또는 수표로 이루어져야 합니다.

Q: 파일에 새 카드나 PayPal 계정을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 기본 계정 소유자는 다음과 같은 작업을 수행하여 새 카드/계정을 추가할 수 있습니다.

  1. 다음으로 이동 내 계정 > 계정 설정 > 청구 및 결제.
  2. PayPal 또는 신용 카드를 선택한 다음 새 카드 추가 세부 정보를 입력합니다.
  3. 추가되었으면 다음을 클릭합니다. 기본값으로 설정 새 카드 옆에 있습니다. CVV를 입력해야 합니다.
  4. 을 클릭하여 이전 카드/계정을 삭제합니다. 카드 삭제 카드 오른쪽에 있습니다. 기본값으로 설정되지 않은 결제 방법만 삭제할 수 있습니다.
NOTE
자동결제 판매자인 경우 위에 나열된 자동결제 설정 지침에 따라 새 카드를 적절한 가입에 연결하십시오.

Q: 자동결제가 가능한 카드가 설정되어 있는데, 유효기간이 지났습니다. 새 자동결제 신용카드를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 새 카드를 추가하려면 위에 나열된 자동결제 설정 단계를 수행하십시오. 이 단계는 처음 설정하고 새 카드를 추가하는 작업입니다.

이러한 지침을 따랐지만 30분 이내에 카드/계정에 요금이 부과되지 않았다면 다음으로 문의하십시오. magentocreditcollections@adobe.com.

권한 부여

자격 은 티켓을 제출하고 모듈을 다운로드하고 지원 팀에 액세스할 수 있는 방법입니다. 티켓 제출을 시도하고 옵션이 누락된 경우, B2B 모듈 또는 다른 모듈을 다운로드할 수 없는 경우 권한이 일시적으로 없어졌을 수 있습니다. 이는 일반적으로 송장 발행 문제로 인해 발생합니다.

다음은 결제가 최신 상태인지 확인하는 단계입니다.

  1. 기본 계정 소유자 로그인 https://account.magento.com 송장 섹션으로 이동합니다.
  2. 미결 송장이 없는지 확인합니다. 송장이 하루 지연되면 모든 송장이 지급될 때까지 권한이 일시적으로 해제됩니다.
  3. 미지급 송장이 있다면 가능한 한 빨리 지급해 주십시오. 이 작업은 CC 를 통해 신속하게 수행되고 파일에 CC 가 설정되어 있는지 확인합니다. Adobe이 지불을 받으면 지불을 받는 당일 권한이 다시 제공됩니다.
  4. 송장이 지급되었는지, 또는 지급을 보냈는지, 수신되었는지 확실하지 않은 경우 Magento 크레딧 수집으로 이메일을 보내주십시오 magentocreditcollections@adobe.com.

미지급 송장이 없는 경우 이메일로 지원 티켓을 만드십시오 helpcenterloginissues@magento.com 그리고 또한 magentocreditcollections@adobe.com 참조: 행에서.

인보이스 액세스/결제

기본 계정 소유자만 해당 계정의 지급/송장 섹션에 액세스할 수 있습니다.
에 로그인 https://account.magento.com을(를) 선택한 다음 제품 및 서비스 > 선택 구매한 특정 제품 > 선택 지금 결제 해당 송장 옆에 있거나 송장을 선택합니다.

첫 번째 단계는 계약을 검토하는 것입니다. 이러한 세부 사항은 대부분 귀하의 계약에 포함되어 있습니다. 계약에 없는 질문이 있는 경우 청구 팀과 지불/청구서를 확인하십시오. 이메일: magentocreditcollections@adobe.com, 그리고 명확하고 지원하는 것이 기쁠 것입니다.

결제 수탁, 항상 송장 하단에 있습니다.

  • 7만 5천 달러 이하로만 카드 결제가 가능합니다.
  • 월정액 결제 가맹점은 자동결제로 신용카드로 결제해야 한다. 참조: CC 자동결제 섹션.
  • 분기별, 반기별, 연간별 가맹점은 신용카드로 결제가 가능하지만 가맹점이 직접 수동으로 해야 한다.

추가 청구 담당자

다른 청구 담당자 설정이 필요한 경우 크레딧 컬렉션 Magento에 문의하십시오. magentocreditcollections@adobe.com을(를) 클릭하고 추가해야 하는 연락처의 이름과 이메일을 알려 주십시오.

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