크로스 채널 게재 워크플로우 cross-channel-delivery-workflow

이 사용 사례에서는 채널 간 게재 워크플로우와 관련된 예제를 제공합니다. 크로스 채널 게재의 일반적인 개념은 이 섹션에 나와 있습니다.

목표는 데이터베이스 수신자의 대상자를 다른 그룹으로 세분화하여 이메일을 그룹에 보내고 SMS 메시지를 다른 그룹에 보내는 것입니다.

이 사용 사례의 주요 구현 단계는 다음과 같습니다.

  1. 대상을 타기팅할 Query 활동을 만드는 중입니다.

  2. 오퍼에 대한 링크가 포함된 Email delivery 활동을 만드는 중입니다.

  3. Split 활동을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 첫 번째 이메일을 열지 않은 수신자에게 다른 이메일을 보냅니다.
    • 이메일을 열었지만 오퍼에 대한 링크를 클릭하지 않은 수신자에게 SMS를 보냅니다.
    • 이메일을 열고 링크를 클릭한 수신자를 데이터베이스에 추가합니다.

1단계: 대상 구축 step-1--build-the-audience

대상을 정의하려면 수신자를 식별하는 쿼리를 만듭니다.

  1. 캠페인을 만듭니다. 이 페이지에서 자세히 알아보십시오.

  2. 캠페인의 Targeting and workflows 탭에서 쿼리 활동을 워크플로우에 추가합니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  3. 게재를 받을 수신자를 정의합니다. 예를 들어 '골드' 멤버를 대상 차원으로 선택합니다.

  4. 쿼리에 필터링 조건을 추가합니다. 이 예에서는 전자 메일 주소와 휴대폰 번호가 있는 수신자를 선택합니다.

  5. 변경 내용을 저장합니다.

2단계: 오퍼를 포함하는 이메일 만들기 step-2--create-an-email-including-an-offer

  1. 이메일 게재를 만듭니다.

  2. 메시지를 디자인하고 오퍼를 포함하는 링크를 콘텐츠에 삽입합니다.

    오퍼를 메시지 본문에 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.

  3. 변경 내용을 저장합니다.

  4. Email delivery 활동을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 엽니다.

  5. 모집단과 추적 로그를 복구하려면 Generate an outbound transition 옵션을 선택하십시오.

    이렇게 하면 첫 번째 이메일을 받을 때 이 정보를 사용하여 수신자의 행동에 따라 다른 게재를 보낼 수 있습니다.

  6. 받는 사람이 며칠 동안 전자 메일을 열 수 있도록 하려면 Wait 활동을 추가하세요.

3단계: 결과 대상자 세그먼트화 step-3--segment-the-resulting-audience

타겟이 식별되고 첫 번째 게재가 생성되면 필터링 조건을 사용하여 타겟을 다양한 모집단으로 세분화해야 합니다.

  1. 워크플로우에 분할 활동을 추가하고 엽니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  2. 쿼리에서 업스트림으로 계산한 모집단에서 3개의 세그먼트를 만듭니다.

  3. 첫 번째 하위 집합에 대해 Add a filtering condition on the inbound population 옵션을 선택하고 Edit ​을(를) 클릭합니다.

  4. Recipients of a delivery ​을(를) 제한 필터로 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다.

  5. 필터 설정의 Behavior 드롭다운 목록에서 Recipients who have not opened or clicked (email) ​을(를) 선택하고 게재 목록에서 보낼 오퍼가 포함된 이메일을 선택합니다. Finish ​를 클릭합니다.

  6. 두 번째 하위 집합도 유사하게 진행하고 Behavior 드롭다운 목록에서 Recipients who have not clicked (email) ​을(를) 선택하십시오.

  7. 세 번째 하위 집합의 경우 Add a filtering condition on the inbound population ​을(를) 선택하고 Edit ​을(를) 클릭한 후 Use a specific filtering dimension 옵션을 선택하십시오.

  8. Filtering dimension 드롭다운 목록에서 Recipient tracking log ​을(를) 선택하고 List of restriction filters ​에서 Filtering conditions ​을(를) 강조 표시한 다음 Next ​을(를) 클릭합니다.

  9. 다음과 같이 필터 조건을 선택합니다.

  10. 변경 내용을 저장하려면 Finish ​을(를) 클릭합니다.

4단계: 워크플로우 완료 step-4--finalize-the-workflow

  1. Split 활동에서 만들어진 세 개의 하위 집합 뒤에 관련 활동을 워크플로우에 추가합니다.

    • Email delivery 활동을 추가하여 미리 알림 전자 메일을 첫 번째 하위 집합으로 보냅니다.
    • Mobile delivery 활동을 추가하여 SMS 메시지를 두 번째 하위 집합으로 보냅니다.
    • List update 활동을 추가하여 해당 수신자를 데이터베이스에 추가하십시오.
  2. 워크플로우에서 게재 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.

  3. List update 활동을 두 번 클릭하고 Generate an outbound transition 옵션을 선택합니다.

  4. 워크플로를 실행하려면 작업 표시줄에서 시작 단추를 클릭하세요.

쿼리 활동에서 타겟팅한 모집단은 받는 사람의 행동에 따라 전자 메일 또는 SMS 게재를 받도록 세그먼트화됩니다. 나머지 모집단은 List update 활동을 사용하여 데이터베이스에 추가됩니다.

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