크로스 채널 게재 워크플로우 cross-channel-delivery-workflow

이 사용 사례에서는 채널 간 게재 워크플로우와 관련된 예제를 제공합니다. 크로스채널 게재의 일반적인 개념은에 나와 있습니다. 이 섹션.

목표는 데이터베이스 수신자의 대상자를 다른 그룹으로 세분화하여 이메일을 그룹에 보내고 SMS 메시지를 다른 그룹에 보내는 것입니다.

이 사용 사례의 주요 구현 단계는 다음과 같습니다.

  1. 만들기 Query 활동을 통해 대상자를 타겟팅합니다.

  2. 만들기 Email delivery 오퍼에 대한 링크가 포함된 활동.

  3. 사용 Split 활동 대상:

    • 첫 번째 이메일을 열지 않은 수신자에게 다른 이메일을 보냅니다.
    • 이메일을 열었지만 오퍼에 대한 링크를 클릭하지 않은 수신자에게 SMS를 보냅니다.
    • 이메일을 열고 링크를 클릭한 수신자를 데이터베이스에 추가합니다.

1단계: 대상 구축 step-1--build-the-audience

대상을 정의하려면 수신자를 식별하는 쿼리를 만듭니다.

  1. 캠페인을 만듭니다. 이 페이지에서 자세히 알아보십시오.

  2. 다음에서 Targeting and workflows 캠페인의 탭에서 쿼리 활동을 워크플로우에 추가합니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. 이 섹션.

  3. 게재를 받을 수신자를 정의합니다. 예를 들어 '골드' 멤버를 대상 차원으로 선택합니다.

  4. 쿼리에 필터링 조건을 추가합니다. 이 예에서는 전자 메일 주소와 휴대폰 번호가 있는 수신자를 선택합니다.

  5. 변경 내용을 저장합니다.

2단계: 오퍼를 포함하는 이메일 만들기 step-2--create-an-email-including-an-offer

  1. 이메일 게재를 만듭니다.

  2. 메시지를 디자인하고 오퍼를 포함하는 링크를 콘텐츠에 삽입합니다.

    오퍼를 메시지 본문에 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. 이 페이지.

  3. 변경 내용을 저장합니다.

  4. 마우스 오른쪽 단추 클릭 Email delivery 활동을 통해 엽니다.

  5. 다음 항목 선택 Generate an outbound transition 모집단과 추적 로그를 복구하는 옵션입니다.

    이렇게 하면 첫 번째 이메일을 받을 때 이 정보를 사용하여 수신자의 행동에 따라 다른 게재를 보낼 수 있습니다.

  6. 추가 Wait 활동은 수신자가 며칠 동안 이메일을 열 수 있도록 해 줍니다.

3단계: 결과 대상자 세그먼트화 step-3--segment-the-resulting-audience

타겟이 식별되고 첫 번째 게재가 생성되면 필터링 조건을 사용하여 타겟을 다양한 모집단으로 세분화해야 합니다.

  1. 추가 분할 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. 이 섹션.

  2. 쿼리에서 업스트림으로 계산한 모집단에서 3개의 세그먼트를 만듭니다.

  3. 첫 번째 하위 집합의 경우 Add a filtering condition on the inbound population 옵션 및 클릭 Edit.

  4. 선택 Recipients of a delivery 를 제한 필터로 사용하고 Next.

  5. 필터 설정에서 을 선택합니다. Recipients who have not opened or clicked (email) 다음에서 Behavior 드롭다운 목록에서 게재 목록에서 보낼 오퍼가 포함된 이메일을 선택합니다. Finish ​를 클릭합니다.

  6. 두 번째 하위 집합에 대해서도 유사하게 진행하고 을 선택합니다. Recipients who have not clicked (email) 다음에서 Behavior 드롭다운 목록입니다.

  7. 세 번째 하위 집합의 경우 Add a filtering condition on the inbound population 및 클릭 Edit ​를 선택하고 Use a specific filtering dimension 옵션을 선택합니다.

  8. 선택 Recipient tracking log 다음에서 Filtering dimension 드롭다운 목록, 강조 표시 Filtering conditions 다음에서 List of restriction filters 및 클릭 Next.

  9. 다음과 같이 필터 조건을 선택합니다.

  10. 클릭 Finish 변경 사항을 저장합니다.

4단계: 워크플로우 완료 step-4--finalize-the-workflow

  1. 의 하위 집합 세 개 뒤에 관련 활동을 워크플로우에 추가합니다. Split 활동:

    • 추가 Email delivery 활동은 첫 번째 하위 집합으로 미리 알림 이메일을 보냅니다.
    • 추가 Mobile delivery 두 번째 하위 집합으로 SMS 메시지를 보내는 활동.
    • 추가 List update 활동을 사용하여 해당 수신자를 데이터베이스에 추가합니다.
  2. 워크플로우에서 게재 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.

  3. 를 두 번 클릭합니다. List update 활동 및 선택 Generate an outbound transition 옵션을 선택합니다.

  4. 다음을 클릭합니다. 시작 단추를 클릭하여 워크플로우를 실행합니다.

다음에 의해 타겟팅된 모집단 쿼리 활동은 수신자의 행동에 따라 이메일 또는 SMS 게재를 받도록 세그먼트화됩니다. 나머지 모집단은 다음을 사용하여 데이터베이스에 추가됩니다 List update 활동.

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