승인 프로세스 설정 및 관리 approval-marketing-campaigns

마케팅 캠페인을 만들고 승인하는 방법 및 담당자는 각 조직마다 다릅니다. 캠페인 승인 프로세스에는 디지털 마케터, 게재 관리자, 콘텐츠 관리자, 파트너나 공급자와 같은 외부 소유자 등 여러 관련자를 조정하는 작업이 포함됩니다.

Adobe Campaign을 사용하면 캠페인에 대한 승인 흐름을 설정하고, 작업이 필요한 경우 운영자에게 알릴 수 있습니다. 타겟팅, 콘텐츠, 예산, 추출 및 증명 전송과 같은 게재의 각 단계에 대한 승인을 정의할 수 있습니다. 캠페인 게재가 다양한 유효성 검사 단계를 거침에 따라 Adobe Campaigns는 피드백, 댓글, 변경 요청 및 댓글을 비롯한 수정 사항 및 사인오프 기록을 컴파일합니다.

검토자로 지정된 Adobe Campaign 운영자에게 승인 요청을 알리는 알림 메시지가 전송됩니다.

운영자는 다음과 같은 여러 가지 방법으로 승인할 수 있습니다.

운영자는 승인 창에서 캠페인 및 게재에 액세스할 수 있습니다. 댓글을 입력할 수도 있습니다.

운영자가 유효성을 검사하면 캠페인 및 게재 대시보드와 로그에 정보가 표시됩니다.

이 정보는 게재 승인 로그 및 캠페인의 승인 저널에서도 사용할 수 있습니다. 이러한 로그는 Edit > Audit > Approvals 탭을 통해 액세스할 수 있습니다.

승인 활성화 enable-approvals

승인이 활성화된 각 프로세스에 영향을 받는 운영자에게 승인 알림이 전송됩니다.

캠페인 템플릿, 각 캠페인에 대해 개별적으로 또는 게재에 대해 활성화할 수 있습니다.

Properties > Advanced campaign parameters… > Approvals 탭을 통해 승인이 필요한 모든 작업이 캠페인 템플릿에서 선택됩니다. 이 탭에서 검토자 또는 검토자 그룹을 선택합니다. 이 옵션이 활성화되지 않은 경우 알림이 수신됩니다. 자세히 알아보기.

이 설정을 이 템플릿을 사용하여 만든 각 캠페인에 대해, 각 게재에 대해 개별적으로 재정의할 수 있습니다. 게재의 Properties 버튼을 찾은 다음 Approvals 탭을 찾습니다.

다음 예에서는 게재 콘텐츠에 승인이 필요하지 않습니다.

게재 승인 프로세스는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

검토자 선택 select-reviewers

각 승인 유형에 대해 승인을 담당하는 운영자 또는 운영자 그룹이 게재의 드롭다운 목록에서 선택됩니다. Edit… 링크를 사용하여 연산자를 더 추가할 수 있습니다. 이 창에서는 승인 마감일도 편집할 수 있습니다. 기본적으로 검토자는 프로세스를 승인하기 위해 제출 날짜부터 3일이 있습니다. 자동 미리 알림을 추가하려면 Add a reminder 링크를 사용하세요.

검토자를 지정하지 않으면 캠페인 소유자가 승인을 담당하며 알림을 받습니다. 캠페인 소유자는 캠페인의 Edit > Properties 탭에 지정됩니다.

Administrator 권한이 있는 다른 모든 Adobe Campaign 연산자도 작업을 승인할 수 있지만 알림을 받지 못합니다.

검토자 목록이 정의된 경우 한 검토자가 승인하면 작업이 승인됩니다. 그러면 승인 링크는 캠페인 및 게재 대시보드에서 더 이상 사용할 수 없습니다. 알림 전송을 활성화할 때 다른 검토자가 알림 메시지에서 승인 링크를 클릭하면 다른 운영자가 작업을 이미 승인했다는 알림이 표시됩니다.

게재 검토 및 승인 review-and-approve-deliveries

각 캠페인에 대해 게재 대상, 게재 콘텐츠 및 비용을 승인할 수 있습니다. 승인을 담당하는 Adobe Campaign 운영자는 이메일로 통보를 받을 수 있으며 클라이언트 콘솔 또는 웹 브라우저를 통해 승인을 수락하거나 거부할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

DM 게재의 경우 Adobe Campaign 운영자는 추출 파일을 라우터로 보내기 전에 볼 수 있으며, 필요한 경우 형식을 변경하고 추출을 다시 시작할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

이러한 유효성 검사 단계가 완료되면 게재를 시작할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

게재 승인 단계 approving-processes

승인이 필요한 단계는 Campaign 대시보드에 표시됩니다(클라이언트 콘솔 또는 웹 브라우저를 통해). 게재 추적 테이블 및 게재 대시보드에도 표시됩니다.

캠페인의 각 게재에 대해 다음 프로세스를 승인할 수 있습니다.

콘텐츠 승인 approve-content

콘텐츠 승인 주기를 구성할 수 있습니다. 이렇게 하려면 승인 설정 창에서 Enable content approval 옵션을 선택하십시오. 콘텐츠 승인 주기의 주요 단계는 다음과 같습니다.

콘텐츠 편집 할당 assign-content-editing

이 옵션을 사용하면 웹 마스터와 같이 콘텐츠 편집을 담당하는 사람을 정의할 수 있습니다. 승인 설정 창에서 Assign content editing 옵션을 선택하면 게재 만들기와 콘텐츠 담당자에게 알림 이메일 게재 사이에 몇 가지 승인 단계가 추가됩니다.

외부 콘텐츠 승인 external-content-approval

이 옵션을 사용하면 브랜드 통신 일관성, 비율 등과 같은 게재 렌더링 승인을 담당하는 외부 연산자를 정의할 수 있습니다. 승인 설정 창에서 External content approval 옵션을 선택하면 콘텐츠 승인과 캠페인 담당자에게 알림 게재 사이에 몇 가지 승인 단계가 추가됩니다.

이러한 링크는 하나 이상의 증명을 보낸 경우에만 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 클라이언트 콘솔 또는 웹 브라우저를 통해서만 게재 렌더링을 사용할 수 있습니다.

추출 파일 승인 approve-an-extraction-file

오프라인 게재의 경우, Adobe Campaign은 설정 방법에 따라 라우터로 전송되는 추출 파일을 생성합니다. 콘텐츠는 사용된 내보내기 템플릿에 따라 다릅니다.

콘텐츠, 타겟팅 및 예산이 승인되면 캠페인에 대한 추출 워크플로우가 시작될 때까지 게재가 Extraction pending(으)로 변경됩니다.

추출 요청 날짜에 추출 파일이 만들어지고 게재 상태가 File to approve(으)로 변경됩니다.

이름을 클릭하여 추출한 파일의 컨텐츠를 보거나 승인하거나, 필요한 경우 포맷을 변경하고, 대시보드의 링크를 사용하여 추출을 다시 시작할 수 있습니다.

파일이 승인되면 라우터에 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 자세히 알아보기.

승인 모드 approval-modes

작업은 캠페인 대시보드, 게재 추적 탭, 게재 대시보드 또는 검토자에게 전송된 이메일 알림에서 승인할 수 있습니다.

대시보드에서 승인 approval-via-the-dashboard

클라이언트 콘솔을 통해 또는 웹 브라우저를 사용하여 작업을 승인하려면 캠페인 대시보드에서 해당 링크를 클릭합니다.

예를 들어 게재 분석이 실행되면

다른 운영자가 프로세스를 이미 승인한 경우 승인 링크를 사용할 수 없습니다.

프로세스가 거부된 경우 게재 대시보드에 정보가 다음과 같이 표시됩니다.

알림 메시지에서 승인 approval-via-notification-messages

알림 메시지에서 작업을 승인하려면:

승인 추적 approval-tracking

승인 로그는 사용자 인터페이스에서 사용할 수 있습니다.

자동/수동 승인 automatic-and-manual-approval

타겟팅 워크플로우를 만들 때 승인이 자동(기본 모드)인 경우, Adobe Campaign은 승인이 필요한 즉시 승인 링크를 표시하거나 알림을 보냅니다.

승인 모드(수동 또는 자동)를 선택하려면 캠페인 또는 캠페인 템플릿의 Edit > Properties 탭을 클릭한 다음, Advanced campaign parameters… 및 Approvals 탭을 차례로 클릭합니다.
par

타겟팅 워크플로우가 만들어지는 경우 수동 승인을 사용하면 승인 링크를 만들거나 알림을 자동으로 보내지 않을 수 있습니다. 그런 다음 캠페인 대시보드는 승인 프로세스를 수동으로 시작할 수 있는 Submit targeting for approval 링크를 제공합니다.

확인 메시지를 통해 이 게재에 대해 선택한 작업에 대한 승인을 승인할 수 있습니다.

그러면 승인 버튼이 캠페인 대시보드(이 게재용), 게재 대시보드 및 게재 추적에 표시됩니다. 알림이 활성화되면 동시에 전송됩니다.

이 승인 활성화 방법을 사용하면 검토자에게 거짓 알림을 보내지 않고 타깃팅을 작업할 수 있습니다.

알림 notifications

알림은 프로세스가 승인 보류 중임을 알리기 위해 검토자에게 전송되는 특정 이메일 메시지입니다. 운영자가 메시지의 링크를 클릭하면 인증 페이지가 나타나고, 로그인 후 운영자는 정보를 보고 작업을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인 창에서도 설명을 입력할 수 있습니다.

알림 이메일의 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 알림 콘텐츠를 참조하세요.

알림 활성화/비활성화 enabling-disabling-notification

기본적으로 캠페인 템플릿, 캠페인 또는 게재에서 관련 작업 승인이 활성화된 경우 알림 메시지가 전송됩니다. 그러나 클라이언트 콘솔의 승인만 승인하기 위해 알림을 비활성화할 수 있습니다.

이렇게 하려면 캠페인 또는 캠페인 템플릿의 승인 창(Edit > Properties > Advanced campaign parameters… > Approvals 탭)을 편집하고 Do not enable notification sending ​을(를) 선택합니다.

알림 콘텐츠 notification-content

알림 콘텐츠가 특정 템플릿에 정의되어 있습니다. Notification of validations for the marketing campaign. 이 템플릿은 Adobe Campaign 트리의 Administration > Campaign management > Technical delivery templates 폴더에 저장됩니다.