Adobe Experience Cloud Triggers 기본 정보 about-adobe-experience-cloud-triggers
Experience Cloud Activation 핵심 서비스 Triggers 와(과) Adobe Campaign 간의 통합을 통해 Adobe Analytics가 웹 사이트에서 추적한 특정 행동에 반응하여 고객에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
Adobe Experience Cloud에서 모니터링하려는 고객 행동(예: 웹사이트 방문을 중단한 고객이나 웹사이트에서 검색을 했지만 구매하지 않은 고객, 심지어 세션이 만료된 고객까지)에 대해 다양한 트리거를 정의합니다. 트리거를 만들 때는 트리거의 조건과 해당 이벤트 시 Adobe Campaign으로 전송할 데이터(pload)를 정의합니다.
Adobe Campaign에서 이전에 만든 트리거를 선택하고, 데이터마트 데이터로 이벤트 데이터를 강화하며, 해당 트리거에 연결된 트랜잭션 메시지 템플릿을 정의합니다. 예를 들어, 고객이 웹 사이트에서의 방문을 중단하면 Adobe Campaign으로 이벤트가 전송되고, 리마케팅 이메일은 15분 이내에 고객에게 전송됩니다.
다음 다이어그램은 이 통합이 작동하는 방식을 자세히 설명합니다.
관련 항목:
- Adobe Experience Cloud 설명서에서 트리거의 여러 유형에 대해 알아봅니다.
- 사이트 활동에 기반한 리마케팅 메시지 트리거 비디오를 시청합니다.
- 두 가지 중단 트리거 사용 사례를 살펴봅니다.
사용자 프로세스 트리거 triggers-user-process
Adobe Campaign 내 사용자 프로세스의 주요 단계는 다음과 같습니다.
- 기존 Adobe Experience Cloud 트리거에 연결된 트리거 이벤트를 만듭니다.
- 트리거 이벤트를 게시합니다.
- 트랜잭션 메시지 템플릿의 콘텐츠를 정의합니다.
- 템플릿을 테스트합니다(테스트 프로필을 만들어 증명 보내기).
- 트랜잭션 메시지 템플릿을 게시합니다.
이 섹션에서 사용 사례 전체에 대한 설명을 볼 수 있습니다.
중요 정보 important-notes
다음은 트리거-캠페인 통합을 사용하기 전에 고려해야 할 몇 가지 중요한 정보입니다.
- 푸시 알림은 트리거에 대해 지원되지 않습니다. 이메일 및 SMS만 지원됩니다.
- 이메일 ID, 페이지 이름 등 Analytics를 통해 캡처한 메타 데이터로 트리거를 보강할 수 있습니다.
- Campaign Standard에 저장된 프로필로 트리거를 조정하고 해당 프로필의 필드를 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.
- 트리거를 받는 즉시 처리 및 조정하고 전송합니다. 받은 트리거의 양, 템플릿에 사용한 개인화 필드 수에 따라 5~15분 정도 걸릴 수 있습니다.