[v8에도 적용됩니다.]{class="badge positive" title="Campaign v8에도 적용됩니다."}

추적 문제 해결 tracking-troubleshooting

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:

작성 대상:

사용자

이 섹션에서는 Adobe Campaign Classic의 추적 구성 및 구현과 관련된 일반적인 질문에 대해 설명합니다.

추적 워크플로우가 실패했습니다 tracking-workflow-failing

추적 워크플로우가 실패했습니다. 추적 파일에서 손상된 줄을 검색하려면 어떻게 합니까?

NOTE

Windows에서만 사용 가능

손상된 추적 로그 파일 …/nl6/var/<instance_name>/redir/log/0x0000 로그는 추적 워크플로우를 중지할 수 있습니다. 손상된 줄을 쉽게 감지하고 제거하여 추적 워크플로우를 다시 시작하려면 아래 명령을 사용할 수 있습니다.

손상된 줄이 어떤 파일인지 알 수 있습니다.

이 경우 0x00000000000A0000.log 파일에서 손상된 줄을 찾을 수 있지만 동일한 프로세스를 파일 집합에 하나씩 적용할 수 있습니다.

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat 0x00000000000A0000.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

그런 다음 추적 워크플로우를 중지하고 손상된 라인을 삭제한 다음 워크플로우를 다시 시작할 수 있습니다.

손상된 줄이 있는 파일이 없습니다.

다음 명령줄을 사용하여 모든 추적 파일을 체크 인합니다.

code language-none

code language-none
`$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log $ cat .log \| sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]\t[0-9T:\.-]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[0-9a-fA-F]\t[[:alnum:]]\t[[:alnum:]-]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t[[:print:]]\t([0-9a-fA-F\.:]\|[0-9a-fA-F\.:]\t[[:print:]]\|[0-9a-fA-F\.:],[[:print:]])$/!p'`

$ cd {install directory}/var/{instance name}/redir/log
$ cat *.log | sed -nE '/^[[:alnum:]]{2}x[[:alnum:]]*\t[0-9T:\.-]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[0-9a-fA-F]*\t[[:alnum:]]*\t[[:alnum:]-]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t[[:print:]]*\t([0-9a-fA-F\.:]*|[0-9a-fA-F\.:]*\t[[:print:]]*|[0-9a-fA-F\.:]*,[[:print:]]*)$/!p'

이 명령은 손상된 모든 줄을 나열합니다. 예제:

code language-none

code language-none
`50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
보다 나은 읽기를 위해 사용자 에이전트 앞에 캐리지 리턴이 추가되었으며 효과적인 렌더링을 반영하지 않습니다.

grep 명령을 실행하여 해당 파일을 찾습니다.

$ grep -Rn <Log Id>
# for example:
$ grep -Rn 50x000000000FD7EC86

파일 이름과 줄 번호가 있는 잘못된 로그를 찾습니다. 예제:

code language-none

code language-none
`./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64`

./0x000000000FD7E000.log:3207:50x000000000FD7EC86 2017-06-24T21:00:50.96 1f506d71 1aeab4b6 1af77020 0 e5155671-4ab7-4ce4-a763-3b82dda6d881 h
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_4) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.95 Safari/537.36 52.46.20.64

note note
NOTE
보다 나은 읽기를 위해 사용자 에이전트 앞에 캐리지 리턴이 추가되었으며 효과적인 렌더링을 반영하지 않습니다.

그런 다음 추적 워크플로우를 중지하고 손상된 라인을 삭제한 다음 워크플로우를 다시 시작할 수 있습니다.

링크 추적이 간헐적으로 실패함 tracking-links-fail-intermittently

추적 링크에 액세스하려고 하면 다음 메시지가 표시됩니다.

Requested URL '/r/ id=h787bc0,281a4d8,281a4da&p1=1' cannot be found

<redirection_server>/r/test URL에 액세스하여 요청이 빌드 번호 및 localhost를 반환했는지 확인합니다.

serverConf.xml 파일에서 추적 서버에 대한 spareServer 구성을 확인합니다. 이 구성은 리디렉션 모드여야 합니다.

code language-none

code language-none
`<redirection> <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1" url="http://test-rt1:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4" url="http://test-rt4:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3" url="http://test-rt3:8080"/> <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2" url="http://test-rt2:8080"/> </redirection>`

<redirection>
   <spareServer _operation="update" enabledIf="$(hostname)!='test-rt1'" id="1"
   url="http://test-rt1:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt4'" id="4"
   url="http://test-rt4:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!='test-rt3'" id="3"
   url="http://test-rt3:8080"/>
   <spareServer _operation="insert" enabledIf="$(hostname)!=test-rt2'" id="2"
   url="http://test-rt2:8080"/>
</redirection>

…/nl6/var/<instance_name>/redir/url/<YYYY> 디렉터리의 시스템에 <deliveryID>.xml 파일이 있는지 수동으로 확인합니다(YYYY는 배달 연도를 나타냄).
<deliveryID>.xml 파일에서 <trackingUrlId>을(를) 찾을 수 있는지 수동으로 확인하십시오.
관련된 deliveryID 게재에 broadlogID가 수동으로 있는지 확인하십시오.
…/nl6/var/<instance_name>/redir/url/year 디렉토리에서 <deliveryID>.xml 파일 권한을 확인합니다.

Apache가 요청된 링크를 리디렉션하기 위해 추적 URL을 읽을 수 있도록 최소 644 권한이 있어야 합니다.

NmsTracking_Pointer 옵션을 업데이트하시겠습니까? updating-option

NmsTracking_Pointer 옵션을 업데이트할 때 다음 단계를 따르십시오.

추적 워크플로우를 중지합니다.
trackinglogd 서비스를 중지합니다.
NmsTracking_Pointer 옵션을 원하는 값으로 업데이트합니다.
trackinglogd 서비스를 다시 시작합니다.
추적 워크플로우를 다시 시작합니다.

일부 WebMail에서는 추적이 작동하지 않는 것 같습니다. webmail

클릭 추적 공식을 맞춤화하고 사용자 지정 Adobe Analytics 추적 공식을 지정할 수 있습니다.

이러한 종류의 사용자 지정은 추가 줄 바꿈 문자를 추가하지 않도록 주의하여 수행해야 합니다. JavaScript 표현식 외부에 있는 모든 줄 바꿈 문자는 최종 수식에 표시됩니다.

추적 URL에 있는 이러한 종류의 추가 줄 바꿈 문자는 일부 웹 메일(AOL, GMail 등)에서 문제를 일으킵니다.

첫 번째 예:

잘못된 구문

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %> &cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>
&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

올바른 구문

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(nl611\.test15\|google\.com)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) { %>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(nl611\.test15|google\.com)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{
%>&cid=<%= message.delivery.internalName %>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase() %><% } %>

추가 줄 바꿈이 있는 위치를 이해하기 위해 JavaScript 표현식을 고정 문자열 STRING으로 바꿀 수 있습니다.

// Incorrect
STRING1
&cid=STRING2&bid=STRING3

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3

두 번째 예

잘못된 구문

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %> <% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %>
<% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

올바른 구문

code language-none

code language-none
`<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics var pattern = new RegExp("(vistaprint\|entryUrl)", 'i') if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false ) {%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% } %>`

<%@ include option='NmsTracking_ClickFormula' %><% // Parameters expected by Adobe Analytics
var pattern = new RegExp("(vistaprint|entryUrl)", 'i')
if( $(urlstring).match(pattern) && delivery.FCP == false )
{%>&cid=<%= message.delivery.internalName%>&bid=<%= message.id.toString().toLowerCase()%>&SHPID=<%= message.recipient.factShopper.shopper_id %><% }

%>

추가 줄 바꿈이 있는 위치를 이해하기 위해 JavaScript 표현식을 고정 문자열 STRING으로 바꿀 수 있습니다.

// Incorrect
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

// Correct
STRING1&cid=STRING2&bid=STRING3&SHPID=STRING4

추적 로그 검색이 너무 느립니다. slow-retrieval

인스턴스가 직접 추적 로그를 검색하지 않지만 멀리 있는 Adobe Campaign Classic 서버에서 검색하는 경우 remoteTracking 스키마에 정의된 GetTrackingLogs SOAP 호출을 통해 로그가 검색됩니다.

serverConf.xml 파일의 옵션을 사용하면 logCountPerRequest 메서드를 통해 한 번에 검색되는 로그 수를 설정할 수 있습니다.

logCountPerRequest의 기본값은 1000이며, 경우에 따라 너무 작을 수 있습니다. 허용되는 값은 0과 10.000 사이여야 합니다.

추적 로그를 수신자에게 연결할 수 없습니다. link-recipients

Adobe Campaign Classic에서 대상 매핑은 수신자 스키마와 브로드로그/추적로그 스키마 측면에서 고유해야 합니다.

추적 워크플로우에서는 타깃팅 ID로 데이터를 조정할 수 없으므로 동일한 추적 로그 스키마를 사용하여 여러 타깃팅 스키마를 사용할 수 없습니다.

nms:recipient와 함께 기본 제공 대상 매핑을 사용하지 않으려면 다음 접근 방식을 권장합니다.

사용자 지정 타겟팅 차원을 사용하려면 nms:broadlog를 템플릿으로 사용하여 사용자 지정 broadLog/trackingLog 스키마를 만들어야 합니다(예: nms:broadLogRcp, nms:broadLogSvc 등).
OOB trackingLogRcp/broadLogRcp를 사용하려면 타겟팅 차원이 nms:recipient 이고 필터링 차원은 사용자 지정 스키마일 수 있습니다.

recommendation-more-help

601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1