Customer Journey Analytics 통합
Customer Journey Analytics(CJA) 통합은 Adobe Brand Visibility을 조직의 CJA 데이터와 연결하므로 AI 기반 검색이 실제 웹 사이트 참여, 전환 및 비즈니스 성과로 변환되는 방식을 측정할 수 있습니다. 통합이 구성되면 비즈니스 영향 탭 아래의 참조 트래픽 대시보드에서 데이터를 사용할 수 있습니다.
CJA을 연결하여 다음을 이해할 수 있습니다.
- AI 플랫폼에서 페이지에 대한 참여에 도달했습니다.
- AI 참조와 연결된 트래픽 및 전환 트렌드입니다.
- 선택한 데이터 보기에서 해당 필드를 사용할 수 있는 경우 매출 및 상거래 결과.
- GEO 및 AI 가시성 최적화의 다운스트림 영향.
가용성 availability
CJA 통합은 조직에 대해 활성화되면 사용할 수 있습니다. 가능한 경우 Customer Journey Analytics이(가) 브랜드 관리 > Analytics의 Analytics-Provider 선택기에 Adobe Analytics 및 GA4와 함께 나타납니다.
CJA 액세스는 Adobe Brand Visibility 액세스와 별개입니다. 로그인한 Adobe 사용자에게는 활성 CJA 권한이 있어야 하며, 선택한 Adobe Brand Visibility 사이트와 동일한 IMS 조직의 필수 데이터 보기에 액세스할 수 있어야 합니다.
시작하기에 앞서 before-you-begin
연결을 완료하려면 다음이 필요합니다.
- 활성 Customer Journey Analytics 액세스 권한이 있는 Adobe ID.
- 연결할 CJA 데이터 보기에 액세스합니다.
- 선택한 Adobe Brand Visibility 사이트와 동일한 IMS 조직에서 액세스합니다.
- Adobe Brand Visibility에서 구성을 관리할 수 있는 권한입니다(그렇지 않으면 구성은 표시되지만 해당 작업은 비활성화됨).
not은(는) Adobe Developer Console 프로젝트를 만들거나, 서버 간 자격 증명을 구성하거나, 기술 계정을 제공하거나, 클라이언트 ID 또는 클라이언트 암호를 입력해야 합니다. Adobe Brand Visibility은 기존 Adobe 로그인을 사용하여 이미 액세스 권한이 있는 CJA 데이터 보기를 검색합니다. 별도의 OAuth 창이나 동의 왕복이 필요하지 않습니다.
Customer Journey Analytics을 참조 트래픽 대시보드에 연결 connect
연결 흐름은 참조 트래픽 대시보드에서 다음과 같이 시작됩니다.
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Adobe Brand Visibility에서 참조 트래픽을(를) 엽니다. 기본 보기는 트래픽 인사이트입니다.
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비즈니스 영향 탭을 선택합니다. 연결된 분석 공급자가 없으면 Analytics에 연결 옵션과 함께 비즈니스 영향을 보려면 연결 배너가 표시됩니다.
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Analytics에 연결을 선택하면 브랜드 관리 > Analytics(으)로 자동 라우팅됩니다. Analytics 공급자 선택기에서 Customer Journey Analytics 연결을 선택합니다.
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메시지가 표시되면 로그인을 선택하고 사이트의 IMS 조직에서 CJA 액세스 권한이 있는 Adobe ID으로 인증한 다음 연결을 선택합니다. Adobe Brand Visibility은 기존 Adobe 액세스를 통해 사용할 수 있는 CJA 데이터 보기를 검색하고 해당 정보를 사용할 수 있을 때 CJA 연결별로 그룹화합니다.
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제안된 데이터 보기를 검토하십시오. Adobe Brand Visibility은 가능한 경우 권장 데이터 보기를 미리 선택합니다. 다른 데이터 보기를 선택할 수 있습니다.
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제안된 필드 매핑을(를) 검토하십시오. CJA 구성 요소 ID는 데이터 보기에 따라 다르므로 Adobe Brand Visibility은 선택한 데이터 보기의 차원 및 지표를 Business Impact에서 사용하는 필드에 매핑합니다. 필요한 모든 매핑 확인:
- 필수 차원: 페이지 URL, 참조 도메인, 국가 및 장치 유형.
- 필수 지표: 페이지 보기 수, 방문 수 및 방문자 수.
- 선택적으로 매출, 주문, 판매량, 장바구니, 체크아웃, 체류 시간, 시작, 종료 및 바운스와 같이 데이터 보기에서 사용할 수 있는 추가 필드를 포함합니다.
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저장 및 사용을 선택하세요. 저장한 후 구성에 연결됨 상태가 표시됩니다. 참조 트래픽 대시보드로 이동을 선택하여 참조 트래픽 > 비즈니스 영향(으)로 돌아갑니다.
Customer Journey Analytics에 대해 연결된 상태를 표시하는
연결 후 after-connect
- 처음 사용 시 Adobe Brand Visibility은 마지막 4주 전체 일정과 현재 일정 주부터 전날까지을 다시 채웁니다.
- 데이터를 채운 후 전일 전체 데이터를 끌어와 매일 데이터를 업데이트합니다.
- 기존 CJA 구성이 업데이트되면(예: 데이터 보기를 변경하는 경우) Adobe Brand Visibility은 이전에 로드된 기록 주를 유지하면서 현재 달력 주를 새로 고칩니다.
작동 방식 how-it-works
연결 모델
연결은 기존 Adobe IMS 로그인을 사용하여 선택한 사이트의 IMS 조직에서 활성 CJA 액세스를 확인하고 사용할 수 있는 데이터 보기를 검색합니다. Adobe 관리 자격 증명은 Adobe Brand Visibility의 백엔드에서 예약된 CJA API 읽기를 수행합니다. 자격 증명을 만들거나 제출하지 않으며 Adobe 액세스 토큰이 수집 일정에 유지되지 않습니다. 이 연결은 새 CJA 액세스 권한을 부여하지 않으며 이미 사용 가능한 데이터 보기만 표시합니다.
데이터 보기 및 필드 매핑
CJA 데이터 보기는 서로 다른 XDM 구성 요소 ID에서 동일한 비즈니스 개념을 노출할 수 있으므로 Adobe Brand Visibility에서는 설정 중에 선택한 데이터 보기의 구성 요소에서 안정적인 비즈니스 영향 스키마로의 매핑을 제안합니다. 통합을 활성화하기 전에 필수 매핑을 확인해야 합니다.
선택적 매핑 (매출, 주문, 판매량, 장바구니, 체크아웃, 체류 시간, 입력, 종료, 바운스 및 유사한 필드)은 선택한 데이터 보기에서 활성화 및 사용 가능한 경우에만 포함됩니다.
LLM 트래픽 식별 방법
Adobe Brand Visibility은 매핑된 참조 도메인 차원을 사용하여 지원되는 AI 플랫폼의 트래픽을 식별합니다. 이 플로우는 Adobe Analytics 통합과 달리 Adobe Analytics의 레퍼러 유형 분류에 따라 달라지지 않습니다. 지원되는 레퍼러 도메인 목록은 Adobe에서 유지 관리되며 시간이 지남에 따라 확장될 수 있습니다.
수집되는 데이터 data-ingested
각 예약된 가져오기는 구성된 필드 매핑에 대해 집계된 CJA 보고서 데이터를 검색합니다.
필요한 차원
- 선택한 페이지 URL 차원
- 참조 도메인
- 국가
- 디바이스 유형
필요한 지표
- 페이지 조회수
- 방문 횟수
- 방문자
매핑되고 활성화된 경우 선택적 지표
- 시작
- 종료
- 바운스 수
- 단일 페이지 방문 횟수
- 체류 시간
- 장바구니
- 장바구니 추가
- 장바구니 제거 수
- 장바구니 보기 수
- 체크아웃
- 주문 수
- 수익
- 판매량
필드 가용성은 선택한 CJA 데이터 보기에 따라 다릅니다. 매핑되지 않은 선택적 필드는 CJA에서 요청되지 않습니다.
Adobe Brand Visibility에서 이 데이터를 사용하는 방법
이 데이터 세트는 다음에 대한 비즈니스 영향 통찰력을 강화합니다.
- 페이지 수준 LLM 참조 성능.
- AI 소스 간 레퍼러 성능.
- 국가 및 장치 트렌드.
- 참여 및 상거래 결과(해당 필드가 매핑될 때).
- 일별 및 주별 트래픽 트렌드.
자주 묻는 질문 faq
Q: 기술 계정, 클라이언트 ID 또는 클라이언트 암호가 필요합니까?
아니요. 기존 Adobe 로그인을 사용하십시오. Adobe Brand Visibility은 예약된 CJA API 읽기에 사용되는 자격 증명을 관리합니다.
Q: 연결이 별도의 OAuth 창을 여는가?
아니요. CJA 온보딩은 Adobe Brand Visibility에서 이미 활성화된 Adobe 세션을 사용합니다.
Q: Customer Journey Analytics이 공급자 선택기에서 누락된 이유는 무엇입니까?
조직에 대해 통합을 활성화해야 합니다. 사용할 수 있어야 하지만 표시되지 않는 경우 Adobe 담당자 또는 지원 팀에 문의하십시오.
Q: 데이터 보기가 누락된 이유는 무엇입니까?
로그인한 Adobe ID에 활성 CJA 액세스 권한이 있고, 데이터 보기가 선택한 Adobe Brand Visibility 사이트와 동일한 IMS 조직에 속하며, CJA에서 직접 해당 데이터 보기에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 액세스가 변경된 후 로그아웃했다가 필요한 경우 다시 로그인한 다음 연결을 다시 선택하십시오.
Q: 저장 및 활성화가 비활성화된 이유는 무엇입니까?
모든 필수 차원과 지표에는 매핑이 있어야 하며 Adobe Brand Visibility에서 구성을 관리할 수 있는 권한이 필요합니다.
Q: 제안된 필드 매핑을 변경할 수 있습니까?
예. 제안은 편의상 미리 입력되어 있습니다. 저장하기 전에 어떤 필드에나 호환되는 다른 CJA 구성 요소를 선택하십시오. 필수 필드는 생략할 수 없으며 선택적 필드를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
Q: 어떤 데이터가 수집 또는 저장됩니까?
위의 수집된 데이터를 참조하십시오. Adobe Brand Visibility은 설정 중에 선택한 차원 및 지표에 대해 집계된 CJA 보고서 결과를 검색합니다. 이 통합을 통해 원시 이벤트 수준 행을 요청하지 않습니다.
Q: 사용자 식별자가 수집됩니까?
아니요. Adobe Brand Visibility은 이 통합을 통해 ECID, IP 주소, 쿠키 ID 또는 장치 ID를 요청하지 않습니다.
Q: 전체 URL, 쿼리 문자열 또는 페이지 콘텐츠가 수집됩니까?
선택한 페이지 URL 차원에 대해 반환되는 값은 CJA 데이터 보기가 구성된 방식에 따라 다릅니다. 여기에는 전체 URL, 경로, 페이지 이름 또는 다른 페이지 식별자가 포함될 수 있습니다. 페이지 컨텐츠 자체는 수집되지 않습니다.
Q: 데이터가 얼마나 자주 업데이트됩니까?
데이터는 매일 업데이트 됩니다(데이터 채우기 작업 완료 후 전일 전체 데이터).
Q: 내역 데이터가 채워집니까?
예. 처음 설정하는 경우 지난 4개의 전체 달력 주와 전날까지 현재 달력 주가 다시 채워집니다. 연결 후 내용을 함께 참조하시기 바랍니다.
Q: 나중에 데이터 보기를 변경할 수 있습니까?
예. 연결된 요약에서 다시 구성을 선택하고 다른 데이터 보기를 선택한 다음 필드 매핑을 검토하고 다시 저장하십시오.