Campaign 통합 패턴을 사용하는 Real-Time Customer Data Platform
Experience Platform Adobe과 실시간 고객 프로필 및 중앙 집중식 세분화 도구를 Campaign Adobe과 함께 사용하여 개인 맞춤화된 대화를 제공하는 방법을 소개합니다.
애플리케이션
- Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform
- Adobe Campaign v7 또는 Campaign Standard
아키텍처
필요 조건
- Experience Platform 및 Campaign은(는) 동일한 IMS 조직에서 프로비저닝하고 사용자 액세스에 Adobe Admin Console을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 마케팅 UI 내에서 솔루션 전환기를 활용할 수 있습니다.
가드레일
다음 섹션에서는 이 통합의 보호 기능에 대해 설명합니다.
Adobe Campaign
- Adobe Campaign 단일 조직 단위 배포만 지원합니다.
- Adobe Campaign은(는) 모든 활성 프로필에 대한 신뢰할 수 있는 소스입니다. 즉, 프로필이 Adobe Campaign에 있어야 하며 Experience Platform 세그먼트를 기반으로 새 프로필을 만들지 않아야 합니다.
- Campaign 내보내기 워크플로를 최대 4시간마다 실행
- Adobe Campaign broadLog, trackingLogs 및 전달할 수 없는 주소에 대한 XDM 스키마 및 데이터 세트는 기본 제공되지 않으며 디자인 및 빌드되어야 합니다.
Real-time Customer Data Platform 세그먼트 공유
-
RTCDP Campaign 대상 커넥터(RTCDP Campaign 연결)를 참조하세요.
구현 단계
다음 섹션에서는 각 애플리케이션에 대한 구현 단계를 설명합니다.
Adobe Experience Platform
스키마/데이터 세트
- 고객 제공 데이터를 기반으로 Experience Platform에서 개인 프로필, 경험 이벤트 및 다중 항목 스키마를 구성합니다.
- broadLog, trackingLog, 전달할 수 없는 주소 및 프로필 환경 설정에 대해 Campaign Adobe 스키마를 만듭니다(선택 사항).
- Experience Platform에서 수집할 데이터를 위한 데이터 세트를 만듭니다.
- 거버넌스를 위해 Experience Platform에서 데이터 세트에 데이터 사용 레이블을 추가합니다.
- 대상 관리 정책을 만듭니다.
프로필/신원
- 고객용 네임스페이스를 만듭니다.
- 스키마에 신원을 추가합니다.
- 프로필에 대해 스키마와 데이터 세트를 활성화합니다.
- Real-time Customer Profile의 서로 다른 보기에 대한 병합 규칙을 만듭니다(선택 사항).
- Adobe Campaign 사용에 대한 세그먼트를 만듭니다.
소스/대상
- Experience Platform 및 Campaign 표준 소스 및 지정
- Experience Platform 및 Campaign v7 원본 및 지정
- 스트리밍 API 및 소스 커넥터를 사용하여 Experience Platform으로 데이터를 수집해 옵니다.
- Campaign Adobe에 사용할 Azure blob 저장소 대상을 구성합니다.
Adobe Campaign
- 프로필, 룩업 데이터 및 관련 게재 개인화 데이터에 대하여 스키마를 구성합니다.
IMPORTANT
이 시점에서 프로필 및 이벤트 데이터에 대한 Experience Platform 내에 데이터 모델이 무엇인지 파악하여 Adobe Campaign에서 어떤 데이터가 필요한지 알아야 합니다.
가져오기 워크플로우
- 간소화된 프로필 데이터를 Adobe Campaign sFTP에 로드하고 수집합니다.
- 오케스트레이션 및 메시징 개인화 데이터를 Adobe Campaign sFTP로 로드하고 수집합니다.
- 워크플로우를 통해 Azure Blob에서 Experience Platform 세그먼트를 수집합니다.
내보내기 워크플로우
- 워크플로우를 통해 4시간마다 Campaign Adobe 로그를 다시 Experience Platform으로 보냅니다(broadLog, trackingLog, 전달할 수 없는 주소).
- 네 시간마다 컨설팅으로 작성한 워크플로우를 통해 프로필 환경 설정을 다시 Experience Platform으로 보냅니다(선택 사항).
모바일 푸시 구성
-
모바일 디바이스와 통합하여 푸시 알림을 보내는 방법으로는 두 가지를 지원합니다.
- Experience Platform Mobile SDK
- Campaign Mobile SDK
-
Experience Platform Mobile SDK 방법:
- Experience Platform Mobile SDK와의 통합을 설정하기 위해 Adobe 태그와 Campaign Classic 확장 사용
- Adobe 태그 및 데이터 수집에 대한 실무 지식이 필요합니다.
- Android와 iOS 모두에서 푸시 알림 모바일 개발 경험이 필요합니다. SDK를 배포하고, FCM(Android) 및 APNS(iOS)와 통합하여 푸시 토큰을 가져오고, 앱이 푸시 알림을 수신하고 푸시 상호 작용을 처리하도록 구성할 수 있어야 합니다.
-
Campaign Mobile SDK
IMPORTANT
Campaign SDK를 배포하고 다른 Experience Cloud 응용 프로그램과 함께 작업하는 경우 데이터 수집을 위해 Experience Platform Mobile SDK를 사용해야 합니다. 이렇게 하면 디바이스에 중복 클라이언트 측 호출이 만들어집니다.
관련 설명서
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b