알려진 고객 데이터 블루프린트가 있는 웹/모바일 Personalization
사용 사례
- 알려진 고객 데이터를 사용한 온라인 개인화
- 랜딩 페이지 최적화
- 이전 제품/콘텐츠 조회, 제품/콘텐츠 관련성, 환경 요인 및 인적 특성과 더불어 거래, 충성도 및 CRM 데이터 등 오프라인 인사이트와 모델에서 도출한 인사이트를 기반으로 한 개인화.
- Adobe Target 또는 Adobe Journey Optimizer Decisioning을 사용하여 웹 사이트 및 모바일 앱에서 실시간 고객 데이터 플랫폼에 정의된 대상자를 공유하고 타깃팅합니다.
애플리케이션
- Real-time Customer Data Platform
- Adobe Target
- Adobe Journey Optimizer Decisioning
- Adobe Audience Manager(선택 사항): 서드파티 대상자 데이터 추가
- Adobe Analytics 또는 Customer Journey Analytics(선택 사항): 정교한 세분화를 통해 이전 고객 및 행동 데이터를 기반으로 세그먼트를 작성하는 기능 추가
참조 설명서
접근 방식
웹/모바일에서의 알려진 고객 개인화에 대한 한 가지 접근 방식은 실시간 고객 데이터 플랫폼을 Adobe Target과 통합하는 것입니다. 아래 안내서에서는 Real-time Customer Data Platform을 Adobe Target에 통합하여 알려진 고객 개인화를 향상시키는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
알려진 고객 웹/모바일 개인화는 Adobe Journey Optimizer Real-time Customer Profile 및 Segmentation을 기본적으로 활용하는 Experience Platform Decisioning을 통해 구현할 수도 있습니다. Adobe Journey Optimizer 가이드를 참조하세요. 여기서 코드 기반 경험 또는 웹 채널 경험을 사용할 수 있습니다.
아키텍처 블루프린트는 및 Journey Optimizer 블루프린트 및 Journey Optimizer 의사 결정 블루프린트에서도 사용할 수 있습니다.
통합 패턴
- 스트리밍 또는 일괄 처리 방식으로 평가된 모든 세그먼트는 에지 세그먼트 평가 및 개인화에 포함되도록 Edge Network에도 투영됩니다.
- Target 및 Experience Platform 확장이 활성화된 Experience Edge에서 데이터 스트림을 구성해야 합니다.
- Target 대상은 Real-time Customer Data Platform 대상에 구성해야 합니다.
- Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
- 실시간으로 평가되는 대상에는 웹 SDK 및 Edge Network 구현이 필요합니다.
- AT.js를 사용하는 경우 ECID ID 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
- Edge에서 사용자 지정 ID 네임스페이스 조회를 수행하려면 웹 SDK/Edge API를 배포해야 하며 각 ID는 ID 맵에서 ID로 설정해야 합니다.
- Real-time Customer Data Platform 대상에 대상 을 구성해야 합니다. RTCDP의 기본 프로덕션 샌드박스만 지원됩니다.
- Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
- AT.js를 사용하는 경우 ECID ID 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
- Edge에서 사용자 지정 ID 네임스페이스 조회를 수행하려면 웹 SDK/Edge API를 배포해야 하며 각 ID는 ID 맵에서 ID로 설정해야 합니다.
- 대상 공유 서비스를 통한 대상 프로젝션을 구축해야 합니다.
- Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이 필요합니다.
- 기본 프로덕션 샌드박스의 대상자만 핵심 서비스를 공유하는 대상을 지원합니다.
Adobe Target으로 실시간, 스트리밍, 일괄 처리 대상자 공유하기
아키텍처
시퀀스 세부 사항
아키텍처 개요
구현 패턴
알려진 고객 개인화는 몇 가지 구현 방법을 통해 지원됩니다.
웹/모바일 SDK 또는 Edge Network API를 사용하는 구현 패턴 1 - Edge Network (권장 방법)
- 웹/모바일 SDK에서 Edge Network을(를) 사용 중입니다. 실시간 Edge 세분화를 사용하려면 Web/Mobile SDK 또는 Edge API 구현 방법이 필요합니다.
- SDK 기반 구현은 Experience Platform 웹 및 모바일 SDK 블루프린트를 참조하십시오.
- Mobile SDK에서 사용하려면 Adobe Journey Optimizer - Decisioning 확장이 설치되어 있어야 합니다.
- Edge 프로필을 사용한 Adobe Target의 API 기반 구현은 Edge Network Server API를 참조하십시오.
구현 패턴 2 - 애플리케이션별 SDK
기존 애플리케이션별 SDK를 사용합니다(예: AT.js, AppMeasurement.js). 이 구현 방법은 실시간 Edge 세그먼트 평가를 지원하지 않습니다. 그러나 이 구현 방법은 Experience Platform 허브에서 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 공유하는 작업을 지원합니다.
Adobe Target 커넥터 설명서를 참조하세요
애플리케이션별 SDK 블루프린트 참조
구현 시 고려 사항
- Edge Network 및 웹 SDK과 함께 위에 요약된 구현 패턴 1을 활용할 때 모든 기본 ID를 활용할 수 있습니다.
- 이전에 RTCDP에 수집된 알려진 고객 데이터를 사용하여 첫 번째 로그인 개인화를 수행하려면 개인화 요청에 실시간 고객 데이터 플랫폼의 알려진 고객 ID 그래프와 일치하는 기본 ID가 있어야 합니다. 기본 ID가 ECID 또는 알려진 고객 프로필과 아직 결합되지 않은 ID로 설정된 경우 ID 결합이 에지에서 실현되고 에지 개인화가 이전에 수집된 알려진 고객 데이터를 포함하는 데 몇 분이 소요됩니다.
- Edge 프로필에는 현재 14일 TTL이 있습니다. 따라서 사용자가 에지에서 14일 동안 로그인하지 않았거나 활성 상태였던 경우 에지의 프로필이 만료될 수 있으므로 에지는 허브에서 프로필을 가져와야 이전에 수집된 프로필 속성 및 세그먼트를 포함하는 개인화에 대한 내역 프로필 보기를 사용할 수 있으며, 이렇게 하면 후속 페이지 보기 및 첫 번째 로그인에서 발생하는 프로필 내역 보기에 대한 개인화가 발생합니다.