여정 캔버스 개요 journey-canvas-overview

마지막 업데이트: 2026년 5월 5일

주제:
Visualizations

작성 대상:

User
Admin

이 문서는 이 문서의  Adobe Analytics 에 여정 캔버스 시각화를 설명합니다.자세한 내용은 여정 캔버스 개요를 참조하십시오 Customer Journey Analytics 버전._

style

shade-box

AVAILABILITY

이 문서에서 설명하는 기능은 릴리스의 제한된 테스트 단계에 있으며 사용자 환경에서 아직 사용하지 못할 수 있습니다. 기능이 일반적으로 제공되면 이 메모는 제거됩니다. Analytics 릴리스 프로세스에 대한 자세한 내용은 Adobe Analytics 기능 릴리스를 참조하십시오.

여정 캔버스 시각화는 사용자와 고객에게 제공하는 여정을 분석하고 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 여정을 정의한 다음 사람들이 여정을 떠나고(폴아웃) 계속 따라가는(폴스루) 방법을 확인할 수 있습니다.

이벤트, 차원 항목, 세그먼트 및 날짜 범위를 조합하여 여정 노드를 생성함으로써 사용자 여정에 대한 분석을 구축할 수 있습니다. 노드를 연결하여 여정의 흐름을 만들고, 여러 경로와 결정 지점을 포함합니다. 캔버스에서 노드를 드래그하여 여정의 이벤트와 조건을 재배열합니다. 데이터를 변경하면 실시간으로 업데이트합니다.

노드는 "최종 경로"로 연결됩니다. 즉, 방문자는 두 노드 사이에서 발생하는 모든 이벤트에 관계없이 한 노드에서 다른 노드로 이동하는 한 계산됩니다. 사용자가 경로를 따라 이동할 수 있는 시간은 컨테이너 설정에 따라 결정됩니다.

여정 캔버스

주요 기능

여정 캔버스 시각화의 주요 기능은 다음과 같습니다.

가장 복잡한 사용자 여정에 맞춰 폴아웃과 폴스루에 대한 심층 분석.
사용자 여정의 다양한 진입점, 노드 및 경로를 매핑하고 시각화하는 캔버스.
캔버스에 구성 요소를 추가하고 기존 노드를 재배치하기 위한 드래그 앤 드롭 상호 작용.

잠재적 인사이트

여정 캔버스는 가장 복잡한 여정에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

전환율이 가장 높은 경로 conversion-rate-caption

여정 캔버스에서 가장 눈에 띄는 인사이트는 캔버스 상단에 캡션으로 표시되어 있습니다.

이 캡션은 여정의 모든 경로 중 전환율이 가장 높았던 경로를 요약한 것입니다.

여정에 여러 시작 노드가 포함된 경우 캡션은 다음과 같이 표시됩니다.

여정 캔버스 인사이트 캡션

여정에 단일 시작 노드가 포함된 경우 캡션은 다음과 같이 표시됩니다.

여정 캔버스 인사이트 캡션 단일 시작 노드

이 캡션을 해석할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

경로는 화살표로 연결된 시작 노드로 정의되며, 그 사이에는 여러 개의 노드가 연결되어 있습니다.

전환율 계산은 여정의 유형(여정에 포함된 시작 노드와 끝 노드의 수, 그리고 경로가 교차하는지 여부)에 따라 달라집니다.

다음 테이블은 여정 유형에 따라 전환율을 계산하는 방법을 설명합니다.

table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3
여정 유형	전환율 계산	예
단일 시작 노드와 단일 종료 노드	전환율은 종료 노드의 수를 시작 노드의 수로 나누어 계산됩니다.
단일 시작 노드와 여러 종료 노드	전환율은 가장 높은 수를 가진 종료 노드를 찾아서 그 수를 시작 노드의 수로 나누어 계산됩니다.
각 경로에는 단일 시작 노드와 단일 종료 노드가 포함된 여러 개의 독립 실행형 경로	전환율은 종료 노드의 수를 시작 노드의 수로 나누어 계산됩니다. 전환율이 가장 높은 경로는 캡션에 설명되어 있습니다.
여정의 어느 지점에서든 공통 노드로 수렴하는 여러 시작 노드	전환율은 가장 높은 수를 가진 끝 노드를 찾아서 그 수를 가장 낮은 수를 가진 시작 노드의 수로 나누어 계산됩니다.