Experience Platform을 통한 고객 경험 탐색

이번 단계에서는 Experience Platform이 지원하는 가상의 고객 경험을 탐색합니다. 피트니스와 요가를 좋아하는 Sarah Rose가 Luma Yoga Studio와 Luma Store와 상호작용하는 여정을 따라가며, Experience Platform이 Sarah의 온라인 및 오프라인 상호작용을 연결하여 풍부하고 관련성 높은 실시간 경험을 어떻게 만드는지 발견하십시오. 이 플랫폼은 Sarah의 개인정보와 선호도를 존중하면서 고객 여정을 향상시킵니다.

다음으로, 방금 탐색한 고객 여정을 지원하는 Experience Platform의 내부 작동 방식을 깊이 있게 살펴보겠습니다.