핵심 요약

이 모듈에서는 다양한 소스의 데이터를 통합하여 풍부하고 관련성 있으며 실시간 고객 여정을 생성함으로써 Experience Platform이 실제 고객 경험을 어떻게 강화하는지 탐구했습니다. Experience Platform의 메커니즘과 데이터 활용을 통해 고객 상호작용을 향상시키는 방법을 배웠습니다.

다음은 모듈의 주요 요약 사항입니다:

• Experience Platform이 다양한 데이터 포인트를 연결하여 포괄적인 실시간 고객 프로필을 형성함으로써 원활한 고객 경험을 어떻게 만드는지 이해합니다.
• 정확한 고객 프로필을 구축하고 유지하는 데 있어 데이터 수집 및 신원 그래프의 역할을 인식합니다.
• 세그먼트를 사용하여 콘텐츠를 개인화하고 대규모로 타겟 경험을 제공하는 방법을 학습합니다.
• Experience Platform 내에서 고객 데이터를 관리할 때 데이터 거버넌스와 프라이버시의 중요성을 인식합니다.
• 지속적인 인텔리전스와 머신 러닝이 데이터 기반 추천을 통해 고객 경험을 어떻게 향상시키는지에 대한 통찰을 얻습니다.

이제 짧은 퀴즈를 통해 이 수업을 얼마나 잘 배웠는지 측정할 시간입니다.