잠재적 충돌 식별

이 단계에서는 Journey Optimizer의 충돌 관리 도구를 사용하여 마케팅 활동에서 잠재적 충돌을 식별하고 관리하는 방법을 배우게 됩니다. 겹치는 대상, 동시에 진행되는 일정, 공유되는 커뮤니케이션 채널, 여정 및 캠페인 간의 빈도 제약을 감지하는 방법을 탐구합니다. 이 지식을 통해 너무 많은 상호 작용으로 청중을 압도하지 않도록 하여 원활하고 고객 친화적인 커뮤니케이션 경험을 보장할 수 있습니다.

이것으로 마케팅 전략에서 잠재적 충돌을 관리하는 모듈을 마칩니다. 이제 커뮤니케이션이 잘 조정되고 고객 중심이 되도록 하는 도구를 갖추게 되었습니다.