핵심 요약

이 모듈에서는 Adobe Journey Optimizer를 사용하여 마케팅 여정 및 캠페인에서 잠재적인 충돌을 효과적으로 보고, 모니터링 및 식별하는 방법을 배웠습니다. 이제 실시간 보고서, 여정 보고서 및 채널 수준 보고서를 활용하여 통찰력을 얻고 전략을 최적화하는 방법을 이해해야 합니다.

다음은 모듈의 주요 요약입니다:

• Adobe Journey Optimizer의 실시간 보고서 기능을 활용하여 여정 성과를 실시간으로 모니터링하고 분석하며, 대시보드를 사용자 정의하고 필요한 보고서를 내보냅니다.
• 여정 보고서에 접근하여 개별 여정 성과를 추적하고, 참여도, 진입, 종료 및 실패와 같은 주요 지표에 집중하여 전략을 세밀하게 조정합니다.
• 채널 수준 보고서를 탐색하고 내보내어 특정 채널 성과를 분석하고, 필터와 위젯을 사용하여 데이터를 필요에 맞게 조정합니다.
• Conflict Management 도구를 사용하여 여정 및 캠페인에서 잠재적인 충돌을 식별하고 관리하여 과도한 커뮤니케이션으로 고객을 압도하지 않도록 합니다.
• 타임라인 조정, 대상 타겟팅 세분화 및 빈도 제한 적용과 같은 전략을 구현하여 균형 잡힌 고객 커뮤니케이션 경험을 보장합니다.

이제 짧은 퀴즈로 이 수업을 얼마나 잘 배웠는지 측정할 시간입니다.