イントロダクションの

https://cdn.experienceleague.adobe.com/assets/ja/slides/audience-agent-overview/0/150ee82e1078fd7d00e9c2e9b9b3c554b46b420fea4a5b458e26d9159ef73f87.mp3

概要

Adobe Audience Agentは、Adobe Experience Platformをまたいでオーディエンスを管理、構築、最適化するためのAIを活用した次世代のアシスタントです。 数千ものオーディエンスセグメントを扱う企業において、Audience Agentは複雑なオーディエンス管理を、会話型で直感的な、自動化されたプロセスに変換します。

ビジネスの問題

今日のマーケティング部門は、爆発的なオーディエンス量、分散化、オーディエンスツールの習得の困難さに直面しています。 重複排除、監視、トラブルシューティングなどの手作業には時間がかかり、機会損失や非効率性の原因となります。 Adobe Audience Agentなら、手間のかかる作業を自動化し、実用的かつ積極的なレコメンデーションを提供して、技術的な知識を持たない担当者を含む誰もがオーディエンス管理にアクセスできるようにすることで、この課題を解決できます。

自然言語でのオーディエンスの操作

Audience Agentでは、わかりやすい言葉で作業できます。 「エンゲージメントが低下しているオーディエンスを表示」または「第2四半期に購入した小売見込客のセグメントを作成する」と入力するだけで、必要な情報を入力できます。

Audience Agentは、Adobe Experience Cloud インターフェイス内に存在し、アプリケーションで作業している間やフルスクリーンビューから、AI アシスタントのサイドバーからアクセスできます。

プロンプトとエージェントの範囲

エージェントの範囲は、オーディエンスの管理、作成、最適化のタスクをカバーしています。

• マーケターとマーケティングオペレーション部門は、自然言語を利用してオーディエンスを探索および構築し、セグメントの健全性を監視して、AI主導のインサイトにコーディングすることなく対応することができます。
• ビジネスユーザーは、オーディエンスの規模、重複、パフォーマンスの傾向などに関する疑問の答えを即座に得ることができます。

• :callout[Audience AgentはJourney Optimizerをサポートしています]{type="rectangle" x1="63.03" y1="35.6" x2="67.75" y2="42"}
• :callout[Audience AgentはReal-Time CDPをサポートしています]{type="rectangle" x1="31.8" y1="35.6" x2="36.85" y2="41"}
• :callout[Audience Agentは、Agent Orchestratorが使用する多くのエージェントのひとつです]{type="rectangle" x1="22.36" y1="56.2" x2="35.84" y2="62.2"}

アプリケーションとバージョン

Audience Agentは、Adobe Real-Time CDPおよびAdobe Journey Optimizerとネイティブで統合されています。

B2C顧客の場合、エージェントは対話型の探索と異常/重複検出をサポートします。 近日中に、セグメント作成を自動化し、B2B ユースケースをサポートする予定です。

• :callout[ユーザーにはAI アシスタント権限が必要です]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
• :callout[ユーザーがセグメントを作成するには、プロファイル管理権限が必要です]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
• :callout[ユーザーがセグメントを表示するには、プロファイル管理権限が必要です]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}

権限とアクセス

Audience Agentへのアクセスはロールベースです。 機密性の高いアクションにアクセスできるのは、Platform管理者や役割が指定されたユーザーなど、許可された実務担当者のみです。 権限は、Adobe Experience Platformの管理者コントロールを使用して管理されます。 AI アシスタントとプロファイル管理の下で、必要な権限項目にユーザーがアクセスできることを確認します。

まとめ

Adobe Audience Agentは、場所を問わず、あらゆる場所で顧客に対応し、複雑なワークフローを簡素化して、あらゆるマーケターにAIの力を提供するなど、オーディエンス管理を刷新します。 今すぐ見る？ Audience Agentについて詳しくは、こちらをご覧ください。