IDP の Melina Chan 氏が、地域横断的に使用するインタラクティブウェビナーを展開して、ウェビナー戦略をどのように強化しているのかをご確認ください。この記事では、Marketo Engage でウェビナーの作成とフォローアップキャンペーンを合理化するために、インタラクティブウェビナーを実装する方法について学習します。

この記事では、学生紹介サービスを提供する国際教育組織である IDP でインタラクティブウェビナーを使用することから得たインサイトを共有します。私のチームは、英語試験の受験者を支援し、試験での成功を後押しするため、パイロットテストの準備セッションとして、IELTS MasterClass と名付けたインタラクティブウェビナーを実施しました。

インタラクティブウェビナーの主なメリット：統合イベントソリューション

魅力的でシームレスなウェビナーのホスティングは、インタラクティブウェビナーでかつてないほど簡単になりました。インタラクティブウェビナーは、Marketo Engage 内の単一の合理化されたエクスペリエンスに、登録、プレゼンテーション、エンゲージメントツール、分析を統合するオールインワンのウェビナープラットフォームです。従来のウェビナー設定では、イベント登録とウェビナープラットフォームを別々に行う必要がありましたが、Marketo Engage の統合ソリューションでは、IDP のグローバルマーケティング組織の効率を向上させることができます。

インタラクティブウェビナーを運用した経験から、この機能には以下の主要な利点があると言えます。

• シームレスなイベントエクスペリエンス： イベント登録とウェビナープレゼンテーションワークフローの統合により、複数のプラットフォームが不要になります。
• エンドツーエンドのデータキャプチャ： イベント登録から出席およびエンゲージメント分析まで、あらゆる段階をトラッキングします。
• オーディエンスインタラクションの強化： クイズ、投票、チャット、Q&A などのインタラクティブポッドを活用して、ライブエンゲージメントを強化します。
• データ主導のフォローアップ： ウェビナー分析を使用して、パーソナライズされたイベント後のキャンペーンを作成し、セールスアウトリーチの機会を最大化します。

次の節では、Marketo Engage 管理者がインタラクティブウェビナー機能を効果的に実装するのに役立つ、包括的な チェックリスト を紹介します。

マーケティング組織にインタラクティブウェビナーを導入するための計画チェックリスト

インタラクティブウェビナーをシームレスに展開できるようにするには、主要な学習事項をまとめた、この包括的なチェックリストを参照して、マーケティングチームをオンボーディングします。

計画ステージ：

1. ユーザー権限： インタラクティブウェビナーの使用に関する主な関係者を特定し、「管理者」セクションでインタラクティブウェビナーの権限を設定します。

   • Marketo Engage ユーザー： Campaign 構築者（イベントマーケティングマネージャーなど）およびキャンペーン承認者（マーケティングオートメーションマネージャーなど）にインタラクティブウェビナーのアクセス権を付与します。
   • インタラクティブウェビナーテンプレート編集者：「インタラクティブウェビナーテンプレートへのアクセス」アクセス権で役割を作成または既存の役割を更新します。

2. ウェビナーチーム：ウェビナーの共同ホストおよびプレゼンターを追加します。

   • 管理者は、マーケティングキャンペーンのユーザーと承認の権限を設定する必要があります。
   • マーケティングキャンペーンユーザーは、ウェビナーチームに対する権限を共同ホストおよびプレゼンターとして割り当て、各イベントに柔軟性を持たせる必要があります。

3. アセットの準備： 複数地域のワークスペースを使用するグローバルマーケティング組織の場合、シームレスに使用するために、ウェビナーテンプレートとブレイクアウトルームが各ワークスペース内に作成されているようにします。

   • 様々な定期イベントタイプ（例えば、長時間のワークショップと短い製品アップデートなど）に合わせて、インタラクティブウェビナープログラムのテンプレートを準備しておくと、マーケターはイベントの頻度に応じてテンプレートを簡単に再利用できます。
   • マーケターに、重要なイベント登録アセットを準備してもらいます。インタラクティブウェビナーのテンプレート、プロモーションメール、フォーム、ランディングページから複製するようにマーケターをトレーニングし、一貫した登録およびコミュニケーションエクスペリエンスを実現します。

次のビデオでは、テンプレートの作成から部屋のレイアウトのカスタマイズに至るまで、インタラクティブウェビナーの作成手順を説明しています。

プレイベント：イベントチーム用のイベントプログラムとセットアップ

1. 新しいイベントプログラム を作成し、ウェビナーチャネル「Adobe Connect を活用したインタラクティブウェビナー」を選択します。

   • インタラクティブ web セミナーのテンプレートから複製し、お好みのルームテンプレートを選択して、web セミナーをデザインします。

   • プログラムの「Assets」タブで、次の操作を行います。

     • バッチおよびトリガーキャンペーンを更新して、登録確認メールをトリガーします。
     • 登録招待、確認およびリマインダーメールを設定します。

   • 「設定」タブで、必須の タグ および 期間コスト を定義します。

   • 「トークン」タブで、カレンダーファイル や イベントの詳細 などの必要なトークンを生成します。

   • ウェビナーチームを共同ホストまたはプレゼンターとして追加すると、バックステージで テストとリハーサル を行えるようになり、インタラクティブウェビナーの機能に慣れることができます。

2. 最大のプロモーションのリーチを得るために、イベントの登録プロセスは 少なくとも 1 か月前 に開始します。

3. 次のヒントを使用して、ライブウェビナーエンゲージメントを増やします。

• ビデオポッド を使用して、ビデオから始めて参加者を待ちます。
• ワードクラウド や カウントダウンタイマー などのカスタムポッドとのインタラクションを促します。
• 共同ホストを活用して、オーディエンスエンゲージメントのために チャット および Q&A を監視します。
• 投票 および クイズ を使用して、セールスの追加の出席者分析を収集し、パーソナライズされたコンテンツでイベント後のフォローアップを行います。

このチェックリストに従うと、マーケティングチームが成功した インタラクティブウェビナー を主催して、エンゲージメントを促進し、貴重なインサイトを提供できるように準備できます。

イベント後のユースケース：イベント分析を使用してフォローアップキャンペーンを開発する

さらに、インタラクティブウェビナーのエンゲージメント分析を使用して、エンゲージメントのあるオーディエンスで効果的にフォローアップするための 2 つのユースケースを紹介します。

• イベント中のエンゲージメント。
• イベント後のエンゲージメント。

まずは、エンゲージメント分析について理解することから始めることをお勧めします。

• セッション全体で最もエンゲージメントの高いポイント（手を上げた人物、ハートの絵文字を記入した人物、複数の質問をした人物など）を特定します。
• 次に、リードのナーチャリングにおけるこれらのインタラクションの重要性を判断します。
• スマートキャンペーンでインタラクティブウェビナー関連のトリガーとフィルターを使用して、セールスに関する会話のための特定のオーディエンスセグメントを育成します。

ユースケース 1：フォローアップに向けたライブエンゲージメントのセグメント化

私はウェビナーで、例えば参加者のアクティビティのエンゲージメントを使用して、潜在的なリードを転換して、その人たちのニーズに合わせてコンテンツをパーソナライズしました。

このビデオでは、スマートキャンペーンにおけるライブエンゲージメントのセグメント化にどのように取り組んでいるのかを説明しています。

ユースケース 2：イベント後のエンゲージメントを使用したフォローアップのパーソナライズ

オーディエンスのイベント後のエンゲージメントの影響を拡張するために、インタラクティブウェビナーエンゲージメントダッシュボードでイベント後の参加者のエンゲージメントを簡単に評価できます。また、ライブイベントには参加していないが、後で録画を視聴したオーディエンスをターゲットにできます。

次のビデオでは、Analytics を活用して、イベント後にスマートキャンペーンでエンゲージメントの高いオーディエンスを効果的にフォローアップし、これらのリードをナーチャリングする方法について説明しています。

重要ポイント

最後に、次の 3 つの重要な留意点に注意してください。

• 適切な権限を設定する：マーケティングチームと社外スピーカーに対して、シームレスなアクセスと共同作業に必要なすべてのユーザー権限が設定されているようにします。
• ウェビナーテンプレートアセットを準備する：選択したユーザーに対する適切なテンプレート編集権限を持つ、必要なすべてのアセットをデザインスタジオで準備してアクセスできるようにします。
• フォローアップに Analytics を活用して、ライブエンゲージメントを最大化：オーディエンスとのインタラクションを事前に戦略的に計画し、フォローアップキャンペーンに役立つ貴重なデータシグナルを収集します。

このチュートリアルが、皆さんの参考になれば幸いです。インタラクティブウェビナーを実装していない場合は、まずチェックリストを使用して、テンプレートの準備とマーケティングチームのトレーニングに役立ててください。これにより、チームは Marketo Engage とすべてシームレスに統合されたインタラクティブウェビナーを使用して、より魅力的なイベント体験を開発できるようになります。