企業が顧客体験オーケストレーションに実践的な戦略を用いて、どのように水準を上げているかをご確認ください。Experience Makers Awards の受賞者とファイナリストが、Adobe Experience Cloud、Adobe Digital Media ソリューション、AI 駆動型のイノベーションを活用し、データ、コンテンツ、ジャーニーをリアルタイムに連携させ、測定可能な成果を生み出した自分たちの体験談を共有します。
Adobe Experience Makers Awards は、今最も影響力のあるデジタルエクスペリエンスを支える、人物とチームを表彰するものです。Adobe Summit で毎年開催されるこのプログラムでは、データ、コンテンツ、リアルタイムオーケストレーションを活用し、パーソナライズされたコネクテッドジャーニーを大規模に提供することで、限界に挑戦する人々を表彰しています。
2025 年の Awards 受賞者の声
マーケティングテクノロジーのインフルエンサー、Katie Martell 氏がホストを務めるこのポッドキャストシリーズでは、Adobe Experience Makers Awardsの最終候補者と受賞者が、Adobe ソリューションを活用して優れたエクスペリエンスを提供する方法を共有します。
業務の効率化、新しいキャンペーンの立ち上げ、カスタマージャーニーのエンドツーエンドの変革など、目的が何であれ、デジタルエクスペリエンスを向上させるための教訓、実践的なアイデア、インスピレーションを得ることができます。2025年 Adobe Experience Maker Awards 受賞者一覧と成功事例については、こちらを参照してください。
Lenovo - The Ambassador Award
Lenovo の Carolinas Adobe ユーザーグループのリーダー、Adobe Analytics Champion、2025年 Ambassador Award 受賞者である Lokesh Alluri 氏は、Lenovo のデジタル変革を牽引しています。彼のチームは Adobe Analytics、Customer Journey Analytics、Adobe Experience Manager を使用し、データとコンテンツ戦略をリアルタイムに連携させることで、よりスマートなパーソナライゼーションを実現し、コンバージョン率を 25％向上させています。また、リアルタイムのインサイトを Adobe Firefly の生成 AI 機能と統合することで、コンテンツ制作を高速化し、制作期間を 2 週間から 1 日未満に短縮しました。その結果、測定可能なビジネスインパクトをもたらす、より関連性の高い、タイムリーなエクスペリエンスを提供します。
この 8 分間のビデオを見て、Lenovo のデジタル／マーケティング分析マネージャーである Lokesh Alluri 氏の話を聞いてください。
重要ポイント：
- リアルタイムでインサイトをアクティブ化：Lenovo では、Adobe Customer Journey Analytics を使用して顧客行動をリアルタイムで把握したことで、チームが迅速に対応し、即座にジャーニーを最適化し、データに基づいた決定を行うことができました。
- 生成 AI を使用してコンテンツ制作を高速化：Adobe Firefly と Sensei GenAI を活用することで、Lenovo では、コンテンツ作成時間を 2 週間から 1 日未満に短縮し、品質を犠牲にすることなく、クリエイティブな成果物をチャネルをまたいで拡大できるようになりました。
- よりスマートなカスタマージャーニーを調整する：Adobe Experience Platform と Adobe Experience Manager を使用して、Lenovo では、分析、コンテンツ、決定を統合し、カスタマージャーニーのあらゆるステージでチームがインサイトに基づいて行動できるようにしました。
- 俊敏性と実験でリードする：Lokesh Alluri 氏は、アドビの統合ツールセットを使用して迅速にテスト、学習、最適化を行う、迅速な反復の価値を強調しています。
- コミュニティに投資して、影響力を拡大する：Adobe Experience Maker Ambassador Award 受賞者として、Lokesh 氏はコミュニティの力を擁護し、インサイトとベストプラクティスを共有して、他のユーザーがアドビソリューションで革新できるように支援しています。
Sling TV - The Disruptor Award
Sling TV では、Adobe Real-Time CDP、Adobe Experience Manager、Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Commerce を使用し、データを統合することで顧客に関するより深いインサイトを獲得し、パーソナライズされたコンテンツを提供することでエクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントとさらなる購入を促しました。変革開始以来、Sling TV ではオンサイトコンバージョンを 22％、買い物かごコンバージョンを 30％向上させました。Creative Cloud の生成塗りつぶしや Adobe Experience Platform の AI アシスタントなど、Firefly が提供する生成 AI 機能を早期に導入した Sling TV では、コンテンツ制作時間も 75％短縮しました。
この 10 分間のビデオでは、Sling TV が、よりパーソナライズされた、共感的なデジタルエクスペリエンスをいかにして生み出したかを Anish Raul 氏が語ります。
重要ポイント：
- データを統合して目的に合わせてパーソナライズする：Sling TV では、Adobe Real-Time CDP を使用して豊富なオーディエンスプロファイルを作成し、複数のチャネルをまたいでリアルタイムでアクティブ化することで、より関連性の高い、意図に基づいたエンゲージメントを促進しました。
- 即座に適応するジャーニーをトリガーする： Adobe Journey Optimizer を使用して、チームは顧客の行動に対して発生時に応じたコンテキストに基づくイベントベースのメッセージを配信しました。
- エクスペリエンスにコマースを組み込む： Sling TV では Adobe Commerce を使用してコンテンツにショッパブル（買い物可能）な要素を統合することで、関心を引いてから行動に移るまでの道のりを短縮し、エンターテイメントとコンバージョンを融合しました。
- 頻繁に実験し、効果のあったものを拡大する： アドビのツールにより、迅速なテストと反復処理が可能になり、Sling TV では実際に効果のあったものに基づいてエンゲージメント戦略を改善できました。
- 共有データ基盤によるチーム間で連携する：Adobe Experience Cloud を活用したマーケティング、製品、データチーム間の緊密な連携は、シームレスで影響力の大きいカスタマージャーニーを実現するための鍵でした。
- インスピレーションをインパクトに変える： Adobe Summit と継続的なラーニングを通じて、Anish 氏は知識を深め、スキルを拡張し、最終的に Sling TV で 2025 Experience Maker Award を受賞しました。これは、アドビのエコシステムがマーケターの進化と成功にどのように貢献しているかを示しています。
Telmore - The Transformer Award
デンマーク最大のモバイル仮想ネットワーク事業者である Telmore では、オールインワンの Adobe マーケティングスタックを採用することで顧客エンゲージメントを変革しました。Adobe Real-Time CDP、Customer Journey Analytics、Journey Optimizer、Adobe Analytics、Audience Manager を使用し、150 万以上の独自のプロファイルを作成し、70 万人以上の顧客にタイムリーでパーソナライズされたオファーを提供しました。Adobe Experience Manager の導入により、コンテンツ作成を効率化し、配信時間を 25％短縮しました。こうした取り組みにより、前年比で売上高が 21％増加し、クロスセルが 25％上昇、メールの開封率が 20％向上しました。このビデオでは、Telmore が自動化、リアルタイムデータ、実験的手法を取り入れ、よりスマートで迅速なエクスペリエンスを提供し、2025 Adobe Experience Maker Award の Transformer カテゴリを受賞した経緯について、Jonas Christiansen 氏が紹介します。
この 8 分間のビデオでは、Telmore チームが 受賞歴のある変革をどのように導いたかを Jonas Reimer Christiansen 氏が語ります。
重要ポイント：
- 適切なツールとマインドセットでチームを支援する： Telmore では、テクノロジーの効果はそれを使う人物によって決まると強調しました。実験、好奇心、継続的な学習の文化こそが、イノベーションを推進し、測定可能な成果を生み出す鍵でした。
- データを統合してリアルタイムのパーソナライゼーションをアクティブ化する： Telmore では、Adobe Real-Time CDP と Adobe Customer Journey Analytics を使用して 150 万の独自のプロファイルを作成し、チャネル全体で 70 万人を超える顧客にターゲットを絞ったオファーを提供しました。
- コンテンツ作成を効率化： Adobe Experience Manager を使用することで、チームはコンテンツ作成時間を 25％短縮し、リソースを解放してキャンペーンの実行を高速化しました。
- オムニチャネルパーソナライゼーションの拡大： Adobe Campaign、Adobe Target、Adobe Analytics を結び付けることで、Telmore では web、メール、モバイルチャネルをまたいで一貫性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しました。
- AI を活用した決定を通じて関連性を高める： Adobe Sensei を使用して、チームは次善のアクションと動的に調整されたコンテンツを自動化し、エンゲージメントを高めてコンバージョンを増加させました。
- 俊敏性で大企業と張り合う： 小規模な企業である Telmore では、データインサイトに基づいて迅速に行動し、ジャーニーを自動化する能力により、大規模な競合他社よりも優れた業績を上げています。
Adobe Experience Makers Awards の応募方法
あなたやあなたのチームには際立ったストーリーがあると思いますか？Adobe Experience Makers Awards では、Adobe Experience Cloud ソリューションに加え、Firefly、Express、Creative Cloud などのデジタルメディアツールを革新的に使用し、コネクテッドエクスペリエンスを調整して測定可能なインパクトを生み出しているお客様を表彰しています。ジャーニーのパーソナライズ、コンテンツ作成の効率化、アドビの AI を活用したツールによるイノベーションなど、どのような取り組みでも、皆様の成果をぜひお聞かせください。
Adobe Summit では毎年春に受賞者が表彰され、2026年度のアワードへの応募が現在受付中です。
質問はありますか？xmakers@adobe.com の Awards チームまでお問い合わせください。