Adobe Workfront で成功するためのエグゼクティブガイド
デジタル時代の仕事を変革することは並大抵のことではありません。チームは、現在のプロセスと将来の目標に合わせて Workfront インスタンスをカスタマイズするという具体的な作業に取り組みます。リーダーは、ガイダンスとサポートを提供することで、チームを成功に導くことができます。そこで、このドキュメントが役立ちます。
あなたは仕事が重要だと考えています。私たちもそうです。お客様の成功のために私たちを信頼していただき、ありがとうございます。
次に紹介する各ページのコンテンツは、Workfront を使用し、その決定から価値を見つけ出すことに責任を負うビジネスリーダーを対象に作成されました。作業管理プラクティスの構築に向けて強力なスタートを切るのに役立つ、具体的なガイダンスとアドバイスが見つかります。
それでは、始めましょう。
ビジョンを共有
Adobe Workfront のロールアウトを成功させるために最も重要な役割の 1 つは、その理由を伝えることです。
Workfront を購入しようと思った理由を教えてください。どのような成果を期待していますか？
チームが主な目的を把握したら、それが多くの実装決定のガイドとなり、のちに導入や使用のガイドとなります。
メッセージングはシンプルにし、定期的に行う必要があります。Workfront 導入の目標と期待される成果、個人にとってのメリット、個人だけでなく組織全体にとって重要な理由を、ユーザー、チーム、部門に伝えるようにします。このようなコミュニケーションの取り組みにより、ユーザーの認識を高め、作業を戦略につなげる計画の枠組みが提供されます。Workfront が組織全体のビジョンやミッションをいかにサポートしているのかについてチーム全体で理解を共有することが、成功にとって重要になります。
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アクション：「Workfront を選ぶ理由」について 2～4 行程度の文章にまとめ、チームやスタッフミーティングで伝えます。同僚や直属の部下と共有します。定期的に補強します。
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基本を学ぶための事例：
- 「当社では Adobe Workfront に投資し、採用者やプロジェクト割り当て、従業員データの検証を通じて雇用主ベースのリクエストを管理し、インテリジェントな自動化によって業務効率を高め、チーム間の重複を最小限に抑えています」
- 「私たちの組織は、Adobe Workfront を使用してクリエイティブな配信を高速化することを目標に、マーケティングプロセスを変革する計画を立てています。アドビとの提携を通じてデジタルエンゲージメント戦略をシフトさせることで、収益を 10 億ドル増加させることができます」
- 「リーン手法を採用し、Adobe Workfront を利用して紙の資料を減らし、分断した部門をつなげることで、手動プロセスをより効率的で生産的な働き方に変革し続けています。当社の目標は、人間工学的な評価プロセスの時間を数週間から数時間に短縮し、購買部門の SLA 達成能力を 500％上昇させ、マーケティングの効率を 15～20％向上させることです」
適切な人材リソース
最も成功している Adobe Workfront の顧客には、強力なシステム管理者が少なくとも 1 人存在します。システム管理者を、その役割にフルタイムで割り当てることをお勧めします。なぜでしょうか。システム管理者は、アプリケーションの継続的な技術的保守を行うだけでなく、オペレーショナルエクセレンスを可能にするための、人、プロセス、テクノロジーのエコシステムを促進するからです。この役割には以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- アプリケーションの継続的な最適化
- ガバナンス委員会への参加またはガバナンス委員会の所有（次のセクションを参照）
- 作業管理アプリケーションを使用するという目標を定期的に反復
- Workfront への新しいチームまたはグループのオンボーディング
- エンドユーザー向けのトレーニングと啓発の奨励（または義務づけ）
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アクション：Workfront のフルタイムのシステム管理者になる在職の従業員を 1 人特定します。新しい役割で成功するためのセットアップを行うには、Workfront システム管理者ブートキャンプトレーニングクラスに送ります。
ヒント： 成功するシステム管理者は、自然な好奇心を持ち、学び、つながりたいと思う傾向があります。プロジェクト管理に関する以前の経験やプロセスフローの理解は非常に役立ちますが、必須ではありません。長期的な戦略をシステム管理者に伝え、時間の経過とともに生じた変更についても、常に知らせるようにします。
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オペレーショナルエクセレンス
Adobe Workfront ソリューションに関する部門横断的なワーキンググループ（「ガバナンス委員会」）の設置は、成功に不可欠です。
すべてのチームが同じ一連の標準に従うことで、オペレーショナルエクセレンスが生まれ、組織間の作業管理レポートに影響を与えることになります。こうした標準は、ガバナンス委員会が設定します。全員がテーブルで声を上げ、企業の戦略的取り組みを理解し、共通の目標に向けて取り組むことができます。
多くの場合、委員会は次の人々で構成されます。
- Workfront システム管理者
- Workfront グループ管理者
- Workfront パワーユーザー
- 戦略の実行を担当する各部門の「チャンピオン」
委員会の各メンバーには役割を割り当て、コミュニケーション、教育、プロセス改善、報告などの主なインフラの実践を監督する責任を持たせます。
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アクション：ガバナンス委員会の設置および運営に関する計画について、社内の Workfront オーナー／チャンピオンに尋ねます。この概念に対するサポートを強化し、組織での作業管理の成功に関するビジョン（「理由」）を共有するために委員会のミーティングに出席するよう依頼します。
ヒント：ガバナンス委員会に名前を付けることをお勧めします。次にお客様のアイデアをいくつか示します。
- Workfront コアチーム
- Workfront チャンピオン
- ライオンの巣穴
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成功を支える役割
Adobe Workfront への投資から最大限の価値を引き出す鍵の 1 つは、ビジネスリーダーの皆さんにあります。作業管理システムの最終的な価値は、それが明らかにするデータとインサイトにあります。リーダーとして、そのデータを定期的に利用し始めると、Workfront を定期的に使用する価値が分かるでしょう。フライホイールが実際に回転し始め、より多くのインプットが、より多くのインサイトを生み出します。
Workfront データを使用することで、従業員のエンゲージメントと満足度も向上します。自分たちの仕事が会社の戦略的イニシアチブにどのように関わっているかを理解することで、チームメンバーはより積極的に参加し、つながりを深めていきます。
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アクション：Workfront で生成されたデータを強調し、スタッフやチームミーティングで成功を祝います。各部門のマネージャーに対して、チームでの集まりや 1 対 1 のミーティングで同じことをするように促します。
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頼りになる仲間がいます
「当社もかつてそうであったように、多くのマーケティング部門は、それぞれの作業やツールが連携されていません。業務効率を向上させるためには、作業を一元管理し、コラボレーションを促進して、進捗状況を可視化することが不可欠です。Adobe Workfront は、当社にとって信頼できる唯一の情報源です」- Sage のマーケティング担当副社長、Paul Tasker 氏
「Workfront では、スプレッドシートを共有することも、リソースの可用性を毎日分類してメール送信することもなくなりました。かつては複数のオフィスがこの作業に、週に約 20 時間、年間で約 1,000 時間かけていました」
- FCB Health、EVP 兼最高製品責任者、Graham Johnson 氏
成功を支える役割
アドビ製品への投資から最大限の価値を引き出す鍵の 1 つは、技術と組織の共通の基盤を構築することです。組織のすべての部門が共通の戦略と目的を持って活動することは、成功のために不可欠です。
また、変革を主導することは、変革のリーダーにとって困難なことであることも、私たちは理解しています。変革のジャーニーには、ビジョンを伝え、同意を得て、新しいテクノロジーを人々に提供し、新しい働き方を浸透させるなど、いくつかの重要なステップが含まれています。
変更の人的側面の管理に関する詳細なガイダンスについては、成功するための変更管理の基本事項に関するガイドを参照してください。 このリソースは、組織の変革の範囲と複雑さを理解するのに役立つ、貴重なインサイト、実用的な戦略、さらには変更ツールキットを提供します。