Workfront Proof での速度の問題

このヘルプページは、ISP または Workfront Proofのコンテンツ配信ネットワークに関連する Workfront Proof を使用する際に発生する可能性のある速度の問題を判断するのに役立ちます。

速度の問題は、通常、ローカル ISP 接続またはローカルインターネットアクセスの設定（例えば、プロキシサーバーが使用されている場合）に起因するので、Workfront Proof の管理の対象外となります。

ただし、接続速度を確認するためのいくつかの手順を実行することで、発生している問題の原因を特定できます。これらの手順はすべてトラブルシューティングプロセスでも同様に重要で、問題の最も正確な診断を行うために、時間をかけてリストに表示されるすべての手順に関する情報を収集することをお勧めします。

すべての詳細を収集したら、担当の IT 部門に相談して、ローカルの問題を特定することをお勧めします。

システムのどの部分が低速になっているかを確認する

Workfront Proof を使用する場合、ダッシュボードを使用してフォルダーのコンテンツやユーザーの管理をしたり、または Workfront Proof ビューアーを使用してプルーフ確認の実行やすでに入力されたコメントを確認したりできます。

速度の問題をトラブルシューティングする最初の手順は、システムが低速な部分を特定することです。Workfront Proof が遅いことを報告する場合は、必ず次の内容を記述してください。

traceroute テストと ping テストの実行

パフォーマンスの問題が発生した場合は、traceroute コマンドを実行して接続を検証することが重要です。これを行うには、システム（Mac/Linux のターミナル）でコマンドプロンプトを開き、次の手順を実行します。

Speedtest.net を使用して接続速度をテストする

ブラウザーコンソールで「ネットワーク」タブを確認する

最新のブラウザーで利用可能な web コンソールは、ネットワークの待ち時間に関する有用な情報を収集します。これは、発生している速度の問題の原因を特定するのに役立ちます。

Web ページの読み込み時間を確認するには、次の操作を実行します。

スクリーンショットにすべてのデータが表示されていることを確認してください。スクリーンショットを取る場合はコンソールウィンドウを展開し、スクリーンキャスト内で下にスクロールします。

詳しい手順について詳しくは、ブラウザーのドキュメントを参照してください。

別のネットワークとコンピューターで接続を確認してください

別のデバイスやネットワークを使用して、接続速度に同じ問題が発生したかどうかを確認することは、トラブルシューティングプロセスの重要な手順です。別のマシンやモバイルデバイスに切り替えて、別のネットワーク（モバイルデータなど）を使用してみてください。

同じネットワーク上の異なるマシンを使用する、異なるネットワーク上の同じマシンを使用する、代替マシンとネットワークの両方を使用するなど、異なる組み合わせでの接続を比較して、結果をサポートチームと共有します。