トラブルシューティング - Workfront Proofプルーフビューア
IMPORTANTプルーフコンテンツが読み込まれず、空のプルーフビューアしか表示されない場合は、何かの原因でこのアクションがローカルでブロックされている可能性があります。以下の考えられる解決策を試してください。
ブラウザーの のバージョンが最新であることを確認してください。
すべてのデベロッパーは常にアプリケーションの開発に取り組んでおり、製品の新機能や修正を定期的にリリースしています。これはユーザーエクスペリエンスを向上させ、セキュリティレベルを維持するために、常に最新バージョンを使用することが最善です。これは、アプリケーション間の競合を回避するのにも役立ちます。
ブラウザーのバージョン
通常ほとんどのブラウザーは自動的に更新されますが、問題が発生した場合は、使用しているバージョンを確認し、必要に応じてアップデートを実行してください。
ブラウザーのメニューで「…について」オプションを見つけます（ヘルプメニューの下に表示されることもあります）。「…について」のポップアップには、現在のブラウザーのバージョンに関する情報および更新と確認のオプションが表示されます。
例えば、Chrome の場合は、次のようになります。
ブラウザーの最新バージョンをインストールしたらプルーフを再度開き、イシューが解決したかどうかを確認します。
問題の発生場所の特定
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プルーフは別のブラウザーで開いているか?
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日常的に 1 つのブラウザーを使用していて、そのブラウザーでプルーフを表示するのに問題がある場合は、コンピューターの別のブラウザーで同じプルーフを開きます。これを行うには、メインブラウザーの URL バーからプルーフのリンクをコピーし、別のブラウザーに貼り付けます。そこでプルーフが正常に開く場合は、メインブラウザーの設定、プラグイン、拡張機能が干渉している可能性があるため、それらを確認します。
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推奨ブラウザーはありませんが、現在のブラウザーでパフォーマンスの問題が発生している場合は、別のブラウザーに変更することをお勧めします。
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プルーフが別のマシンで表示されるか?
使用しているコンピューターのどのブラウザーでもプルーフが開かない場合は、同じ場所または別の場所にある別のコンピューターでそのプルーフを開きます。これにより、問題が特定のコンピューターにあるのか、それともローカルネットワークにあるのかを判断できます。
セキュリティレベルがより高い場合は、Workfront Proof への接続が次によってブロックされている可能性があります。- ローカルの AV ソフトウェア
- ネットワークセキュリティソリューション
- DNS、ファイアウォールまたはプロキシの設定
- これらの設定は Workfront Proof では制御できません。様々なセキュリティソリューションを利用できますが、どのセキュリティソリューションがネットワークに実装されているのか、どのセキュリティソリューションが Workfront Proof への接続をブロックしているのかは判別できません。また、Workfront Proof が内部セキュリティ設定を決定することもできません。使用する場所やネットワークで複数のコンピューターでプルーフを開く際に問題が発生する場合は、IT チームと連絡を取ってネットワークの設定を確認し、必要に応じて Workfront Proof を承認するか、許可リストに追加することをお勧めします。
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Workfront Proof への接続がネットワークで許可されているか?
プルーフビューア内に、タイル（ページのフラグメント）を読み込みます。このコンテンツがお客様側で正常に読み込まれない場合、Workfront Proof への接続がネットワークでブロックされている可能性があります。*.proofhq.com からのすべての接続とすべてのコンテンツを許可リストに追加する必要があります。この確認は、IT チームに依頼してください。
