カスタマーサポートに連絡
As an Adobe Workfront のお客様の場合、 Workfront 電話またはオンラインでチケットを送信して、カスタマーサポートチームに問い合わせます。
電話
Workfront Customer Supportへの連絡は、週 7 日、24 時間、以下の番号で受け付けています。
- 米国：844-306-HELP（4357）
- EMEA：+44 1256 274200
- オーストラリア：+61 1800 849259
Web
セルフサービス Experience League ポータルからサポートチケットを送信できます。
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Experience League web サイトから、ページの上部の サポート をクリックします。
The サポート ページが開きます。
次から： サポート ホームページから、オープンなサポートケースに移動し、新しいケースをログに記録して、上部を表示できます。 サポート 記事を参照するか、追加の学習ソースにアクセスします。
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ケースを送信するには、「 」オプションを選択します。 サポートケースを開く を選択し、次に 署名 In.
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左側のサイドバーの「ケースを開く」をクリックします。
ケース作成ページが開き、製品名（Adobe Workfront、Adobe Workfront Fusion など）、ケースのタイトル、ケースの説明を入力できます。
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より具体的な詳細を提供するには、次のフィールドに情報を入力してください。
- ケースの優先度（低、中、高、重大）
- ケース製品（DAM、Fusion、Goals など）
- 環境（実稼動、プレビュー、サンドボックスなど）
- 顧客地域（南北アメリカ、EMEA、APAC）
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関連するファイルをアップロードし、ケースを送信 をクリックします。
事件が提出され、 マイケース ページが表示されます。
ご質問やリクエストの送信に関する問題がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
サポートケースの表示と管理
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次に移動： マイケース ページに貼り付けます。 このページは、ケースを送信すると開きます。または、 マイケース をクリックします。
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（オプション）ページ上部のオプションを使用して、 製品 (Experience Cloud ソリューション ) またはケース ステータス (開く または Cl（注）。 また、検索ボックスを使用して、サポートケースに関連するキーワードを検索することもできます。
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（オプション）ケースの詳細を表示するには、 ケース番号 にアクセスします。
ケースビューが開きます。
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（オプション）ケースビューで、最新のコメントを割り当てられたケース所有者と確認し、追加の添付ファイルや応答を追加します。
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（オプション）ケースをエスカレーションするには、「 管理にエスカレーション **の下のページの右側にケースの詳細.
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ケースを閉じるには、ケースを閉じる ボタンをクリックします。