emailAddr を更新してもユーザー名が更新されない
問題
通常は、emailAddr と username は同じ属性です。したがって、ユーザーの emailAddr 属性を変更する場合、username 属性は一致させるために自動的に更新されます。
username が emailAddr と一致しない場合、emailAddr を更新しても username は自動的に更新されません。これは両方に当てはまり、emailAddr は、ユーザーインターフェイスと API を通じて変更されます。
原因
不一致は、次のような要因から発生する可能性があります。
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同期ルールが存在する前に作成されたユーザー。非常に古いユーザーアカウントでは、これらの属性が同期していない可能性があります。
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Workfront の emailAddr で大文字と小文字が区別された時点で、SSO を使用して作成されたユーザー。SSO 自動プロビジョニングオプションでは、ID プロバイダーからのユーザーの属性に基づいて、ユーザーに対して大文字と小文字が区別されるチェックが実行されます。完全に一致するユーザーが存在しない場合、自動プロビジョニングサービスによって新しいユーザーが作成されます。ユーザーが既に存在する場合は、ユーザー名と
emailAddrの大文字小文字が一致しない可能性がありました。 -
username属性を持つユーザーが API を介して直接更新され、emailAddrが更新されませんでした。usernameおよびemailAddrが一致しない可能性があります。
ソリューション
API を使って username 属性を emailAddr と同じ属性に変更します。属性を同期した後、emailAddr を更新すると username も一致するように更新されます（「ユーザー名」フィールドが更新に含まれていない場合）。