ベストプラクティス - オンボーディングと採用
Adobe Workfrontの「ベストプラクティス」について
ベストプラクティスは、効果的で効率的な一連の行動を表すガイドラインです。お客様や会社のユーザーが簡単に採用でき、組織全体で正常に複製することができます。
これらのレコメンデーションを確認する際は、Workfront のベストプラクティスには普遍的なものもあれば、トピックに特化したものもあることにご留意ください。これらのベストプラクティスは、Workfront システムの設定や使用の指針となるフレームワークとしてご活用ください。
このページのナビゲート
このページをスクロールすると、まずそのトピックに関するすべてのベストプラクティスの概要リストが表示されます。これにより、「理由」の詳細に踏み込むことなく、レコメンデーションを確認することができます。
「これらがベストプラクティスである理由」概要リストの後にあるエリアでは、ベストプラクティスの数例と、これがプロセスやツールなどとみなされる理由についてより詳細に説明しています。Workfront インスタンスでの実装を検討する必要があります。
オンボーディングと採用のベストプラクティス
-
Adobe Workfront のような新しいプロセスやソフトウェアを導入したときは、「理由」を伝えるのに、少なくともひと月に 1 時間は費やすようにします。
-
トレーニングビデオやガイドを作成する前に、Experience League で利用できるものを確認してください。
-
新規ユーザーと既存ユーザーの両方が Workfront の知識を継続的に拡大できるように、当初から定期的なトレーニングセッションの時間を取っておきます。
-
Workfront のガバナンス委員会のフレームワークを定義して作成し、その委員会に必要なリソースを確保します。
-
基本的なプロセスから徐々に進めていくことで、ユーザーへの普及を促進します。システムや新しいプロセスをすべての人に強制しないようにします。
-
採用がうまくいかない場合は、プロセス図を使用して会話をサポートします。
-
Workfront の中核的な拠点（COE）を立ち上げ、Workfront を使用した企業のベストプラクティスを伝えます。
-
Experience League のコミュニティを活用します。
-
標準やユーザーへの期待を設定し、リーダーシップがそれらの期待に応えるようにします。
これらがベストプラクティスである理由
ベストプラクティス
Adobe Workfront のような新しいプロセスやソフトウェアを導入したときは、「理由」を伝えるのに、少なくともひと月に 1 時間は費やすようにします。
その理由は次のとおりです
メッセージングはシンプルにし、定期的に行う必要があります。Workfront 導入の目標と期待される成果、個人にとってのメリット、個人だけでなく組織全体にとって重要な理由を、ユーザー、チーム、部門に伝えるようにします。
このようなコミュニケーションの取り組みにより、ユーザーの認識を喚起し、作業を戦略につなげる計画の枠組みを提供します。Workfront が組織全体のビジョンやミッションをどのように支えているのか、チーム全体で理解を共有することが、成功にとって不可欠です。
ベストプラクティス
トレーニングビデオやガイドを作成する前に、Experience League で利用できるものを確認してください。
その理由は次のとおりです
Workfront についてユーザー向けのトレーニングを作成する必要がない場合は、作成しないでください。もちろん、独自のトレーニングを作成することもできますが、自ら作成する時間やトレーニングを特注する費用がない場合は、Experience League に、ユーザーの役割に関係なく、ユーザーが使いこなせるようになるのに非常に役立つリソースがあります。
また、Workfront を使いこなすための基本的なコースについては、「はじめに」ページを参照してください。
ベストプラクティス
Workfront のガバナンス委員会のフレームワークを定義して作成し、その委員会に必要なリソースを確保します。
その理由は次のとおりです
非常に多くのチームが組織全体の成功に貢献するので、運用上の卓越性を確保するには、全員が従う特定の標準が必要です。これは、ガバナンス委員会が行います。全員がテーブルで声を上げ、企業の戦略的取り組みを理解し、共通の目標に向けて取り組むことができます。
多くの場合、委員会は次のメンバーで構成されます。
- システム管理者
- グループ管理者
- チャンピオン
- パワーユーザー
各委員には役割を割り当て、コミュニケーション、教育、プロセス改善、報告などの主なインフラの実践を監督する責任を持たせる必要があります。
詳しくは、「システム管理者のベストプラクティス - Experience League に携わる人々について」を参照してください。
ベストプラクティス
採用がうまくいかない場合は、プロセス図を使用して会話をサポートします。
その理由は次のとおりです
プロセス図を担当の管理者やユーザーと共有すると、Workfront と同じように構築された理由についての背景を知ることができます。これにより、一部のツールが特定の方法で使用される理由と、一部のツールがまだ使用されていない理由について、基本的な理解が深まります。
さらに、ユーザーは、自分が行った仕事が Workfront でどのように記録および測定されるかを理解し、経営陣はその仕事が会社にどのように利益をもたらし、成功したかを認識できます。
ベストプラクティス
Workfront の中核的な拠点（COE）を立ち上げ、Workfront を使用した企業のベストプラクティスを伝えます。
その理由は次のとおりです
Workfront の中核的な拠点は、組織のベストプラクティスの定義と、チームがそのベストプラクティスと理由を理解するのを支援する対象分野の専門家（SME）で構成されています。
ベストプラクティス
Experience League のコミュニティを活用します。
その理由は次のとおりです
Experience League のコミュニティでは、Workfront や仕事に関するすべての事柄に関するアドバイスを求め、受け取ることができます。 ディスカッションに参加したくない場合でも、ページを参照して、関心のあるトピックやわかりにくいトピックに関する情報を見つけることができます。
ベストプラクティス
標準やユーザーへの期待を設定し、リーダーシップがそれらの期待に応えるようにします。
その理由は次のとおりです
Workfront の目標と、その期待に応える上での立ち位置を知るために、ユーザーに明確な期待を与えることが重要です。 同様に、リーダーシップがそれらの基準を支援しているとメンバーに伝えることも重要です。
リーダーシップが、支援を伝えるメッセージを送るようにします。
ベストプラクティス
ユーザーに対して導入に関する調査を作成および展開して、ユーザーが課題を抱えている領域と価値を見出している領域を適切に把握します。
その理由は次のとおりです
当社の最も成功している顧客は、フィードバック収集の定期的なサイクルを開発し、Workfront ソリューションをより適切に導入する上で障害となり得る要因を把握しています。フィードバックデータを収集すると、管理者は改善に役立つ適切なリソースを特定することができます。この導入に関する調査ガイドでは、Workfront ユーザーに対して調査を行う上で必要な、調査の実行、測定、計画、レビューの各段階について説明します。