ServiceNow モジュール
Adobe Workfront Fusion のシナリオでは、ServiceNow を使用するワークフローを自動化したり、複数のサードパーティのアプリケーションやサービスに接続したりできます。
シナリオの作成方法については、 シナリオの作成：記事のインデックスの記事を参照してください。
モジュールについて詳しくは、「 モジュール：記事インデックス」の記事を参照してください。
アクセス要件
この記事で説明している機能を使用するには、次のアクセス権が必要です。
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront パッケージ | 任意 |
| Adobe Workfront プラン |
新規：標準 または 現在：仕事以上 |
| Adobe Workfront Fusion ライセンス** |
現在：Workfront Fusion ライセンス要件なし または 従来のバージョン：作業の自動化と統合のためのWorkfront Fusion |
| 製品 |
新規：
または 現在：Adobe Workfront Fusion を購入する必要があります。 |
このテーブルの情報について詳しくは、 ドキュメントのアクセス要件を参照してください。
Adobe Workfront Fusion ライセンスについて詳しくは、Adobe Workfront Fusion ライセンスを参照してください。
前提条件
ServiceNow モジュールを使用するには、ServiceNow アカウントが必要です。
ServiceNow API 情報
ServiceNow コネクタでは、以下を使用します。
ServiceNow を Workfront Fusion に接続
ServiceNow モジュールへの接続を作成するには、以下を実行します。
-
最初の ServiceNow モジュールの設定を開始するときは、「接続」ボックスの横にある「追加」をクリックします。
-
以下の情報を入力します。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name 新しい ServiceNow 接続の名前を入力します。 Environment 実稼動環境と非実稼動環境のどちらに接続するかを選択します。 Password サービスアカウントと個人アカウントのどちらに接続するかを選択します。 Username ServiceNow ユーザー名を入力します。 Password ServiceNow パスワードを入力します。 Instance https://を付けずにServiceNowアカウントのアドレスを入力します（通常は<company>.service-now.com）。 -
「続行」をクリックして接続を保存し、モジュールに戻ります。
ServiceNow モジュールとそのフィールド
ServiceNow モジュールを設定すると、Workfront Fusion には以下のフィールドが表示されます。これらとともに、アプリやサービスのアクセスレベルなどの要因に応じて、追加の「ServiceNow」フィールドが表示される場合があります。モジュール内の太字のタイトルは、必須フィールドを示します。
フィールドまたは関数の上にマップボタンが表示されている場合は、このボタンを使用すると、そのフィールドの変数や関数を設定できます。詳しくは、 モジュール間で情報をマッピングするを参照してください。
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カスタムレコードが「レコードタイプ」フィールドで選択された場合、カスタムフィールドの読み込みに時間がかかる場合があります。
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カスタムレコードがない場合、「レコードタイプ」フィールドのドロップダウンは空になります。
トリガー
レコードを監視
このトリガーモジュールは、レコードが作成またはアップデートされたときにシナリオをアクティブ化します。
アクション
レコードを作成
このアクションモジュールは、新しい ServiceNow レコードを作成します。
このモジュールを設定する際には、次のフィールドが表示されます。
カスタム API 呼び出し
このアクションモジュールは、ServiceNow API に対して認証済みのカスタム呼び出しを実行します。これにより、他の ServiceNow モジュールでは不可能なデータフロー自動処理を作成できます。
このモジュールを設定する際には、次のフィールドが表示されます。
https://<instance_url>/api/ への相対パスを入力します。リクエストのヘッダーを標準 JSON オブジェクトの形式で追加します。
例： {"Content-type":"application/json"}
API 呼び出しのクエリを標準 JSON オブジェクトの形式で追加します。
例： {"name":"something-urgent"}
標準の JSON オブジェクトの形式で、API 呼び出しの本文の内容を追加します。
メモ：
if などの条件文を JSON で使用する場合は、条件文を引用符で囲みます。
ユーザーを非アクティブ化する
このアクションモジュールは、システム ID を使用することで ServiceNow でユーザーを非アクティブ化します。
レコードの削除
このアクションモジュールは、インシデントやユーザーを削除します。
このモジュールを設定する際には、次のフィールドが表示されます。
添付ファイルのダウンロード
このアクションモジュールは、ServiceNow レコードの添付ファイルをダウンロードします。
レコードの読み取り
このアクションモジュールは、システム IDを使用して ServiceNow レコードを読み取ります。
このモジュールは、レコードに関連付けられた標準フィールドのほか、接続を介してアクセスされるカスタムフィールドおよび値を返します。この情報は、シナリオ内の後続のモジュールにマッピングできます。
このモジュールを設定する際には、次のフィールドが表示されます。
レコードをアップデート
このアクションモジュールは、新しい ServiceNow レコードを作成します。
このモジュールを設定する際には、次のフィールドが表示されます。
添付ファイルをアップロード
このアクションモジュールは、添付ファイルを ServiceNow レコードにアップロードします。
検索
レコードの検索
このモジュールは、選択した条件を使用してレコードを検索します。
このモジュールは、レコードに関連付けられた標準フィールドのほか、接続を介してアクセスされるカスタムフィールドおよび値を返します。この情報は、シナリオ内の後続のモジュールにマッピングできます。