手順 5:分析
アクティビティのパフォーマンスを分析し、アクティビティ結果、インサイトおよび Recommendations をまとめる。
実行方法:
- データの分析とベストプラクティスを活用して、アクティビティ結果を把握する。
- オーディエンスのパフォーマンスを分析して、重要な訪問者セグメントを見つける。
- インサイト、結果および Recommendations を文書化する。
例えば、再訪問が好むエクスペリエンスは、新規訪問者とは異なることが分かる場合があります。
手順 6:繰り返し実行する
勝者エクスペリエンスを運用できるようにしてビジネス価値を実現し、インサイトに基づいて繰り返します。
実行方法:
- アクティビティのインサイト、結果およびレコメンデーションを関係者に伝える。
- 関係者の承認を得て、アクティビティのレコメンデーションを実行する。
- 勝者エクスペリエンスを実装する計画を定義し、実行します。
例えば、ライトボックスのアクティビティが訪問者の初回購入を増加することに成功し、このアクティビティの継続を希望する場合があります。ウェルカムキットに含まれるエグゼクティブサマリーテンプレートを使用して、テストが関係者やエグゼクティブにもたらした価値を必ず伝えるようにしてください。そして、この学習をどのように再利用できるかを考慮します。例えば、これらの初回購入客から最大限の価値を引き出すことができるよう、次回のオファーでこれらの顧客をターゲットに設定ことができます。