アクティビティのトラブルシューティング
サイトに Adobe Target アクティビティが表示されない場合は、ここに示すトラブルシューティングの提案が解決に役立ちます。
次の節では、推奨される解決策で発生する可能性のある問題について説明します。
Target UI を使用してアクティビティを作成しましたが、API を使用して更新できません。
Target UIを使用して作成されたアクティビティは、Target UIを使用して更新する必要があります。 API を使用して作成されたアクティビティは、API から更新する必要があります。 例えば、最初にAPIを使用してアクティビティを作成し、その後Target UIを使用してアクティビティを編集した場合、すべての変更が更新されるわけではありません。 すべての変更はバックエンドに保存され、別のAPI呼び出しを行うことで更新できます。
ベストプラクティスとして、最初にアクティビティを作成した際と同じアクティビティ（UI またはAPI）を使用して、メソッドを更新してみてください。
デフォルトコンテンツが表示される。
アクティビティが完了し、アクティブ化されていることを確認します。
アクティビティが実行されない。
検証： 「概要」タブに移動し、テストが非アクティブまたはドラフトとマークされているかどうかを確認します。
オプション：
- テストをアクティブ化します。
- 「リンクをプレビュー」を使用して、非アクティブなテストを表示します。
オーディエンスのターゲティング条件の条件を満たしていません。
検証：概要ページでターゲティング条件を確認します。
オプション：
- ターゲット設定条件に適合したら、もう一度試みます。
- 「リンクをプレビュー」を使用して、ターゲット設定条件を省略します。
ページがページターゲティング条件に適格ではありません。
検証： 概要 ページで、ページがターゲティング条件の範囲外にあるかどうかを判断します。
オプション：
- Visual Experience Composerに移動し、URL/詳細/現在のページをクリックします。
新しいエクスペリエンスではなく、以前のエクスペリエンスが表示される。
検証：下のいずれかのオプションを試して、エクスペリエンスを再度表示してみます。
オプション：
- キャッシュと cookie をクリアして、もう一度試みます。
- 別のブラウザーを使用してみます。
- プライベート／匿名モードを使用します。
Target に最近追加されましたが、アクティビティを作成できません。
検証： 「 アクティビティを作成」をクリックします。 オプションが有効でない場合、たいていは、アクティビティを作成するのに十分な権限がありません。
オプション：
Targetでユーザーとして追加された後、アクティビティを作成するには、承認者の役割が必要です。
-
あなたのアカウントの管理者に承認者として登録してもらってください。
-
管理者である場合は、Targetの管理 > ユーザーの承認者の役割を自分に与えます。
「承認者の役割の割り当て」を参照してください。
アクティビティの設定後、ページの構造が変更された。
検証：既存のアクティビティのVisual Experience Composerに移動します。 セレクター（または構造）が変更されたことを示す警告メッセージを探します。
オプション：
- アクティビティを再構築します。
ページの変更がTargetの表示機能にどのような影響を与えるかについて詳しくは、 ページの変更シナリオ を参照してください。
ページの読み込み中にページの構造が変更される。
検証：開発者に問い合わせてください。
注意： Targetがアクティビティの変更を適用する場所を認識するには、同じクラスの要素を動的に挿入したり、兄弟のクラスを動的に変更したりしないでください。
オプション：
- （IDを使用して）テストされる各要素を一意に識別するようにページコードを更新します。
- 前述のとおり、クラスや兄弟を動的に修正するのを止めます。
ページの変更がTargetの表示機能にどのような影響を与えるかについて詳しくは、 ページの変更シナリオ を参照してください。
同じページ上で他のアクティビティが実行される。
検証： 衝突 タブを使用して、他のアクティビティが実行中かどうかを確認します。
メモ： 「 コリジョン 」タブは、テンプレートテストモジュールでは機能しません。
オプション：
- このアクティビティの優先度を高くします。
- 他のアクティビティの優先度を低くします。
- 他のアクティビティのアクティブ化を解除します。
プロファイルスクリプトを削除する際にエラーメッセージが表示される。
検証： Targetからプロファイルスクリプトを削除すると、「プロファイルスクリプトを削除できませんでした」というエラーメッセージが表示されます。
オプション：
次のいずれかを実行します。
- プロファイルスクリプトをもう一度削除します。 成功メッセージが表示されます。
- Target インポーターが実行されるまで約10分待ちます。 インポーターがプロファイルスクリプトのリストを更新します。
一部の ajax Target 呼び出しが機能しない。
注意：同じ名前で異なるパラメーターを持つ複数のajax Target呼び出しが、同じページで機能しません。 最初の呼び出しのみが行われます。
Target APIを使用してアクティビティをアクティブ化しましたが、アクティビティはTarget UIで非アクティブ のステータスを示します。
Target APIを使用してUI外でアクティビティをアクティブ化するなど、特定のアクションを実行する場合、更新がUIに反映されるまでに最大10分かかる場合があります。
アクティビティのコンバージョン後、訪問者はいかなるエクスペリエンスにも属しません。
まれに、エクスペリエンスの対象となるアクティビティのコンバージョン指標がアクティビティの選定と同じリクエストで送信された場合、リクエストの送信後に訪問者がエクスペリエンスに入っていない可能性があります。 この状況では、訪問者はデフォルトのコンテンツと、トークンを介してキャプチャされたエクスペリエンス IDが–1であることを確認します。 Adobeは、同じTarget リクエストでアクティビティの選定とコンバージョンを送信することはお勧めしません。
同じリクエストで両方の指標を送信する場合は、詳細設定を使用して、変換後も訪問者が同じエクスペリエンスに留まるように指定できます。