ログファイルをエクスポートしています

Substance 3D Samplerに関するサポートが必要な場合は、ログファイルでコンピューターの設定に関するコンテキストが提供されるため、ログファイルを共有することをお勧めします。

アプリケーションからのログ・ファイルのエクスポート

ログファイルは、ヘルプ​メニューに移動して、[ログファイルのエクスポート]をクリックすると、3D Samplerから直接エクスポートできます。

ディスク上のログファイルを手動で取得しています

Substance 3D Samplerを起動できない場合は、次のフォルダーに移動して、ログファイルを手動で取得できます。

Adobeのバージョン:

  • Windows: C:\Users**​ username**\AppData\Local\Adobe\Adobe Substance 3D Sampler\log.txt
  • Mac OS: Macintosh > Users > username > Library > Application Support > Adobe> Adobe Substance 3D Sampler > log.txt

Substance 3Dバージョン:

  • Windows: C:\Users**​ username**\AppData\Local\Allegorithmic\Adobe Substance 3D Sampler\log.txt
  • Mac OS: Macintosh > Users > username > Library > Application Support > Allegorithmic > Adobe Substance 3D Sampler > log.txt
  • Linux: /home/username/.local/share/Allegorithmic/Adobe Substance 3D Sampler/log.txt
NOTE
Windows​では、「Appdata」は非表示のフォルダーです。
Mac OS​の「library」は隠しフォルダーです。
Linux​では、「.local」は隠しフォルダーです。

ログファイルのフォーラム投稿への添付

フォーラムでサポートを依頼する場合は、ログファイルが必要です。 メッセージにログファイルを添付する方法は次のとおりです。

  1. 「ファイルに参加」設定を確認します
  2. 「ファイルを選択」ボタンをクリックして、ログファイルを見つけます。
  3. メッセージを投稿してログファイルをアップロードする準備ができたら、[投稿]をクリックします

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