Premium Learning サブスクリプション利用条件

発効日：2026年3月30日

​1. 適用性

Adobeとの使用許諾契約をお持ちのお客様については、本条件で補足されるその使用許諾契約が、お客様によるPremium Learning サブスクリプションの使用に適用されます。

Adobeは、これらのPremium Learning サブスクリプション条件を随時変更する場合があります。ただし、かかる変更により、Adobeの義務またはお客様の本契約に定める権利が実質的に損なわれることはありません。

​2. 定義

本条件で使用される場合：

​3. 概要

Premium Learning サブスクリプション（以下「サブスクリプション」）は、Adobeが提供する有料教育サービスで、該当するエンタープライズ契約の対象となるすべてのユーザーに、パートナーPremium Learning サブスクリプションのプレミアムおよびプレミアム + プライベートトレーニング サブスクリプションとシートベースのアクセスを提供します。 購読者や学習者は、インストラクター主導のトレーニング、オンデマンドコース、ハンズオンラボ、認定準備など、厳選されたロールベースの体験的学習コンテンツに無制限にアクセスできます。 このサブスクリプションは、Adobe Enterprise Licensing Termsを補足し、参照することで組み込まれる本利用条件（以下「本条件」）に準拠します。

​4. Premium Learning サブスクリプション

Premium Learning サブスクリプションには、インストラクター主導のコース（公開）、学習コホート、オンデマンドコース、試験バウチャー、プライベートおよびパーソナライズされた学習（お客様の場所でバーチャルまたは対面で、プレミアム + プライベートトレーニング サブスクリプションでのみ利用可能）が含まれます。 すべてのトレーニングコースは登録者専用です。 未登録の個人は、コースに参加したり、コースを閲覧したりすることはできません。 コースのキャンセルまたは変更のリクエストは、該当する学習コースの開始予定日の少なくとも2日前に、Adobeが受け取り、確認する必要があります。 公開コースの場合、学習者はAdobeの学習プラットフォームでクラスの登録を解除できます。 パブリックコースは、キャンセル時にお客様がスケジュールを変更する必要があります。 プライベートコースは、契約終了日より前にお客様がスケジュールを変更し、Adobeが配信する必要があります。 指定された時間枠を超えてキャンセルまたはスケジュール変更を要請した場合は、個別にレビューして承認を決定します。 登録済みの学生は、バーチャル配信されたコースに参加するための最小必要システム構成を満たす責任があります。 最小必要システム構成については、各コースの説明で説明します。

学習サブスクリプション：学習サブスクリプションは、サブスクリプション期間中に無制限の数の公開教育コースに参加したり、オンデマンド学習コースにアクセスしたりするためのアクセス権を提供します。 学習サブスクリプションは、転売または商用目的では使用できません。 お客様は、該当するサブスクリプション期間中にすべての使用権限を使用する必要があり、該当するサブスクリプション期間が終了した後は、その使用権限をクレジット、引き継ぎ、その他の目的で使用することはできません。 学習サブスクリプションは、購入後は返金できません。 Adobeは、実行された注文を受け取ってから2営業日以内にお客様にアクセス手順を提供します。 学習サブスクリプションの開始日と終了日は、Adobe セールスオーダーによって管理されます。

学習サブスクリプション製品を購入すると、該当するエンタープライズ契約の対象となるすべてのユーザーが、学習サブスクリプションの名前付きユーザーになります。 学習サブスクリプションが提供するコンテンツにアクセスできるのは、指定ユーザーのみです。 誰とでもコンテンツまたはアクセスを共有しますが、指定ユーザーは学習サブスクリプションを取り消すことがあります。 学習サブスクリプションは譲渡できません。

ユーザー指定ユーザーは、Adobeの学習システムで公開コースに登録できます。 すべての指定ユーザーは、上記の「Premium Learning サブスクリプション」セクションに記載されているパブリックコースのキャンセルおよびスケジュール変更ポリシーに準拠する必要があります。 2日間の猶予期間の中にキャンセルまたは変更を行わない、または3回以上ノーショーになった場合、指定ユーザーの学習サブスクリプションへのアクセスは、サブスクリプション期間の残りの期間にわたって完全に無効になる可能性があります

公開教育コース：公開教育コース（「公開コース」）は、インストラクター主導のコースで、バーチャルまたはAdobeが承認したトレーニングセンターで開催されます。 パブリックコースは英語または日本語のみで実施されます。 英語または日本語以外の言語での配達は、Premium Learning+プライベートトレーニングでのみ可能です。 参加者は、Adobeの学習プラットフォームから公開コースに登録できます。 入学率が低いためにクラスがキャンセルされた場合、次に利用可能なクラスに登録されます。

公開の学習コホート：公開の学習コホートは、数週間かけてバーチャルに開催されます。 参加者は、Adobe学習プラットフォームを通じて、パブリックラーニングコホートに登録します。 入学率が低いためにクラスがキャンセルされた場合、次に利用可能なクラスに登録されます。

試験バウチャー：試験バウチャーは、指定ユーザーがAdobe Customer Experience Orchestration CertificationまたはCredentialに登録できるようにする資格です。  （i）受験伝票は、1人1回限り、1回の受験料で使用できます。（ii）受験日から1年以内に使用する必要があります。（iii）何らかの変更または変更があった場合は無効になります。（iv）現金、クレジット、または払い戻しのために解約または交換することはできません。（v）お客様のみが使用でき、（vi）Adobe Customer Experience Orchestration Certification Programの試験に使用できます。  Adobeの認定テストベンダーまたはAdobeは、紛失または盗難された受験伝票に対して責任を負いません。 バウチャーで引き換えられた試験の登録は、試験バウチャーの有効期限の前に完了する必要があります。  期限切れの試験バウチャーには価値がなく、延長されません。 試験割引券の使用は、本条件に含まれるフェアユース条項に拘束されます。

プレミアム + プライベートトレーニングのサブスクリプション限定オファー

Private Virtual Education Course: Private Virtual Educationのコースは、インストラクター主導のセッションで、Adobeのバーチャルトレーニング プラットフォームを介して特定のお客様専用に配信されます。 各コースには最低6人の学習者が必要であり、適用される契約上の合意に別段の合意がない限り、最大15人の学習者が参加できます。 コースは、必要なリソースを調整するために、4週間前から6週間前までにリクエストする必要があります。 コースコンテンツは、公開インストラクター主導のコースで提供される標準カリキュラムと一致しますが、コホートは含まれません。 コンテンツの微調整は、利用可能なコース内容の範囲内で行う場合、インストラクターの裁量で行うことができ、お客様のニーズにより適しています。 Adobeは、軽微な調整の範囲を超えるコースの変更や、標準カリキュラムの大幅な変更が必要なコースの変更について、お客様からのリクエストを拒否する権利を留保します。 このような決定は、Adobeが誠意を持って、指示の実現可能性とリソースの可用性に基づいて行います。

個人向けオンサイト教育コース：個人向けオンサイト教育コースは、お客様の所在地の特定のお客様専用に配信される、インストラクター主導のセッションです。 サブスクリプション料金には講師の交通費が含まれます。 各コースには最低6人の学習者が必要であり、適用される契約上の合意に別段の合意がない限り、最大20人の学習者が参加できます。 コースは、必要なリソースを調整するために、4週間前から6週間前までにリクエストする必要があります。 コースコンテンツは、公開インストラクター主導のコースで提供される標準カリキュラムと一致しますが、コホートは含まれません。 コンテンツの微調整は、利用可能なコース内容の範囲内で行う場合、インストラクターの裁量で行うことができ、お客様のニーズにより適しています。 Adobeは、軽微な調整の範囲を超えるコースの変更や、標準カリキュラムの大幅な変更が必要なコースの変更について、お客様からのリクエストを拒否する権利を留保します。 このような決定は、Adobeが誠意を持って、指示の実現可能性とリソースの可用性に基づいて行います。

Adobe サンドボックス環境へのアクセス: プレミアムおよびプライベートトレーニング サブスクリプションの一部として、お客様はAdobe Customer Experience Orchestration サンドボックス環境への拡張アクセスをリクエストできます。 このアクセスは、学習、実験、イネーブルメントのアクティビティをサポートすることを目的としており、特定のユースケース用に設定されていません。 サンドボックスへのアクセスの範囲と期間は、お客様のサブスクリプションレベル、ユースケース、および技術要件に基づいて、Adobeの裁量によって異なる場合があります。 Adobeは、システムの整合性を維持し、公平なリソース配分を確保するために、サンドボックスへのアクセス権をいつでも変更または取り消す権利を留保します。

プレミアムパートナーのサブスクリプションのみ

パブリックコホートにおけるパートナー固有のジャーニー：パブリックラーニングコホートでは、パートナーは、Adobe デジタルエクスペリエンス製品とプログラム管理戦略を導入するためのベストプラクティスに焦点を当てた、パートナー固有のブレイクアウトパスに参加できます。 これらのセッションは、コホートに掲載されているAdobeの具体的な機能によって、お客様の成功を支援するパートナーをサポートするように設計されています。

​5. サブスクリプション層とアクセス

​6. サービスの範囲

​7. 公正使用ポリシー

Adobeでは、Premium Learning サブスクリプションに厳密な使用制限は適用されません。 ただし、公平なアクセスを確保し、サービス品質を維持するために、Adobeは利用パターンを監視し、プラットフォームのパフォーマンスやリソースの可用性に影響を与える可能性のある、持続的な過剰な利用を特定する権利を留保します。

このような使用状況が持続的に検出された場合（通常は3か月連続）、Adobeは次の構造化された修復プロセスを開始します。

手順1：お知らせ – Adobeは、観察された使用パターンと潜在的な影響の概要を示す電子メールでお客様に通知します。

手順2：共同レビュー – Adobeは、お客様とのセッションをスケジュールして、根本原因の把握、ユースケースの調整、是正計画の策定を行います。

手順3：修正ウィンドウ – お客様は、合意された変更を実装するために30日間（30）のカレンダー日を持つことになります。

手順4：適用 – 未解決の場合、Adobeは、サービスへのアクセスを制限したり、新しい登録を制限したり、より適切なイネーブルメントモデルへの移行を推奨したりすることがあります。

試験に対するフェアユースの定義

本サブスクリプションの目的において、Adobeは、試験の試行の「フェアユース」を次のように定義しています。

しきい値は、合理的な使用状況の期待を導き、すべての顧客で一貫したサービス可用性を確保することを目的としています。

プレミアム + プライベートトレーニング サブスクリプションでのプライベートトレーニング アクセスのフェアユースの定義

このサブスクリプションの目的では、Adobeは、お客様のCustomer Experience Orchestration Annual Recurring Revenue （CXO ARR）に基づくプライベートトレーニングの「フェアユース」を次のように定義しています。

しきい値は、合理的な使用状況の期待を導き、すべての顧客で一貫したサービス可用性を確保することを目的としています。

拡張サンドボックス アクセスのフェアユースの定義

このサブスクリプションの目的では、Adobeは、拡張されたサンドボックスアクセスの「フェアユース」を次のように定義しています。

これらのパラメーターは、すべての顧客でサンドボックスリソースへの公平で一貫したアクセスを促進し、サービスの信頼性の高い配信をサポートすることを目的としています。

​8. 価格と支払い

価格は、お客様の年間経常収益（ARR）階層と選択したサブスクリプション階層に基づいて決定されます。 サブスクリプション期間が開始すると、すべての料金は返金されません。 Adobeの裁量により、期間限定で割引やプロモーション価格を提供することができます。 すべてのPremium Learning サブスクリプションは、Adobeとお客様との契約上の契約を通じて購入できます。

​9. 更新とキャンセル

​10. サポートおよびサービスレベル

テクニカルサポートは、Premium Learning サポートを介してアクセスの問題に対して利用できます。 プライベートおよびパーソナライズされたトレーニングのエンゲージメントとサンドボックス環境のサービスレベルは、Adobeのエンタープライズライセンス条件と適用されるサービスレベル契約（SLA）によって管理されます。

​11. 知的財産

サブスクリプションを通じて提供されるすべてのコンテンツは、Adobeまたはそのライセンサーの知的財産です。 これらのコンテンツは、Adobeの書面による明示的な許可がない限り、複製、再配布、または商用目的で使用することはできません。

​12. 修正

Adobeは、サブスクリプションのコンテンツ、機能、または本条件をいつでも変更する権利を留保します。 重要な変更は、事前に電子メールまたはサブスクリプションポータルを通じてお客様に通知されます。

​13. 適用条件

本サブスクリプションは、以下を含むがこれに限定されないAdobe エンタープライズライセンス条件に準拠します。

イ一般条件

（b）製品固有ライセンス条件（PSLT）

（c） SLA （サービスレベル契約）（該当する場合）

本条件とAdobe Enterprise Licensing Termsとの間に矛盾がある場合は、後者が優先されます。