Salesforce に接続する際の「リクエストを認証できませんでした」の修正方法 how-do-i-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce

Marketo Sales インスタンスを Salesforce に接続しようとして、「リクエストを認証できません」というエラーが表示された場合は、Salesforce インスタンスの設定方法に関連している可能性があります。

この認証失敗ページを生成できるエラーには 2 種類があります。

  • ログインエラーが制限されたドメイン
  • OAuth アプリがブロックされました

URL を確認することで、取得するタイプを識別できます。

ログインエラーの制限ドメインの解決 resolve-login-error-restricted-domain

このエラーは、通常、ルーティングできないカスタムドメインがあることを示します。 このエラーを解決するには、最初に接続する Salesforce インスタンスにサインインしてみてください。 次に、Salesforce に接続する手順を実行します。

接続しようとしているインスタンスが Salesforce Sandbox ドメインで、エラーが発生した場合は、追加の手順を実行して、Salesforce Sandbox と互換性を持つようにインスタンスを更新する必要があります。 詳細情報

ブロックされた OAuth アプリの解決 resolve-oauth-app-blocked

URL に「Oauth App Blocked」エラータイプ(または別のタイプ)を含むエラーメッセージ「Unable to authenticate your request」が表示された場合は、Salesforce の API へのアクセスに制限が生じる可能性があります。 Salesforce 管理者に問い合わせて、以下の内容が正しいことを確認してください。

ユーザ権限での API が有効化されている enable-api-in-user-permissions

  1. Salesforce 管理者に Salesforce にログインしてもらう。
  2. 設定」を選択します。
  3. ユーザを管理」を選択します。
  4. プロファイル」を選択します。
  5. ToutApp ユーザが属するプロファイルを探し、「編集」をクリックします。
  6. 下の「管理権限」までスクロールし、「API 有効」がオンになっていることを確認します。

Salesforce によって Sales Insight Actions の接続がブロックされているかどうかを確認する check-if-salesforce-is-blocking-sales-insight-actions-from-connecting

  1. Salesforce 管理者に Salesforce にログインしてもらう。
  2. 設定」を選択します。
  3. アプリの管理」を選択します。
  4. 接続済みのアプリケーションの OAuth 使用状況」を選択します。
  5. Sales Insight Actions の横に「ブロック」と表示されていることを確認します。「ブロック解除」が表示された場合は、ボタンをクリックして、Salesforce への Sales Insight アクションのアクセスをブロック解除します。
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