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製品知識 product-knowledge
Adobe Experience Managerのオンデマンド機能を利用すれば、IT部門に依頼することなく、Marketoの専門知識を活用できます。 平易な言葉で質問すると、MarketoのAIは、Adobeの公式ドキュメントにもとづいて回答します。
使用方法 how-to-use
- マイMarketoで、Marketo AI タイルをクリックします。
- プロンプトウィンドウで、質問を自然言語で入力します。特別な構文は必要ありません。
- 答えが提供されます。 より詳細な情報や別の角度が必要な場合は、フォローアップをお願いします。
ユースケース use-cases
スマートキャンペーンのトラブルシューティング: マーケティング運用スペシャリストは、スマートキャンペーントリガーにユーザーが流れていない理由を把握できません。 彼らは、「フィルター条件を満たしていても、トリガーキャンペーンが実行されないのはなぜですか？」と尋ねます。 Marketo AIは、最も一般的な原因を順を追って説明します。キャンペーンがアクティブ化されていない、トリガーイベントが発生していない、ユーザーが既にキャンペーンを実行し、資格付けルールが再入力をブロックしている、などの問題が発生しています。
バッチ施策とトリガー施策のどちらを選択するか：需要創出担当者が、時間的制約のあるアラートに使用するスマートキャンペーンの種類を把握できない。 「バッチキャンペーンとトリガーキャンペーンの違いとは何か、それぞれをいつ使用すればよいか？」という質問が返されます。 MarketoのAIは、その違いを説明し、定義されたリストへのスケジュールされた送信に対して、リアルタイムでイベント主導のアクション（MQL アラートなど）とバッチキャンペーンのトリガーをレコメンドします。
プログラムメンバーのステータスを理解：キャンペーンマネージャーは、ウェビナー後にプログラムメンバーのステータスが期待値と一致しないことに注意します。 「Marketoのイベントプログラムにおける「登録済み」と「出席済み」のステータスの違いとは何か、どのように設定されるのか」と尋ねます。 MarketoのAIを利用すれば、各ステータスの設定方法、ウェビナープログラムの一般的なフロー、統合でステータスが自動的に設定されない場合にステータスを手動で更新する方法などを解説します。
注意事項 things-to-note
- Product Knowledgeは、一般的なMarketoの質問とベストプラクティスに最適です。 特定のサブスクリプションデータにアクセスできません。
- 使用可能な場合は、特定のエージェントを使用します。 人物/リードまたはキャンペーンが特定の方法で行動した理由に関する質問については、代わりに リード調査 または プログラム QA を使用してください。
- MarketoのAIの知識は、Adobeの文書化されたガイダンスとベストプラクティスを反映しています。 最新の機能リリースについては、Adobe Marketo Engage リリースノートを直接確認してください。
- 質問が具体的であればあるほど、その答えはより役に立ちます。 「個人/リードスコアリングの仕組み？」 「価格ページの訪問を10 ポイントまたは15 ポイントでスコアリングする必要がありますか？」よりも幅広い回答が表示されます。