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リードの調査 investigate-leads
特定のリードがマイルストーン（MQL、プログラムのクオリフィケーション、キャンペーンなど）に到達しなかった理由を突き止め、何が起こったのかを平易な言葉で説明できます。
- 個人/リードレコードと、調査中のプログラムまたはマイルストーンへの表示アクセス権が必要です。
使用方法 how-to-use
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マイMarketoで、Marketo AI タイルをクリックします。
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プロンプトウィンドウで、調査対象を記述します。 リード（電子メールまたは名前）と期待するものを含めます。
note NOTE 例としては、「なぜ john.smith@example.comが先月MQLに達しなかったのか」が挙げられます。 「なぜ佐藤花子がQ3 ウェビナープログラムに追加されなかったのか？」などです。 -
MarketoのAI機能は、リードの記録と関連性の高い履歴を取得し、
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説明を確認します。 MarketoのAIは、マイルストーンに達しなかった具体的な理由と、可能な限りリードの絞り込みに何が必要かを示します。
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データの問題を修正する、フィルターを調整する、リードのスコアを更新する、結果が正しかったという認識に基づいてアクションを実行します。
ユースケース use-cases
MQLのしきい値に達していません：需要創出マネージャーは、営業部門に関心があるとしてフラグが立てられたが、MQLに達しなかったリードに注意します。 「なぜdavid.chen@techcorp.comがMQLに達しなかったのか？」と尋ねられます Marketo AIを利用すれば、リードの行動スコアは42で（MQLのしきい値の50を8 ポイント下回る）、貢献度の高いスコアリングアクティビティをリストアップできます。 リードのしきい値を超えてプッシュする行動を正確に把握できます。
抑制キャンペーンがスキップされました：特定の連絡先がリストの残りの部分に送信された招待メールを受信しなかった理由をキャンペーンマネージャーから尋ねられます。 MarketoでAIが見つけ出したコンタクトは、マーケティング休止リストに登録されているため、すべてのキャンペーン送信から自動的に除外されます。 マネージャーは、なぜ彼らが抑圧されたかを調べるために彼らに直接連絡しました。
プログラムの選定に失敗：マーケティングオペレーションのスペシャリストが、ウェビナーに参加したリードがイベント後のフォローアッププログラムに追加されなかった理由をトラブルシューティングしています。 Marketo AIは問題を追跡します。リードは登録されましたが、イベントプログラムで「No Show」とマークされ、フォローアップキャンペーンフィルターには「Attended」ステータスが必要です。 統合でステータスが正しく設定されませんでした。
注意事項 things-to-note
- リード調査では、Marketoの記録されたアクティビティと設定にもとづいて、何が起こったのかを説明します。 Marketo以外で行われた意思決定（たとえば、リードが同僚によって手動で削除された理由）を説明することはできません。
- リードのアクティビティ履歴が非常に長い場合、Marketo AIでは、質問に関連する最新かつ最も関連性の高いイベントに焦点を当てます。
- リード調査は読み取り専用です。 何が起こったのかを示しますが、リードレコードやプログラムメンバーシップには変更を加えません。
- データ品質の問題（フィールド値が欠落している、リードソースが正しくない）であることが判明した問題の場合、修正はリードレコードで手動で行う必要があります。
- 調査で多くのリードに影響を与えるスマートキャンペーンロジックの問題が判明した場合は、プログラム QAを使用してプログラム全体の設定を確認します。