エージェント管理 agent-management

エージェント管理では、Dynamic Chat インスタンスのエージェントのリストを表示し、チームを管理し、フォールバックルールを設定します。

エージェント agents

このタブには、Dynamic Chat インスタンスのすべてのエージェントがリストされ、名前、メールアドレス、ライブチャットのステータスなどの情報が含まれます。

チーム teams

管理者は、エージェントのチームを作成して、特定のセールスエージェントのグループへのルーティングを簡単に行うことができます。

チームの作成 create-a-team

フォールバックルール fallback-rules

ミーティングのフォールバック meeting-fallback

ミーティング予約が利用できない場合に訪問者に表示される標準（システム）メッセージを選択するか、カスタムメッセージを作成します。

ライブチャットのフォールバック live-chat-fallback

ライブチャットが利用できない場合に訪問者に表示される標準（システム）メッセージを選択するか、カスタムメッセージを作成します。