チャットボットの動作 chatbot-behavior
- トピック：
- 動的チャット
以下は、訪問者に対するチャットボットの予想される動作を示した、様々なシナリオです。
シナリオ scenarios
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を訪問
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を訪問
V1 が WP1 を更新
D1 が V1 に解決される
更新後、D1 が再度解決される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
更新後、D1 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 エンゲージメントカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す
V1 が WP1 を更新
D1 が V1 に解決される
更新後、D1 が継続される
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える
更新後、どのカウントにも変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリック、チャットボットとエンゲージ、D1 を完了する
V1 が WP1 を更新
D1 が V1 に解決される
更新後、ダイアログまたは次のダイアログが V1 に対して解決されない
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える
更新後、ダイアログまたは次のダイアログが解決されない
D1 が WP1 のみをターゲット、WP2
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
V1 が WP2 を訪問
ページ訪問 WP1、D1 が V1 に解決される
ページ訪問 WP2、D1 が V2 に解決される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
WP2 では、D1 トリガーカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット、WP2
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしてエンゲージ
V1 が WP2 を訪問
ページ訪問 WP1、D1 が V1 に解決される
ページ訪問 WP2、D1 が V1 に解決される
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える
WP2 では、どのカウントにも変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
D2 が WP2 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す
V1 が WP2 を訪問
D1 が WP1 上で解決される
D1 が WP2 上の V1 に続く
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える
D2 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
D2 が WP2 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
V1 が WP2 を訪問
D2 が WP2 上で解決される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D2 のトリガーカウントが 1 増える
D1 が WP1 のみをターゲット
D2 が WP2 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する
V1 が WP2 を訪問
D2 が WP2 上で解決される
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える
D2 のトリガーカウントが 1 増える
D1 が WP1 のみをターゲット
D2 が WP2 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する
V1 が WP2 を訪問
V2 が D1 をクリックし、最初の応答を返す
D2 が WP2 上で解決される
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える
D2 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
D1 が非公開
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 エンゲージメントカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
D1 が非公開
V1 が WP1 を更新
D1 が初めて V1 に解決される
更新後、ダイアログが解決されない
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 エンゲージメントカウントに変更なし
更新後、D1 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 とエンゲージ
D1 が非公開
V1 が WP1 を更新
D1 が V1 に解決される
更新後、D1 が継続される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える
更新後、D1 が継続するのでトリガーやエンゲージメントカウントにそれ以上の変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
D1 が新しい変更を加えて公開される
V1 が WP1 を更新
D1 が初めて V1 に解決される
更新後、新しい変更を含むダイアログが解決される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
更新後、新しい変更を含む D1 であるが、トリガーカウントにそれ以上の変更なし
D1 が WP1 のみをターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す
D1 が新しい変更を加えて公開される
V1 が WP1 を更新
D1 が初めて V1 に解決される
更新後、古い変更を含むダイアログが続行される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える
更新後、古い D1 が表示されるのでトリガーカウントに変更なし
D1 が優先度 1 の WP1 をターゲット
D2 が優先度 2 の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった
D1 が非公開
V1 が WP1 を更新
D1 が初めて V1 に解決される
更新後、D2 は V1 に解決される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
更新後、D2 のトリガーカウントが 1 増える
D1 が優先度 1 の WP1 をターゲット
D2 が優先度 2 の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を初めて訪問
V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する
V1 が WP1 を更新し、D2 が表示される
V1 が D2 をクリックし、D2 を完了する
マーケターが D1 に変更を加え、再公開
V1 が WP1 を更新
D1 が初めて V1 に解決される
更新後、D2 は V1 に解決される
D1 と D2 の完了後、D1 の変更や再公開に関係なく、D2 は V1 に再度表示されない
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える
D2 が完了した後に更新、何のアクションも起こらない
D1 が「サイト滞在時間」トリガー 30 秒の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を訪問
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない
30 秒後に、D1 が V1 に表示／トリガーされる
D1 が WP1、「ページ滞在時間」トリガー 30 秒の WP2 をターゲット
V1 が WP1、WP2 を訪問
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない
30 秒後に、D1 が V1 に表示／トリガーされる
D1 が「スクロール率」トリガー 50％ の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を訪問
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない
50%スクロール後、D1 が V1 に表示／トリガーされる
D1 が優先度 1 とイベント「ページ滞在時間」トリガー 30 秒の WP1 をターゲット
D2 が優先度 2 とイベント「ページスクロール率」50%の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を訪問、10 秒後に V1 が WP2 を訪問、V1 が WP1 を訪問
WP1 では、D1 が解決されるが、V1 にはトリガーされない
WP2 では、D2 が解決されるが、V1 にはトリガーされない
WP1 では、D1 が解決され、20 秒後に D1 が V1 にトリガーされる
D1 が「サイト滞在時間」トリガー 1 分の WP1 をターゲット
V1 が WP1 を 1 分間訪問、D1 が表示されるが、エンゲージしない
V1 が WP1 を閉じ、2 日後に WP1 を再訪問
前回のセッション中に既にトリガー条件を満たしているので、D1 が V1 に自動的に表示される
同じロジックが「ページ滞在時間」と「ページスクロール率」にも適用される
D1 のトリガーカウントが 1 増える
戻った後、何のアクションも起こらない
リアルタイムのリード解決 real-time-lead-resolution
匿名のリードとの対話中にメール ID が指定された場合、そのメール ID を持つ既知のリードレコードが存在するかどうかを解決し、そのレコードをリアルタイムでパーソナライゼーションに使用します。複数のレコードが見つかった場合は、リアルタイムで結合します。この動作は、ダイアログと対話型フローの両方に実装されています。