Analytics analytics

レポートはダイアログレベルで利用できますが、以下の 3 つのダッシュボードを使用して全体的なエンゲージメントを確認してください。

以下の各ダッシュボードにアクセスする Analytics 左側のナビゲーションで

グローバルパフォーマンスダッシュボード global-performance-dashboard

エンゲージメントとパフォーマンスの指標(合計および長期)、パフォーマンスの高いページ、パフォーマンスの高いダイアログなど、ダイアログのパフォーマンスがどの程度良いかを確認できます。

ダイアログ、対話フロー、またはすべてを表示します。 既知の訪問者、不明な訪問者、またはその両方で並べ替えます。 プリセットまたはカスタムの日付範囲を選択します。 「 」ボタンをクリックして、結果をエクスポートします。

会議パフォーマンスダッシュボード meeting-performance-dashboard

予約されているミーティングの数と、予約されているミーティングの人数を確認します。

ダイアログ、対話フロー、またはすべてを表示します。 プリセットまたはカスタムの日付範囲を選択します。 「 」ボタンをクリックして、結果をエクスポートします。

Live Chat パフォーマンスダッシュボード live-chat-performance-dashboard

ライブセールスエージェントが持つ会話の数、および最もパフォーマンスの高いチームを表示します。

ダイアログ、対話フロー、またはすべてを表示します。 プリセットまたはカスタムの日付範囲を選択します。 ボタンをクリックして結果をエクスポートします。

定義 definitions

完了
完了したイベントは、訪問者が会話の最後のプロンプトに到達したときに発生します または 訪問者が会話のすべてのコンテンツを消費した場合。
訪問者ごとに 1 つの完了イベント、セッションごとに 1 つ。
獲得した担当者
訪問者が電子メールアドレスを送信すると発生します。
訪問者 1 人あたり 1 回の獲得(セッションあたり)。
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