Salesforce 同期バックログ指標 salesforce-sync-backlog-metrics

同期バックログは、同期を保留しているレコードに使用される名前です。 SalesforceとMarketo Engageの間で同期が保留されているレコードを考慮に入れます。また、その逆も同様です。 バックログが制御下にあることを確認すると、スムーズで時間の同期が行われます。 バックログには、両側で同期後の更新が保留されている数値が示されます。同期リードからSFDCへのフローステップのような同期フローステップで実行される数値は示されません。

アクセス方法 how-to-access

バックログのトレンドの同期 sync-backlog-trend

バックログのトレンドには、過去 5 日間に記録されたバックログの変化が反映されます。バックログは、5 日間にわたって 4 時間間隔で表示されます。したがって、グラフには 5 日の期間、1 日あたり 6 つの間隔（30 回の間隔）が表示されます。

バックログは、X 軸上の特定の 4 時間間隔で観測されます。この値は、同期中のすべてのオブジェクトに適用されます。これは、同期を待機している Salesforce と Marketo Engage のバックログの合計です。

同期スループットおよびバックログ sync-throughput-and-backlog

統計には、過去 24 時間に同期されたすべてのオブジェクトタイプのスループットとバックログステータスが反映されます。オブジェクトタイプには、リード、取引先責任者、アカウント、商談、キャンペーン、ユーザ、カスタムオブジェクトなど、同期対象のすべてのオブジェクトが含まれます。スループット統計は 15 分ごとに自動更新されますが、更新アイコンを使用すると手動で更新できます。バックログは 1 時間ごとに取得されます。

同期のバックログの原因 what-causes-sync-backlogs

Marketo Engage側で更新を行った場合でも、CRM 側で更新を行った場合でも、再同期するレコードはトリガーされ、通常の CRMMarketo Engageサイクルで他方の側の情報が更新されます。 Salesforce上のレコードに対して更新が行われるたびに、「SysModStamp」と呼ばれるシステム変更タイムスタンプが生成されます。 これにより、同期する変更がキューに入れられます。

フィールド値の変更など、大量の更新が行われると、多数のレコードが変更され、新しい SysModStamps が発生します。 その後、多数の人物レコードの更新を、Marketo Engageと CRM の間で再同期する必要があり、ときに一時的なバックログが作成されることがあります。

同期バックログの管理のベストプラクティス best-practices

同期ユーザーに表示されるフィールド：同期するために表示されるフィールドが、同期する必要があり、マーケティング活動に価値を持つフィールドのみであることを確認します。 最終変更日のタイムスタンプを更新するSalesforce内のレコードに対する更新が行われると、同期バックログへのレコードがキューに入れられ、不要なフィールドの同期により、同期中のより重要なフィールドの速度が低下する可能性があります。 不要なフィールドが同期ユーザーに対して非表示になっている場合、これらのフィールドを更新すると、スキップが発生し、更新よりもはるかに速く処理されます。 Salesforce管理者と協力して、ベストプラクティス こちらを確認し、Marketo Sync ユーザーに表示されるフィールドを更新します。

不要なレコードの非表示またはフィルター：レコードが市場向きでない場合、同期リソースを無駄にしている可能性があります。 同期ユーザーが表示できない場合は、同期を試みるリソースを無駄にしません。 Marketo Engageサポートは、追加の条件に基づいてレコードの同期を禁止する同期フィルターの設定に役立ちます。 カスタム同期フィルターの設定について詳しくは こちらを参照。 Salesforce内でインデックスフィールドを使用することを強くお勧めします（詳しくは、salesforce にお問い合わせください）。

重要でない時間帯に一括更新をスケジュール: データ同期パターンを確認して、重要でない期間を特定します。 可能であれば、これらの重要でない期間に一括更新をスケジュールできるかどうかを確認します。

頻繁に更新されるフィールド：一部のフィールドは頻繁に更新される傾向があります。 例えば、通貨の変更が必要な通貨フィールドなどです。 これらを同期する必要があるか、またはフィールドの設計を変える必要があるかを確認します。 頻繁に更新され、必要のない他のフィールドがある場合は、同期ユーザーに対して非表示にします。 フィールドを更新している可能性のあるSFDC管理者の統合について確認してください。

カスタムオブジェクト：同期が有効になっている カスタムオブジェクトを定期的に確認し、同期する必要がなくなったオブジェクトは無効にします。

アクティビティ: アクティビティがあるかどうかを確認同期が有効になっていましたが、同期から削除される可能性があります。 これらのアクティビティは、リードごとに 1 日に 1 回だけ同期されます。

同期エラーの確認：例外処理により同期が遅くなる場合があります。 ユーザー通知を確認し、エラーを解決すると、同期の正常性が向上する可能性があります。

サポートへのお問い合わせ：上記のすべてのベストプラクティスに従っていて、まだ重大なバックログが発生している場合は、Marketo Engageサポートにお問い合わせください。