Salesforce 同期バックログ指標 salesforce-sync-backlog-metrics

同期バックログは、同期が保留中のレコードに使用される名前です。 SalesforceからMarketo Engageへの同期が保留中のレコードを考慮します。 バックログを管理することで、スムーズな同期と時間を実現できます。 バックログには、同期リードからSFDCへの同期フローステップなどの同期フローステップで実行される数ではなく、いずれかの側で同期ポストの更新を保留中の数が含まれます。

アクセス方法 how-to-access

同期バックログトレンド sync-backlog-trend

バックログのトレンドには、過去 5 日間に記録されたバックログの変化が反映されます。 バックログは、5 日間にわたって 4 時間間隔で表示されます。 したがって、グラフには 5 日の期間、1 日あたり 6 つの間隔（30 回の間隔）が表示されます。

バックログは、X 軸上の特定の 4 時間間隔で観測されます。 この値は、同期中のすべてのオブジェクトに適用されます。 これは、同期を待機している Salesforce と Marketo Engage のバックログの合計です。

同期スループットおよびバックログ sync-throughput-and-backlog

統計には、過去 24 時間に同期されたすべてのオブジェクトタイプのスループットとバックログステータスが反映されます。 オブジェクトタイプには、リード、取引先責任者、アカウント、商談、キャンペーン、ユーザ、カスタムオブジェクトなど、同期対象のすべてのオブジェクトが含まれます。 スループット統計は 15 分ごとに自動更新されますが、更新アイコンを使用すると手動で更新できます。 バックログは 1 時間ごとに取得されます。

同期バックログの原因 what-causes-sync-backlogs

更新がMarketo Engage側で行われても、CRM側で行われても、通常のMarketo EngageからCRMへの同期サイクルを通じて、もう一方の側の情報を更新するために再同期されるレコードがトリガーされます。 Salesforce上のレコードに更新が行われるたびに、システム変更タイムスタンプ（「SysModStamp」と呼ばれる）が生成されます。 これにより変更内容が同期されます。

大量の更新（フィールド値の変更など）が行われると、多くのレコードが変更され、新しいSysModStampsが作成されます。 大量のレコードを更新する場合、Marketo EngageとCRMの間で再同期する必要があり、一時的なバックログを作成する必要もあります。

同期バックログの管理に関するベストプラクティス best-practices

同期ユーザーに表示されるフィールド：同期に表示されるフィールドが、同期する必要があり、マーケティング活動に対する価値を持つフィールドのみであることを確認します。 最後に変更されたタイムスタンプを更新するSalesforceのレコードに対する更新は、レコードを同期バックログにキューに入れます。また、不要なフィールドの同期は、同期中のより重要なフィールドの処理を遅らせる可能性があります。 不要なフィールドが同期ユーザーから非表示になっている場合、それらのフィールドを更新すると、更新よりもはるかに速いスキップが発生します。 Salesforce管理者と協力して、ベストプラクティス ここを確認し、Marketo Sync ユーザーに表示されるフィールドを更新します。

不要なレコードを非表示またはフィルター: レコードがマーケティング可能でない場合、同期リソースが無駄になる可能性があります。 同期ユーザーが同期を確認できない場合、同期を試みるリソースを無駄にすることはありません。 Marketo Engage サポート ​は、追加の条件に基づいてレコードの同期を禁止する同期フィルターの設定を支援します。 カスタム同期フィルターの設定に関する詳細については、こちらを参照してください。 Salesforce内でインデックスフィールドを使用することを強くお勧めします（詳しくはsalesforceにお問い合わせください）。

重要でない時間帯に一括更新をスケジュール: データ同期パターンを確認して、重要でない期間を特定します。 可能であれば、これらの重要でない期間に一括更新をスケジュールできるかどうかを確認します。

頻繁に更新されるフィールド：一部のフィールドは頻繁に更新される傾向があります。 例えば、通貨の変更の対象となる通貨フィールド。 これらのフィールドを同期する必要があるかどうか、またはフィールドのデザインを変更する必要があるかどうかを確認します。 頻繁に更新され、不要な他のフィールドがある場合は、同期ユーザーから非表示にします。 フィールドを更新する可能性のある統合について、SFDC管理者と話し合います。

カスタムオブジェクト：同期が有効になっている​ カスタムオブジェクト ​を定期的に確認し、同期する必要がなくなったオブジェクトを同期および無効化します。

アクティビティ: いずれかのアクティビティ ​で同期が有効になり、同期から削除される可能性があるかどうかを確認します。 これらのアクティビティは、リードごとに1日に1回のみ同期されます。

同期の確認エラー：例外処理により、同期が遅くなる場合があります。 ユーザー通知を確認し、エラーを解決すると、同期の正常性が向上する可能性があります。

サポートにお問い合わせください：上記のベストプラクティスをすべて実行していても、重大なバックログが発生している場合は、Marketo Engage サポート ​にお問い合わせください。