重複した人物の検索と結合 find-and-merge-duplicate-people
Marketo Engage では、新しい人物がシステムに登録されると、自動的に重複排除が行われます。 ただし、CRM が最初に重複を Marketo に送信している可能性があります。
重複を検索する find-duplicates
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「データベース」領域に移動します。
note caution CAUTION Salesforce の個人取引先を使用している場合は、Marketo の人物の結合が機能しない場合があります。 可能であれば、Salesforceのレコードを結合します。 -
システムスマートリストから 重複の可能性 を選択し、「人物」タブをクリックします。
note NOTE また、カスタムロジックで重複する人物を検索することもできます。
人物を手動で結合する merge-people-manually
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Ctrl／Cmd キーを押しながら重複を選択し、「人物を結合」をクリックします。
note tip TIP 同じ人物に対して 2 つ以上の重複が存在する場合があります。それらすべてを一度に選択します。 -
一致しないレコード間の値が表示されます。 各フィールドに保持する値を選択。 終了したら「結合」をクリックします。 どちらの値も不要な場合は、「カスタム」にチェックを入れて任意の値を入力します。
note NOTE -
Salesforceとは異なり、Marketoで人物を結合する場合、そのスコアは_not_合計されます。 保持する値を選択します。
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人物を手動で結合する場合、最初に選択した人物が「勝者」になります。 つまり、「人物」タブでレコード ID 198 と 199 を結合するときに、最初に 199 をクリックした場合、199 が結合された人のレコード ID になります。 これは、2 つ以上のレコードが結合される場合にも当てはまります。
note tip TIP 結合は削除よりも適しています。 すべての履歴（ページ訪問数、リンククリック数、メール開封数、フォームの入力数など）は維持されます。 -
Salesforce での効果 effect-in-salesforce
Salesforce と統合している場合、Salesforce のリードの結合の効果に関していくつかの注意事項があります。
- リードのみまたは取引先責任者のみを結合する場合、通常の Salesforce ルールに従って結合されます。
- リードと取引先責任者を結合する場合、通常の Salesforce ルールに従って結合する前に、すべてのリードが取引先責任者にコンバージョンされます。
リードまたは取引先責任者を結合する際のSalesforceの動作について詳しくは、次のSalesforce件のドキュメントを確認してください。
一括マージ bulk-merging
重複が多すぎて手動で結合できない場合は、アドビのアカウントチーム（担当のアカウントマネージャー）に連絡して、オプションについてご相談ください。