Adobe Identity Management に関するよくある質問 adobe-identity-management-faq

Adobe ID とは何ですか？

Adobe Identity Management システムは、3 つのコンポーネントで構成されています。

既存の Marketo Engage サブスクリプションは、いつ IMS と統合されますか？

既存の Marketo Engage サブスクリプションは現在、更新、再契約イベント、追加などの販売イベントの際に Adobe IMS に移行されています。2024年10月から、販売イベント以外での移行がサポートされるようになりました。

移行後、Marketo Engage URL は変わりませんか？

いいえ、できません。移行後は、URL の外観が異なります。

URL の変更に備えて必要なことはありますか？

はい。移行後、Marketo Engage は experience.adobe.com から Adobe Experience Cloud に提供されるようになります。Marketo Engage へのアクセスが中断されないようにするには、IT チームと協力して、この記事の上部に記載されているすべての Adobe ドメインを許可リストに登録する必要があります。

engagement-xx.marketo.com ドメイン上の Marketo Engage アセットへの以前のリンクとブックマークは引き続き機能する​ 予定 ​です。ただし、まず、移動先の URL の Marketo Engage インスタンスにログインする必要があります。例えば、Munchkin ID 123-ABC-456 のインスタンスのスマートキャンペーンのブックマークに移動するには、まず Munchkin ID 123-ABC-456 で Marketo Engage インスタンスにログインする必要があります。

製品管理者とアドビ管理者の違いは何ですか。

User Management API クライアントのサポートに何か変更はありますか？

はい。Adobe IMS に転送されたユーザーは、既存の Marketo User Management API の一部を利用できます。ユーザーの招待、更新、削除アクションには、Adobe IMS API を使用する必要があります。ロール管理の場合は、Marketo User Management API が引き続き適用されます。これ以外には、Marketo REST API クライアントのサポートに対する変更はありません。

IMS と統合された場合、サポートの問い合わせ先はどこですか？

Ultimate Success を利用している場合は、Admin Console Migration White Glove Service にアクセスできます。サポートが必要な場合は、アドビのアカウントチーム（担当のアカウントマネージャー）にお問い合わせください。

Adobe ID を使用して他のアドビアプリケーションにアクセスする場合、それを使用して Marketo にアクセスできますか？

他のアドビ製品がある場合でも、サブスクリプションが IMS に移行されるまで、Adobe ID を使用して Marketo にアクセスできません。

Marketo のユーザーのロール（ワークスペース内）は Adobe Admin Console で管理されますか？

いいえ、できません。（ワークスペース内の）ユーザーのロール管理は、Marketo Engage で完了します。

私は IMS 統合サブスクリプションの Marketo 管理者ですが、Admin Console へのアクセス権がありません。アクセス権を取得する方法を教えてください。

組織の Admin Console にアクセスできるアドビシステムまたは製品管理者なら誰でもアクセスを許可できます。組織内で誰がコンソールの管理者権限を持っているかが不明な場合は、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。

管理者はどのように Marketo Sales Connect にユーザーを追加しますか？

Sales Connect の Admin Console には製品カードがありますが、Admin Console を使用してユーザーを追加／管理することはできません。https://toutapp.com/next#settings/admin/user-management を使用すると、管理者は Marketo Sales Connect を使用してユーザーを管理できます。

Adobe Admin Console の詳細はどこで確認できますか？

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/admin-guide.html を参照してください。

マイアカウントのユーザーアカウントに変更を加えるためには、Marketo の管理者セクションにアクセスするのでしょうか？

いいえ、account.adobe.com に移動する必要があります。

Marketo Universal ID との連携方法を教えてください。

Adobe ID に転送されたユーザーは、製品の購読切り替えボタンを使用して、IMS 対応のすべての購読にシームレスにアクセスできます。

SSO はサポートされていますか？

はい。Marketo と Adobe IMS の統合では、ユニバーサル ID ユーザーと SSO がサポートされています。SSO は Adobe IMS によって駆動され、Adobe Admin Console で組織レベルで設定されます。詳しくは、こちらを参照してください。

既に Adobe ID にオンボードされているので、SSO を実装したいと考えています。どうすればいいですか？

シングルサインオンを実装する必要があり、アドビ組織に SSO が実装されていない状態でサブスクリプションが Adobe ID にオンボードされている場合は、チケットを Marketo サポートに送信し、トピックを「Admin Console での Marketo、SSO の実装」と指定してください。

デバイス認証はどのように機能しますか？

Adobe IMS は、現在、Marketo のデバイス認証機能などをサポートしていません。

「ユーザーを招待ダイアログでログイン」機能を使用して、ユーザーのログインをメールから一意にすることは可能ですか？

いいえ、できません。サブスクリプションが IMS 有効の場合、ユーザー招待ワークフローはアクティブでなくなったので、この機能は無効になりました。Adobe ID では、ユーザーの ID としてメールを使用します。

Adobe IMS の場合、Adobe ID、Enterprise ID、Federated ID を使用できますか？

はい、サポートする ID のタイプを決定するのは組織です。詳しくは、ID の概要と ID を設定を確認してください。

Adobe Admin Console でサポートされている製品カードは何ですか。

サポートされる製品カードは、Marketo Engage、Marketo Measure、Marketo Dynamic Chat、Marketo Sales Connect、Marketo Sales Insight Actions です。

Adobe ID に移行する際に、ユーザのログイン情報がメールアドレスと一致しない場合はどうすればいいですか？

メールアドレスとは異なるログイン情報を使用している現在の Marketo Engage ユーザは、Adobe ID に移行すると、その資格情報ではログインできなくなります。Adobe ID では、常にユーザのメールアドレスを使用して認証します。Adobe ID のメールアドレスは account.adobe.com で更新できます。

サブスクリプションで IP 制限設定を使用している場合、Adobe ID の移行後はどうなりますか？

サブスクリプションを Adobe ID にオンボードした場合、IP 制限設定は Adobe Admin Console に移行されません。Marketo の IP 制限設定には、特定の IP アドレスからのアクセスのみを許可することや、特定の IP アドレスからのアクセスをブロックすることが含まれます。現時点では、Adobe Identity Management システムは IP 制限機能をサポートしていません。

2025 年初頭に、Adobe Identity Management システムは特定の IP アドレスのみの許可をサポートする機能をリリースし、現在この機能を使用している Marketo ユーザのトランジションをサポートします。現在この機能を使用しているユーザは、機能がリリースされるまでユーザの移行は行われません。機能が提供されると、移行がスケジュールされていることがユーザに通知されます。この機能について詳しくは、機能が利用可能になった時点で提供されます。

現在、特定のアドレスへのアクセスをブロックする IP 制限を使用しているユーザは、Adobe Identity Management システムでサポートされていないので、Adobe ID に移行すると、この機能を使用できなくなります。

「シングルサインオンをバイパス」オプションがあるロールを持つユーザがいる場合、Adobe ID の移行後はどうなりますか？

サブスクリプションが Adobe ID にオンボードされると、シングルサインオン（SSO）がアドビ組織レベルですべてのユーザに対して設定されます。SSO が設定されると、そのアドビ組織内のすべての Marketo ユーザ／すべての Marketo インスタンスに強制的に適用されます。以前、Marketo は、ユーザロールに「シングルサインオンをバイパス」オプションを設定できるようにサポートしていました。これは、Adobe Identity Management システムではサポートされていません。

複数のサブスクリプションを持っていますが、すべてのサブスクリプションでシングルサインオンが有効になっているわけではありません。Adobe ID の移行後はどうなりますか？

サブスクリプションが Adobe ID にオンボードされると、シングルサインオン（SSO）がアドビ組織レベルで設定されます。つまり、SSO はアドビ組織内のすべての製品インスタンスに適用されます。SSO を設定すると、そのアドビ組織内のすべての Marketo インスタンスに適用されます。以前、Marketo はこの設定をインスタンスレベルでサポートしていました。これは、Adobe Identity Management システムではサポートされていません。

Adobe ID の移行後、Marketo Engageに現在使用している CNAME、SPF、DKIM に変更は必要ですか？

いいえ、これらの設定への影響はありません。

次に、Experience Cloud に移動して Marketo Engage にアクセスする必要があります。このフローを効率化する方法はありますか？

はい。Marketo Engage インスタンスのエントリページで「起動」ボタンをクリックした後に起動するリンクのブラウザーブックマークを作成すると、そのページの進行を回避できます。