Google Analytics コンバージョンと Buyer Touchpoint の違い
Google Analytics (GA) の目標の概要と、Buyer Touchpointとの違いについて説明します。
Google Analyticsのコンバージョンとは
Google Analytics コンバージョンは、マーケターまたは web デベロッパーが特定の web サイト上で「目標」の完了をコード化する方法によって決定されます。 Googleによれば、目標は「購入する（e コマースサイトの場合）、ゲームレベルを達成する（モバイルゲームアプリの場合）、または連絡先情報フォームを送信する（マーケティングまたはリードジェネレーションサイトの場合）」と考えることができます。 ほとんどの場合、マーケターは、目標/コンバージョンを情報フォームに入力するユーザーと見なします。
ただし、特定の動作を管理するように目標をコーディングすることはできません。 代わりに、web 開発者が設定できる目標タイプがあります。 以下に、その例の一部を示します。
| 目標タイプ | 説明 | 例 |
| 作成先 | 特定の場所の読み込み | ご登録いただきありがとうございます。 web ページまたはアプリの画面 |
| 期間 | 一定時間以上続くセッション | 10 分以上の時間をサポートサイトに費やす |
| セッションあたりのページ/Screens数 | ユーザーが特定の数のページまたは画面を表示した場合 | 5 ページまたはスクリーンが読み込まれました |
| イベント | イベントとして定義されたアクションがトリガーされる | ソーシャルレコメンデーション、ビデオ再生、クリック |
ほとんどのマーケターは、コンバージョンを「宛先目標」として設定します。つまり、通常、フォームの後に「ありがとうございます」ページを作成して、正式なコンバージョンと見なします。
つまり、Googleでは「ありがとうございます」ページビューをコンバージョンと見なします。 Google Analyticsの観点から見ると、これは大部分のマーケターにとって問題のない認識です。
ただし、購入者タッチポイントの動作は異なります。
買い手タッチポイントの違い
JavaScriptMarketo Measure、特定のサイトのすべてのフォーム上のセッションデータとフォーム送信を追跡します。 Marketo Measure の観点から目標をコーディングする必要はありません。 この処理は自動的に行われます。 フォーム送信の場合、Marketo Measure は、匿名ユーザーが特定のフォームの情報フィールドに入力し、フォーム送信ボタンをクリックするたびにフォームの完了をレポートします。 フォームの送信を記録するために、「ありがとうございます」ページは必要ありませ Marketo Measure。
Marketo Measure は、次の場合にフォームタッチポイントを作成します。
- これらのコンバージョンに関連付けられているリード/連絡先が CRM に表示されます。
- Marketo Measure JS は、フォームを含む web ページに存在します。
- フォームは、30 分のセッション内で送信されます。
Marketo Measure は、次の場合に Destination Google Analytic 変換を無視します。
- ボットが web サイト上のフォームを送信します（これらのボットは通常、フォームをクライアントの CRM に送信しません）。
- ユーザーが最初のフォーム送信後にフォームを送信する。 Marketo Measure は、そのセッションからの最初のコンバージョンのみをプッシュします。
- ユーザーがフォーム送信を複数回クリックします。 Marketo Measure は、最初のフォーム送信のみを考慮します。
- このユーザーは、ありがとうページを複数回リロードします。
- ユーザーは任意の広告ブロックツールを使用しています。
ご覧のように、GA と Marketo Measure がコンバージョンであると見なすものの間には基本的な違いがあります。 したがって、コンバージョン数とフォームタッチポイント数は異なる可能性があります。