エンゲージメントダッシュボード engagement-dashboard

エンゲージメントダッシュボードは、ユーザーエンゲージメント指標を細心の注意を払って追跡します。 タッチポイント、関与した人数、1 人あたりの平均タッチポイントを表示します。 月別、四半期別または年別の表示には時系列の棒グラフを使用し、チャネル、サブチャネルおよびキャンペーンの詳細なインサイトには棒グラフを使用します。 このツールは、エンゲージメントパターンを理解し、エンゲージメント戦略を微調整するために不可欠です。

すべての顧客インタラクションを、収集された「生の」データポイントであるユーザータッチポイント（UT）としてトラッキングします。これは、ダッシュボード上のエンゲージメント指標の基盤となります。 すべての UT がバイヤータッチポイント（BT）またはバイヤ属性タッチポイント（BAT）に進化するわけではありません。これらは、特定の顧客インタラクションを収益関連のアクティビティに関連付けるために選択された結果だからです。 抑制ルールは、UT やエンゲージメントダッシュボードには影響しないことに注意が必要です。

エンゲージメントの測定にBTまたはBATのみを使用すると、エンゲージメントはアトリビューションよりも広いので、顧客とのやり取りの実際の範囲を過小評価します。

ダッシュボードが回答する質問：

ダッシュボードコンポーネント dashboard-components

KPI タイル kpi-tiles

タッチポイントとタッチ済みユーザーの履歴 touchpoints-and-people-touched-over-time

時系列の棒グラフは、月、四半期、年ごとに、タッチポイント数、タッチ済みユーザー数、1 人あたりのタッチポイント数を表示します。

グラフに対する質問：

タッチポイント/チャネルでタッチした人物 touchpoints-people-touched-by-channel

チャネル/サブチャネル/キャンペーンでセグメント化された、タッチポイントまたはタッチされた人物を表示する棒グラフ。

グラフに対する質問：

フィルターウィンドウ filter-pane

このダッシュボードには、次の設定とフィルターが備わっています。