Marketo Engage People 統合
Marketo人物統合を使用 Marketo Measure ると、Marketoから人物のダウンロードを開始し、トラッキング対象セッションと個人を結び付け、タッチポイントをエンゲージメントにマッピングできるようになります。 従来、Marketo Measure はタッチポイントを CRM から人物にマッピングすることしかできませんでした。そのため、マーケターはステージやトリガーを待って CRM と同期するのではなく、マーケティング活動を迅速に測定できます。
要件
- 実稼動Marketo インスタンス
- 実稼動 Salesforce または実 Microsoft Dynamics 動インスタンス
- 任意の有料 Marketo Measure サブスクリプション
- SOLR を有効にする（これを有効にするには 🔗Marketo サポートにお問い合わせください）
仕組み
現在のお客様は、既にお使 Marketo Measure の CRM からユーザーをダウンロードしています。 標準的なプロセスでは、Marketo Measure がユーザーをダウンロードし、メールアドレスを bizible.js で追跡した web セッションにマッピングします。
Marketoのユーザーのダウンロードが導入され、Marketo Measure は、CRM と同期されていない個人の大規模なプールに web セッションをマッピングできるようになりました。 これは通常、ユーザーが特定のステータスに達するまで待機した後に CRM にプッシュされる内部プロセスが原因です。
Marketo ユーザーを web セッションに正常にマッピングする Marketo Measure、アドビの処理により、関連するタッチポイントが生成され、最終的に Marketo Measure Discover でレポート可能になります。 そのMarketo ユーザーが CRM にプッシュされ Marketo Measure 場合、重複するシナリオを処理し、CRM ユーザーのタッチポイントを再作成して、最初のセットを「重複」としてマークします。
これらの重複を検出するために、Marketo-Salesforce または Marketo-Dynamics sync がMarketo Person のリード ID および連絡先 ID に入力されていることを確認します。 ID が正しく同期されている場合は、次のように、人物レコードに CRM ID が表示されます。
お客様は、Marketo Measure Discover 内でMarketo ユーザーと CRM ユーザーの完全なセットをレポートするオプションがあります。 CRM 人物のみのレポートに関心がある場合は、セグメントを作成してフィルタリングすることをお勧めします。
Marketo Measure Discover
Marketo Measure Discover でリード（人物）に関するレポートを作成する場合、Marketoと CRM のリードの合計が表示されます。 Marketoの人物または CRM リードのみを対象としてレポートする場合は、ソースのセグメントカテゴリを作成してから、「Source システム」フィールドを使用してMarketoと CRM のセグメントルールを作成します。 セグメントを作成すると、Source カテゴリが表示され、Marketo Measure Discover のダッシュボードでフィルタリングできるようになります。
フィールド マッピング
*Marketo会社エンティティのフィールドがユーザーの updatedAt 値に影響を与えない既知の動作問題があるので、web サイトや会社などの関連フィールドが更新され Marketo Measure と、updatedAt の日時の値が更新されないので、これらの値が変更されないことがわかります。 これは ABM 機能に影響を与えます。この機能では、リードのアカウントを解決するための新しいデータはありません。 現時点では回避策はありませんが、今後この問題に対処する予定です。
よくある質問
CRM と Marketo Measure Discover でリード数が異なるのはなぜですか？
この統合により、Marketoから直接読み込んだリードに対してタッチポイントを作成できるので、CRM に同期されなかったリードが存在する可能性があり、タッチポイントは CRM リードに対してのみプッシュされるので、Discover 内のカウントが CRM よりも多くなる可能性があります。
これはデータにどのように置き換わりますか？
この統合は、現在の Marketo Measure インスタンス内のデータセットを実際に結合するので、何も置き換えられません。 現在の CRM リードに期待されるのは、2 年分のMarketo リードをダウンロードする際に、そのリードレコードを更新するだけで、Marketo リードとも一致していることを示すことです。 すべてがバックエンドで発生し、タッチポイントは同じままであることが予想されます。 また、適格なMarketo リードにより、タッチポイントがより多く表示されることも予想されます。 これらのMarketoのユーザーに一致する web セッションが見つかれば、Marketo Measure でカウントされたタッチポイントが表示され始めます。
ユーザーをMarketoからダウンロードして、CRM 接続を切断することしかできますか？
現時点では、できません。 今後もこの方法を使用できますが、Marketoから Marketo Measure にプログラム、オポチュニティ、取引を結び付けられるように、このMarketo統合の他のフェーズを構築する必要があります。
Marketoのユーザーをすべて読み込みますか？
現時点では、2018 年 1 月 1 日からユーザーをインポートするのが最も早いので、2 年以上のデータがあります。これは、CRM ダウンロードから適用するのと同じ動作です。 Marketoの接続が確立されると、2 年間の周期的な時間枠をダウンロードするように、改善された動作を実装します。
また、あらゆる人物タイプに対してフィルターを適用しないので、2 年以内のすべての人物が読み込まれ、タッチポイントの対象になります。
SOLR とは何ですか？また、この機能を使用するために SOLR を有効にする必要があるのはなぜですか？
Marketo インスタンスに対して SOLR を有効にする手順は、Marketoのハードウェア領域を解放する簡単な手順です。これにより、サブスクリプションで Marketo Measure 統合を利用できるようになります。 SOLR が有効になっていない場合、Marketo インスタンスから適切なユーザーをダウンロードすることが可能となる特定の呼び出しにはアクセスできません。