CRM キャンペーンコスト crm-campaign-costs
ほとんどの Marketo Measure のお客様は、CRM キャンペーンを使用してオフラインマーケティングアクティビティを追跡しています。 これらのキャンペーンを使用するマーケターも、CRM 内のコストを監視します。 この機能を使用すると、これらのコストを読み取り、Marketo Measure 内で報告され Marketo Measure マーケティング費用に適用できるので、マーケターがコストを抑えやすくなります。 これまで、顧客は 1 ヶ月ごとに各キャンペーンのコストを手動で入力する必要がありましたが、必要な情報を提供することで Marketo Measure ユーザーはこのプロセスを自動化でき、マーケターは費用と ROI の分析により多くの時間を費やすことができます。
利用可能性 availability
この機能は、すべての Salesforce および Dynamics のお客様が利用できます。
仕組み how-it-works
Marketo Measure は最初、タッチポイントに対して「有効」になっているキャンペーンを探します。そのため、一致するキャンペーン同期ルールが作成されているか、「購入者タッチポイントを有効にする」の値が「すべてのキャンペーンメンバーを含める」または「応答済みの」キャンペーンメンバーを含める」になっています。 Marketo Measure た、正しい値を読み込んでコストの配分方法を理解する必要があるので、次のフィールドに値を含める必要があります。
Salesforce: ActualCost、StartDate、EndDate
Microsoft Dynamics: totalactualcost、actualstart、actualend
3 つのフィールドのいずれかに値がない場 Marketo Measure、コストはインポートされません。 これを修正するには、CRM でキャンペーンレコードを更新します。 コストが$0 に設定されている場合、Salesforce は空白と$0 を同じものとして扱うので、コストはインポートされません。
キャンペーンの月 Marketo Measure の配分を決定するには、キャンペーンの開始日と終了日を使用して、1 日に均等に金額を配分します。
この例では、キャンペーンは 109 日間続くので、合計コストが 18,000 ドルになると、1 日あたりの支出は最大 165.14 ドルになります。
1 か月の日数に基づいて、次の表に示すように、これらの月ごとの合計が取得されます。
2018 年 7 月：（$18,000/109） x 31 = $5,119.27
2018 年 8 月：（$18,000/109） x 31 = $5,119.27
2018 年 9 月：（$18,000/109） x 30 = $4,954.13
2018 年 10 月：（$18,000/109） x 17 = $2,807.34
報告された費用の履歴 historical-reported-spend
過去に追跡され、CRM キャンペーンにマッピングされたキャンペーンの費用を入力した場合、入力したコストは上書きされません。 CRM 内の同じキャンペーンが変更された場合、そのキャンペーンを無視し、以前に CSV のアップロードで行った変更を優先します。
今後の CRM キャンペーンコストを希望する場合は、CSV の値を$0 に変更して、エントリを無効にします。 次回ジョブを実行してコストをインポートすると、以前に編集したレポートが取り込まれます。
タッチポイントのないキャンペーン campaigns-with-no-touchpoints
多くのマーケターは、タッチポイントを生成しなかった、または支出追跡用のキャンペーンメンバーを持たない CRM キャンペーンについてマーケティング費用を報告することを選択します。 3 つのフィールド（開始日、終了日、コスト）が入力され、キャンペーンがタッチポイントに対して有効になっている限り、Marketo Measure はそのコストを、関連付けられたタッチポイントがない場合でも、取り込みます。
これは、過剰なマーケティングコストに対する支出を追跡したり、ROI の計算にロールアップするツールを使用したりするのに役立ちます。
Marketo プログラム同期 marketo-program-sync
Marketo プログラムをキャンペーンとして CRM に取り込む場合は、開始日、終了日および期間コストのマッピングが必須の CRM フィールドに設定されていることを確認します。 「購入者タッチポイントを有効にする」フィールドにはマッピングがないので、コストを引き出せるように、これらのキャンペーンを有効にする必要があります。
コストの編集 editing-the-costs
CRM からキャンペーンをインポートすると、キャンペーンは API 広告プロバイダーと同様に扱われ、コストを変更するために CSV に表示されることはありません。
コストや配分に対する変更は、単一の真実ポイントを指し示せるように、CRM で行う必要があります。
よくある質問 faq
キャンペーンを変更しました。マーケティング費用テーブルやレポートに変更が表示されるのはいつですか？
3～4 時間
開始日、終了日およびコストが入力されていますが、コストがまだ Marketo Measure に表示されないのはなぜですか？
「Buyer Touchpointを有効にする」値が「すべてのキャンペーンメンバーを含める」に設定されているか、少なくとも「応答済みの」キャンペーンメンバーを含める」に設定されているか、このキャンペーンを含むカスタムキャンペーン同期ルールを作成していることを確認します。 これを確認してもキャンペーンが表示されない場合は、Marketo サポートにお問い合わせください。これによりキャンペーンが正しく読み込まれていることを確認できます。
キャンペーンの配分を変更して、特定の月に重みを増やすようにする必要があります。 どうすればよいですか？
費用の配分は、開始日から終了日までの均等配分に純粋に基づいています。 残念ながら、設定した日付とは別に、コストの重み付けが異なるように変更することはできません。 その月の毎日が重要なので、キャンペーンの開始日と終了日を調整することで、これを制御できます。
親キャンペーンにコストが設定されています。子キャンペーンに親キャンペーンのコストはどのように割り当てられますか？
実際、コストの取り込み方法は、親または子の関係に関係なく、1 つのキャンペーンから直接行われます。 コストはキャンペーンの日付と共に子キャンペーンに回し、親キャンペーンがタッチポイントに対して有効にならない包括的なキャンペーンとして親を使用することをお勧めします。
Marketo Measure での 1 か月のコストを変更する方法を教えてください。
唯一の情報源として CRM に依存するので、すべての変更を CRM で行う必要があります。 Marketo Measure によってキャンペーンがインポートされると、キャンペーンの値を Marketo Measure や CSV ファイルで編集できなくなります。
キャンペーンがマーケティング費用テーブルに表示された後、表示されなくなるシナリオは何ですか？
3 つの主要なフィールドすべてに、開始日、終了日およびコストの値が引き続き必要です。 デフォルトの動作では、$0 より大きい値を持つキャンペーンのみをインポートします。 理想的には、$0 が明示的に指定されているキャンペーンはインポートし、空白のままのキャンペーンはインポートしませんが、Salesforce API では、値に関係なく両方を$0 としてインポートします。 また、「Buyer Touchpointを有効にする」の値が「すべてを含む」または「応答済みを含む」から「すべてを除外」に変わった場合、マーケティング費用テーブルからキャンペーンとコストが削除されます。
行が既に CRM からダウンロードされており、同じキャンペーン ID を持つ別の行を CSV に入力した場合、優先されるコストはどれくらいですか？
ファイルを正常にアップロードできる可能性はありますが、統合から自動的に取り込まれた値と同じ値のキャンペーン ID が既に存在するので、Marketo Measure の行は使用しません。
CRM で設定したデジタルキャンペーンからコストを引き出すにはどうすればよいですか？
アドビの Marketo Measure Javascript はすでにサイトからの web アクティビティを追跡しているので、web フォームやその他のサイトアクティビティから Campaign メンバーを追跡するキャンペーンは同期しないことをお勧めします。タッチを二重にカウントするからです。 そのため、まだ統合されていない場合（つまり、Twitter、Adroll）、マーケティング費用の CSV アップロードオプションを使用して、オンライン/デジタルコストをトラッキングし続ける方がよいでしょう。