CRM キャンペーンコスト crm-campaign-costs

最も多い Marketo Measure お客様は、CRM キャンペーンを使用してオフラインのマーケティング活動を追跡します。 これらのキャンペーンを使用するマーケターは、CRM 内のコストも監視します。 この機能を使用すると、 Marketo Measure を使用して、これらのコストを読み、内で報告されたマーケティング費用に適用できます。 Marketo Measure. これまで、顧客は 1 か月ごとにキャンペーンのコストを手動で入力する必要がありましたが、Marketo Measureを使用すると、ユーザーはこのプロセスを自動化できるので、マーケターは、支出と ROI の分析により多くの時間を費やすことができます。

利用可能性 availability

この機能は、すべての Salesforce と Dynamics のお客様。

仕組み how-it-works

Marketo Measure 最初に、タッチポイントに対して「有効」になっているキャンペーンを探します。そのため、作成された一致するキャンペーン同期ルールが存在します。また、「Enable Buyer Touchpoints」の値は、「Include All Campaign Members」または「Include 'Responded' Campaign Members」です。 さらに、 Marketo Measure は正しい値をインポートし、コストの配分方法を知っている必要があるので、次のフィールドに値を入力する必要があります。

Salesforce: ActualCost, StartDate, EndDate

Microsoft Dynamics: totalactualcost, actualstart, actualend

3 つのフィールドのいずれかに値がない場合、 Marketo Measure はコストをインポートしません。 これを修正するには、CRM のキャンペーンレコードを更新します。 コストが$0 に設定されている場合、コストはインポートされません。 Salesforce は空白と$0 を同じとして扱います。

の場合 Marketo Measure キャンペーンの月別の配分を決定するには、キャンペーンの開始日と終了日を使用して、1 日あたりの金額を均等に配分します。

この例では、キャンペーンが 109 日続くので、合計コストは$18,000 で、1 日あたりの支出は~$165.14 になります。

1 ヶ月あたりの日数に基づいて、次の表に示すように、月別合計が取得されます。

2018 年 7 月: ($18,000/109) x 31 = $5,119.27

2018 年 8 月: ($18,000/109) x 31 = $5,119.27

2018 年 9 月: ($18,000/109) x 30 = $4,954.13

2018 年 10 月: ($18,000/109) x 17 = $2,807.34

過去の報告済み支出 historical-reported-spend

過去に追跡されたキャンペーンの支出を入力し、CRM キャンペーンにマッピングされた場合、入力したコストは上書きされません。 CRM 内の同じキャンペーンが変更された場合、そのキャンペーンは無視され、CSV アップロードで以前におこなった変更が優先されます。

今後 CRM キャンペーンのコストを引き受けたい場合は、CSV の値を$0 に変更して、エントリを無効にします。 次にジョブを実行してコストをインポートすると、以前に編集したレポートが取り込まれます。

タッチポイントのないキャンペーン campaigns-with-no-touchpoints

多くのマーケターは、タッチポイントを生成しなかった CRM キャンペーン、または費用の追跡のためのキャンペーンメンバーを持たない CRM キャンペーンに対するマーケティング費用をレポートするよう選択しています。 3 つのフィールド(開始日、終了日、コスト)に値が入力され、キャンペーンでタッチポイントが有効になっている限り、 Marketo Measure は、タッチポイントが関連付けられていない場合でも、そのコストを取り込みます。

これは、過剰なマーケティングコストやツールに対する費用を追跡して、それを ROI 計算に組み込むのに役立ちます。

Marketo Program Sync marketo-program-sync

Marketoプログラムをキャンペーンとして CRM に取り込む場合は、「開始日」、「終了日」および「期間原価」のマッピングを必須の CRM フィールドに設定しておく必要があります。 「 Enable Buyer Touchpoints 」フィールドへのマッピングがないので、コストを引き出すには、これらのキャンペーンを有効にする必要があります。

コストの編集 editing-the-costs

キャンペーンが CRM からインポートされると、API 広告プロバイダーと同様に扱われ、コストを変更するための CSV には表示されません。

コストや配分に対する変更は、1 つの真実の点を指すように、CRM でおこなう必要があります。

よくある質問 faq

キャンペーンに変更を加えました。マーケティング費用テーブルやレポートにいつ変更が反映されるのかを確認する必要がありますか。

3 ~ 4 時間

開始日、終了日、コストが入力されていますが、コストがまだに表示されないのはなぜですか? Marketo Measure?

「Enable Buyer Touchpoint」の値が「Include All Campaign Members」または「Include 'Relponed' Campaign Members」に設定されているか、少なくとも「Include 'Relponed' Campaign Members」に設定されているか、このキャンペーンを含むカスタムキャンペーン同期ルールを作成したことを確認してください。 これを確認してもキャンペーンが表示されない場合は、次の場所にお問い合わせください: Marketoサポート したがって、お使いのキャンペーンが正しくインポートされていることを確認できます。

特定の月で重み付けをより重くできるように、キャンペーンの配分を変更する必要があります。 どうやって?

コストの配分は、純粋に開始日から終了日までの均等配分に基づいています。 残念ながら、設定した日付とは別に、コストの重み付けが異なるように変更することはできません。 月の各日が重要なので、キャンペーンの開始日と終了日を調整することで、これを制御できます。

親キャンペーンにコストが設定されています。子キャンペーンは、親キャンペーンからコストをどのように割り当てますか。

実際には、コストを引き出す方法は、親関係や子関係に関係なく、単一のキャンペーンから直接取得されます。 コストをキャンペーンの日付と共に子キャンペーンに適用し、親キャンペーンでタッチポイントを有効にしない包括的なキャンペーンとして親を使用することをお勧めします。

1 か月間のコストを Marketo Measure?

アドビは CRM を信頼しているので、すべての変更は CRM で行う必要があります。 キャンペーンをインポートした後、 Marketo Measureに設定されている場合、Campaign の値は Marketo Measure または CSV ファイル内に保存されます。

どのシナリオで、キャンペーンがマーケティング費用テーブルに表示され、表示されなくなりますか?

引き続き、3 つの主要フィールドの値は、「開始日」、「終了日」、「コスト」の 3 つすべてにする必要があります。 デフォルトの動作では、0 ドルを超える値のキャンペーンのみがインポートされます。 明示的な$0 が存在し、空白のままのキャンペーンはインポートしないが、Salesforce API は値に関係なく、両方を$0 としてインポートするのが理想です。 また、「Enable Buyer Touchpoint」の値が「Include All」または「Include 'Responded'」から「Exclude All」に変わった場合は、キャンペーンとコストをマーケティング費用テーブルから削除します。

行が既に CRM からダウンロードされ、同じキャンペーン ID を持つ CSV で別の行を入力した場合、どのようなコストが優先されますか?

ファイルを正常にアップロードできる場合もありますが、 Marketo Measure 統合から自動的に取り込まれたのと同じ値を持つキャンペーン ID が既に存在するので、この行は使用されません。

CRM で設定したデジタルキャンペーンのコストを引き出す方法を教えてください。

これは、 Marketo Measure javascript は、既にサイトの web アクティビティを追跡しています。web フォームや他のサイトアクティビティからキャンペーンメンバーを追跡するキャンペーンは同期しないことをお勧めします。これは、タッチが二重にカウントされるからです。 そのため、まだそのプラットフォーム (Twitter、Adroll) と統合されていない場合は、引き続きマーケティング費用の CSV アップロードオプションを使用して、これらのオンライン/デジタルコストを追跡する必要が生じる可能性があります。

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